Η Air Canada αναδείχθηκε η καλύτερη αεροπορική εταιρεία στη Βόρεια Αμερική για τρίτη συνεχόμενη χρονιά

Η Air Canada αναδείχθηκε ως η καλύτερη αεροπορική εταιρεία στη Βόρεια Αμερική για τρίτη συνεχόμενη χρονιά και αναγνωρίστηκε για το Best Business Class Lounge Dining στον κόσμο, το καλύτερο προσωπικό αεροπορικών εταιρειών στον Καναδά, το Best Business Class στη Βόρεια Αμερική και το Best Airline Cabin Cleanness στη Βόρεια Αμερική στο Skytrax World του 2019 Η τελετή των βραβείων Airline πραγματοποιήθηκε σήμερα στο International Paris Air Show. Είναι η όγδοη φορά τα τελευταία δέκα χρόνια, ο αερομεταφορέας επιλέχθηκε ως ο Καλύτερος στη Βόρεια Αμερική από τα World Airline Awards, οι οποίες βασίζονται σε έρευνες ικανοποίησης επιβατών περισσότερων από 21 εκατομμυρίων παγκόσμιων ταξιδιωτών.

«Είμαι πολύ περήφανος που η Air Canada έχει αναγνωριστεί ως η καλύτερη αεροπορική εταιρεία στη Βόρεια Αμερική για τρίτη συνεχόμενη χρονιά και όγδοη φορά σε δέκα χρόνια. Τα Skytrax World Airline Awards είναι παγκόσμιες, αναγνωρίσιμες. Η συνεχιζόμενη επιτυχία μας κερδίζοντας αυτά τα βραβεία δείχνει ότι έχουμε μεταμορφώσει πραγματικά την Air Canada σε έναν κορυφαίο παγκόσμιο αερομεταφορέα που εστιάζει σε μια ανώτερη προσφορά προϊόντων και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Συγχαίρω τους 33,000 βραβευμένους υπαλλήλους μας, των οποίων η σκληρή δουλειά μεταφέρει τους πελάτες μας με ασφάλεια και άνεση, μας έχει απονείμει το καλύτερο προσωπικό αεροπορικών εταιρειών στον Καναδά και μας δίνει τη δυνατότητα να ανταγωνιστούμε αποτελεσματικά ενάντια σε μερικές από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο », δήλωσε ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Calin Rovinescu Λειτουργός της Air Canada.

«Ευχαριστούμε επίσης τους πελάτες μας για την πίστη τους και για την αναγνώριση των προσπαθειών μας. Το γεγονός ότι η Air Canada ψηφίστηκε επανειλημμένα ως η καλύτερη αεροπορική εταιρεία στη Βόρεια Αμερική υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε όλες τις πτυχές της ταξιδιωτικής εμπειρίας. Αυτό περιλαμβάνει καινοτομίες όπως αναβαθμίσεις στα συστήματα ψυχαγωγίας μας κατά την πτήση, την εισαγωγή Wi-Fi επί του σκάφους, νέα και ανακαινισμένα σαλόνια, βελτιωμένες διαδικασίες αεροδρομίου, το πρόγραμμα ανανέωσης του στόλου μας, ένα νέο σύστημα κρατήσεων για τη βελτίωση της διαχείρισης των κρατήσεων και, το επόμενο έτος, ένα νέο πρόγραμμα αφοσίωσης που στοχεύουμε να κάνουμε το καλύτερο της βιομηχανίας. "

Η Star Alliance, της οποίας η Air Canada είναι ιδρυτικό μέλος, ονομάστηκε επίσης η καλύτερη αεροπορική συμμαχία στον κόσμο από τη Skytrax.

«Το επίτευγμα της Air Canada για το όνομά της ως της Καλύτερης Αεροπορικής Εταιρείας στη Βόρεια Αμερική για όγδοη φορά είναι αξιοσημείωτο επίτευγμα και είναι ένα κατάλληλο αφιέρωμα για όλο το προσωπικό της Air Canada που συνεχίζουν να λαμβάνουν μια τέτοια ψήφο εμπιστοσύνης από τους πελάτες. Είμαστε επίσης χαρούμενοι που βλέπουμε την Air Canada Signature Suite στο Αεροδρόμιο Pearson του Τορόντο να αναγνωρίζεται ως η καλύτερη εμπειρία γευμάτων στην παγκόσμια Business Class », δήλωσε ο Edward Plaisted, Διευθύνων Σύμβουλος της Skytrax.

Από το 2010, η Air Canada ξεκίνησε ένα πρόγραμμα δαπανών κεφαλαίου 12 δισεκατομμυρίων δολαρίων για να αυξήσει την ταξιδιωτική εμπειρία που περιλαμβάνει:

• Ένα διευρυμένο παγκόσμιο δίκτυο που συνδέει τους καναδικούς κόμβους πυλών με περισσότερες από 220 πόλεις στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική, την Ασία, την Αυστραλία, την Καραϊβική, το Μεξικό, την Κεντρική Αμερική και τη Νότια Αμερική. Η Air Canada είναι μία από τις λίγες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο που εξυπηρετεί και τις έξι κατοικημένες ηπείρους.

• Ένα ευρύ πρόγραμμα ανανέωσης στόλου αμαξώματος που εισήγαγε το Boeing 777 και το υπερσύγχρονο Boeing 787 Dreamliners και το οποίο περιλαμβάνει σημαντική ανακαίνιση του στόλου A330 στην καμπίνα Dream.

• Μια στενή ανανέωση στόλου αμαξώματος που περιελάμβανε την είσοδο στο στόλο του αεροσκάφους Boeing 737MAX και τα αεροσκάφη Airbus A220-300 που εισήλθαν στο στόλο το 2019.

• Καλύτεροι εσωτερικοί χώροι καμπίνας σε ολόκληρο τον στόλο ευρείας ατράκτου, με καθίσματα κατηγορίας Signature Class με άμεση πρόσβαση στο διάδρομο και ειδική καμπίνα Premium Economy που προσφέρει αυξημένο βήμα και πλάτος.

• Signature Class Service διεθνώς και σε επιλεγμένες πτήσεις σε πρωταρχικές διαδρομές της Βόρειας Αμερικής που περιλαμβάνουν το Τορόντο από και προς το Βανκούβερ, το Σαν Φρανσίσκο Λος Άντζελες και, για τον επόμενο χειμώνα, Χονολουλού Μόντρεαλ από και προς το Βανκούβερ. Νέα Υόρκη (Νιούαρκ) από / προς το Βανκούβερ, με κορυφαία εμπειρία ταξιδιού από άκρη σε άκρη με απρόσκοπτες υπηρεσίες αεροδρομίου-επί του πλοίου με αποκλειστικές υπηρεσίες και ανέσεις.

• Υπηρεσία BMW σε διεθνείς πτήσεις στον παγκόσμιο κόμβο του Τορόντο.

• Νέα διεθνή, εγχώρια και αμερικάνικα σαλόνια Maple Leaf, συμπεριλαμβανομένης της Air Canada Signature Suite για επιλέξιμους πελάτες που ταξιδεύουν στο Signature Class διεθνώς στο παγκόσμιο κέντρο του Τορόντο Πίαρσον. Η σουίτα διαθέτει a la carte δείπνο με μενού που δημιουργήθηκε από τον διάσημο Καναδό σεφ David Hawksworth.

• Συνεχείς εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες εξυπηρέτησης πελατών για υπαλλήλους κατά την πτήση, το αεροδρόμιο, τις αποσκευές και το τηλεφωνικό κέντρο.

• Τεχνολογικές καινοτομίες για τη διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου ενός νέου ιστότοπου συμβατού με όλους τους τύπους συσκευών για συνεπή εμπειρία, συνεχιζόμενες βελτιώσεις της τεχνολογίας κινητής τηλεφωνίας και αυξημένες επενδύσεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη για την περαιτέρω ανάπτυξη των εστιασμένων στον πελάτη ικανοτήτων και διαχείρισης πληροφοριών.

• Βελτιωμένες παροχές επί του σκάφους, όπως επώνυμα πιάτα που ετοίμασε ο Chef David Hawksworth, σε συνδυασμό με ζεύγη κρασιών από τον παγκοσμίου φήμης σομελιέ Veronique Rivest και το στόλο Wi-Fi κατά τη διάρκεια της πτήσης σε όλη τη Βόρεια Αμερική, το οποίο τώρα εφαρμόζεται σταδιακά στον διεθνή στόλο , για να συμπληρώσει το προσωπικό σύστημα ψυχαγωγίας In-Flight Entertainment της Air Canada που προσφέρει εκατοντάδες ώρες δωρεάν ψηφιακού οπτικοακουστικού περιεχομένου.