Η Air Niugini προσθέτει υπηρεσίες ειδοποίησης SMS και email για τους επιβάτες

Οι πελάτες της Air Niugini μπορούν πλέον να λαμβάνουν ειδοποιήσεις "Υπενθύμιση ταξιδιού" μέσω υπηρεσίας σύντομων μηνυμάτων (SMS) στα κινητά τους τηλέφωνα και επίσης μέσω email.

Αυτό ακολουθεί την εφαρμογή του εργαλείου ανταλλαγής μηνυμάτων πληροφοριών πτήσης που κυκλοφόρησε την τελευταία Τετάρτη 21 Νοεμβρίου 2018.

Οι ειδοποιήσεις υπενθύμισης ταξιδιού ουσιαστικά υπενθυμίζουν στους πελάτες το επερχόμενο ταξίδι τους τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Άλλες ειδοποιήσεις για ενημερώσεις πτήσεων, ακυρώσεις, καθυστερήσεις και αλλαγές προγράμματος θα κυκλοφορήσουν σταδιακά τις επόμενες εβδομάδες.
Ο γενικός διευθυντής της Air Niugini, εμπορικές υπηρεσίες Dominic Kaumu δήλωσε ότι το εργαλείο προσαρμοσμένου μηνύματος saber είναι πολύ βολικό καθώς επιτρέπει στην αεροπορική εταιρεία να επικοινωνεί απευθείας με τους πελάτες μέσω email και SMS.

«Όλοι οι έγκυροι αριθμοί κινητών τηλεφώνων και διευθύνσεις email που παρέχονται από τον πελάτη κατά την κράτηση θα λάβουν τώρα μια υπενθύμιση ταξιδιού, ενημερώσεις πτήσεων και άλλες σχετικές πληροφορίες μέσω μηνύματος κειμένου ή email», είπε.

«Ξεκινήσαμε τώρα με υπενθύμιση ταξιδιού. Μόλις κυκλοφορήσουμε τα μηνύματα σχετικά με τις ακυρώσεις πτήσεων και τις καθυστερήσεις, αυτό θα εξασφαλίσει την ευκολία για τους πελάτες μας που δεν θα χρειαστεί να ταξιδέψουν μέχρι το αεροδρόμιο μόνο για να ανακαλύψουν ότι υπήρξε αλλαγή στο ταξίδι τους. "

Η Air Niugini σε συνεργασία με την Sabre Travel Technology συνεχίζει να βελτιώνει την εμπλοκή της με τους πελάτες.