Παγκόσμιο chatbot Η αγορά είχε αξία 3.3 δισεκατομμύρια USDn το 2020. Μέχρι το 2031 αναμένεται να ανέλθει σε 14.8 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ με αυξανόμενο CAGR (24.6%) κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Η ζήτηση αυξάνεται

Τα chatbots σάς επιτρέπουν να συνομιλείτε στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας κείμενο ή κείμενο για ομιλία 24/7. Τα chatbots μπορούν να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), αλγόριθμους Machine Learning και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτό επιτρέπει τη φυσική συνομιλία με τον χρήστη μέσω κειμένου, ιστότοπου ή εφαρμογής για κινητά. Πολλές εταιρείες chatbot σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν την επεξεργασία φυσικής γλώσσας στα μοντέλα τους. Το Yellow.ai είναι πάροχος πλατφορμών τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας και ανακοίνωσε σχέδια για συγκέντρωση περίπου 78.1 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ για την επέκταση της πλατφόρμας chatbot που βασίζεται σε AI με Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας.

Ρίξτε μια ματιά σε ένα δείγμα αναφοράς για μια πιο λεπτομερή προβολή @ https://market.us/report/chatbots-market/request-sample/

Παράγοντες οδήγησης

Η αγορά των chatbots αναμένεται να επεκταθεί λόγω της αυξανόμενης διαφήμισης στην Τεχνητή Νοημοσύνη.

Οι πρόσφατες τεχνολογικές εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη, σε συνδυασμό με τη διείσδυση των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, έχουν αυξήσει τη ζήτηση για chatbots. Οι εταιρείες αξιοποιούν όλο και περισσότερο καινοτόμες τεχνολογίες για να επεκτείνουν την εμβέλειά τους με τους πελάτες. Τα αναλυτικά στοιχεία για κινητά, οι πλατφόρμες cloud και τα κοινωνικά αναλυτικά στοιχεία έχουν συμβάλει στη μετατροπή πολλών επιχειρήσεων σε παγκόσμιες ψηφιακές επιχειρήσεις. Πολλές μάρκες και εκδότες έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν bots σε κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων και συνεργασίας, όπως το CNN, η HP και το 1-800 Flowers. Αυτοί οι παράγοντες αναμένεται να οδηγήσουν την επέκταση της αγοράς κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Η παγκόσμια ανάπτυξη της αγοράς chatbot αναμένεται να οδηγηθεί από την αυξανόμενη ζήτηση για άμεση εξυπηρέτηση πελατών.

Τα chatbots έχουν αναδειχθεί ως ο πιο αποτελεσματικός τρόπος παροχής υποστήριξης πελατών ανεξαρτήτως τοποθεσίας. Τα chatbot επιτρέπουν στις εταιρείες να εξαλείψουν τις εργάσιμες ώρες και επιτρέπουν στους πελάτες να προσεγγίσουν την καλύτερη διαθέσιμη εξυπηρέτηση πελατών για να λύσουν τα προβλήματά τους. Τα chatbots έχουν επίσης τη δυνατότητα να μιμούνται την ανθρώπινη συνομιλία. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν chatbot για να βελτιώσουν τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας. Αυτοί οι παράγοντες αναμένεται να οδηγήσουν την ανάπτυξη της παγκόσμιας αγοράς chatbot κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Η Βόρεια Αμερική κατείχε δεσπόζουσα θέση στην παγκόσμια αγορά chatbot, αντιπροσωπεύοντας το 48.3% της αξίας. Ακολούθησαν η Ασία-Ειρηνικός, η Ευρώπη, η Λατινική Αμερική, η Ασία-Ειρηνικός και η Μέση Ανατολή.

Ανασταλτικοί Παράγοντες

Η αδυναμία γρήγορης απάντησης σε ερωτήματα πελατών και αναγνώρισης της πρόθεσης των πελατών αναμένεται να περιορίσει την ανάπτυξη της παγκόσμιας αγοράς chatbot κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Τα chatbot εξελίσσονται συνεχώς και πολλά chatbot δεν κατανοούν την πρόθεση των πελατών. Οι διεπαφές προγραμμάτων εφαρμογών (εργαλεία λογισμικού) δημιουργούνται για να επιτρέπουν στους χρήστες να χρησιμοποιούν τυπικές λύσεις chatbot χωρίς να προσθέτουν λειτουργικότητα. Αυτά τα εργαλεία συχνά αποτυγχάνουν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις συγκεκριμένων χρηστών. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν chatbot για να τους βοηθήσουν εάν κάνουν τις σωστές ερωτήσεις. Τα chatbots δεν μπορούν να κατανοήσουν την πρόθεση των πελατών εάν δεν είναι σε θέση να απαντήσουν σε ερωτήσεις. Αυτοί οι παράγοντες πιθανότατα θα περιορίσουν την ανάπτυξη της παγκόσμιας αγοράς chatbot κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου πρόβλεψης, η αγορά των chatbots θα περιοριστεί από την έλλειψη επίγνωσης των πλεονεκτημάτων τους.

Τα chatbots έχουν κερδίσει σημαντική έλξη σε επιχειρήσεις ανεπτυγμένων χωρών, όπως οι ΗΠΑ και ο Καναδάς. Αυτή η τεχνολογία είναι ακόμα άγνωστη σε πολλούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σε αναδυόμενες οικονομίες όπως η Νότια Αφρική και η Κίνα. Επιπλέον, το κόστος εγκατάστασης chatbot είναι απαγορευτικά ακριβό για πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στις αναδυόμενες οικονομίες. Αυτό θα περιορίσει την ανάπτυξη της παγκόσμιας αγοράς chatbot κατά την περίοδο πρόβλεψης.

Βασικές τάσεις της αγοράς

Ο τομέας της υγείας γνωρίζει σημαντική ανάπτυξη

Τα chatbots έχουν βοηθήσει στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών λόγω της ευρείας υιοθέτησής τους. Για να βοηθήσουν καλύτερα τους ασθενείς, οι πάροχοι υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης συνεχίζουν να συνεργάζονται με εταιρείες chatbot. Οι μέσοι ασθενείς ξοδεύουν 30 λεπτά προσπαθώντας να βρουν τη σωστή υπηρεσία από το τοπικό τους νοσοκομείο. Κατά μέσο όρο, οι νοσηλευτές ξοδεύουν 1 ώρα προσπαθώντας να συνδεθούν με τον κατάλληλο γιατρό.

Τα κορυφαία συστήματα υγείας χρησιμοποιούν chatbots για να επιτρέψουν τον απρόσκοπτο προγραμματισμό ασθενών και μια συνομιλητική ανακάλυψη των υπηρεσιών τους. Τα chatbot επιτρέπουν στους παρόχους να παρακολουθούν εύκολα τους ειδικούς και να οργανώνουν εύκολα παραπομπές χρησιμοποιώντας πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας. Το Giant chatbot βοηθά τους ασθενείς να κατανοήσουν τα συμπτώματά τους και τα στέλνει σε γιατρούς που διαγιγνώσκουν και συνταγογραφούν φάρμακα σε πραγματικό χρόνο. Τον Μάρτιο του 2019, η εταιρεία ανέφερε ότι είχε ωθήσει περισσότερους από 785,000 ασθενείς της Λατινικής Αμερικής να υποβληθούν σε προδιαβητικό έλεγχο.

Τα Chatbots είναι πάροχοι υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης που εμπλέκουν τους ασθενείς σχετικά με τις πρόσφατες διαδικασίες νοσηλείας τους και τις χρόνιες παθήσεις όπως ο διαβήτης, οι καρδιαγγειακές παθήσεις, η αρθρίτιδα κ.λπ. Οι πάροχοι υπηρεσιών μας μπορούν να βελτιώσουν δραματικά την ικανοποίηση των ασθενών και να μειώσουν τα ποσοστά επανεισδοχής παρέχοντας ένα ευρύ φάσμα συμβουλών. Αυτό περιλαμβάνει υπενθυμίσεις φαρμάκων, αλλαγές στον τρόπο ζωής, παρακολούθηση της διάθεσης και εγγραφές σε προγράμματα ευεξίας.

Τα chatbots μπορούν να είναι ένα όφελος για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, καθώς παρέχουν ευκολία και απλότητα στους ασθενείς και τους βοηθούν να συνδεθούν με τους παρόχους τους. Η Northwell Health κυκλοφόρησε chatbots που θα βοηθήσουν τους ασθενείς να πλοηγηθούν στην ογκολογική θεραπεία. Το Premera Blue Cross, ένα chatbot που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους ασθενείς να κατανοήσουν τα οφέλη της φροντίδας τους, κυκλοφόρησε πρόσφατα το Premera Scout. Η Mayo Clinic μελετά επίσης bots που ενεργοποιούνται με φωνή και εξετάζει περαιτέρω τεχνολογία.

Πολλές εφαρμογές για κινητά που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την εκτέλεση ανάλυσης εικόνων ή chatbot γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στην αγορά κινητής τηλεφωνίας. Το Babylon, μια εφαρμογή για κινητά που βασίζεται σε AI, είναι ένα παράδειγμα. Επιτρέπει στους χρήστες να συνομιλούν με ένα έξυπνο chatbot και τους βοηθά να συσχετίσουν τα συμπτώματά τους με έναν γιατρό.

Πρόσφατη ανάπτυξη

Απρίλιος 2020: Η IBM με chatbot Watson Assistant έχει βοηθήσει κυβερνήσεις, οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης και ακαδημαϊκά ιδρύματα σε όλο τον κόσμο να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για κρίσιμα δεδομένα και πληροφορίες.

Φεβρουάριος 2020 – Η Creative Virtual συνεργάζεται με την Spitch AG, έναν κορυφαίο Ελβετό προγραμματιστή λύσεων ομιλίας για επιχειρήσεις. Και οι δύο εταιρείες ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν τις καλύτερες τεχνολογίες τους για να προσφέρουν καινοτόμες επιλογές αυτοεξυπηρέτησης στους πελάτες. Τα chatbot φυσικής γλώσσας VPerson της Creative Virtual συνδυάζονται με την τεχνολογία φωνής του Spitch για να δημιουργήσουν ένα κορυφαίο ρομπότ φωνής στην αγορά.

Βασικές εταιρείες

Apple
Baidu
Εφαρμοσμένες Τεχνολογίες Φωνής & Ομιλίας
CogniCor
Google
Facebook
Microsoft
Τεχνητές Λύσεις
Μποτέγκο
CodeBaby
Ζωντανός ηθοποιός (Cantoche)
Δημιουργική εικονική
Εταιρεία CX
Εύκολα
IBM
Τεχνολογίες Inbenta
Αλληλεπιδράσεις
IPsoft
Ivee
Τζιμπό

Σημαντικούς τομείς της αγοράς

Χαρακτηριστικά

TalkBot
Έλμποτ
ELise

Εφαρμογή

Τηλέφωνο Επικοινωνίας
Μπλοκ
Επιτραπέζιος υπολογιστής
laptop

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιοι είναι οι βασικοί πωλητές στην αγορά Chatbot;
Σε ποιο CAGR αναμένεται να επεκταθεί η αγορά chatbots κατά τη διάρκεια της περιόδου προβολής;
Ποια είναι η περίοδος μελέτης αυτής της αγοράς;
Ποιος είναι ο ρυθμός ανάπτυξης της Αγοράς Chatbot;
Ποιο είναι το μέγεθος της αγοράς chatbot;
Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες που οδηγούν στην ανάπτυξη της αγοράς;
Ποια είναι η κορυφαία περιοχή στην αγορά Chatbot;

Σχετική αναφορά:

Παγκόσμια Αγορά Λογισμικού Ασφαλιστικού Οργανισμού Έρευνα 2022 Τομέας Περιφερειακής Βιομηχανίας Ανά Έσοδα Κατανάλωσης Παραγωγής με Πωλήσεις και Ρυθμό Ανάπτυξης

Global Contact Center Software Market Έρευνα 2022 Μέγεθος κλάδου Βασικοί παίκτες Μοιραστείτε ανάλυση τάσεων και πρόβλεψη ανάπτυξης έως το 2031

Παγκόσμια αγορά λογισμικού διαχείρισης παιδικής φροντίδας Κατά Κατασκευαστές Περιφέρειες Τύποι προϊόντων Εφαρμογή και πρόβλεψη έως το 2031

Παγκόσμια αγορά συστημάτων συνομιλίας Ανά τύπο προϊόντων και εφαρμογή με έσοδα από πωλήσεις Τιμή κλάδου Μερίδιο και ρυθμό ανάπτυξης έως το 2031

Παγκόσμια αγορά βαθιάς μάθησης Επισκόπηση Βιομηχανία Κορυφαίες Κατασκευές Μέγεθος κλάδου Ανάλυση και Πρόβλεψη Ανάπτυξης έως το 2031

Σχετικά με το Market.us

Η Market.US (Powered by Prudour Private Limited) ειδικεύεται στη σε βάθος έρευνα και ανάλυση. Αυτή η εταιρεία έχει αποδειχθεί ως κορυφαίος συμβουλευτικός και εξατομικευμένος ερευνητής αγοράς και ένας πολύ σεβαστός συνεργαζόμενος πάροχος εκθέσεων έρευνας αγοράς.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Global Business Development Team – Market.us

Market.us (Με την υποστήριξη της Prudour Pvt. Ltd.)

Διεύθυνση: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, Ηνωμένες Πολιτείες

Τηλέφωνο: +1 718 618 4351 (Διεθνές), Τηλέφωνο: +91 78878 22626 (Ασία)

Email: [προστασία μέσω email]