Μετά από προσεκτική αξιολόγηση του συνεχιζόμενου όγκου επιβατών, η SAA προσαρμόζει τα προγράμματα πτήσεων για να καλύψει τις απαιτήσεις των επιβατών.

Η αεροπορική εταιρεία θα αφαιρέσει από το πρόγραμμα την καθημερινή της επιστροφή στο Μαπούτο στη Μοζαμβίκη. Η απόφαση ισχύει από την 1η Δεκεμβρίου 2021 και οι επιβάτες που διαθέτουν εισιτήρια θα φιλοξενούνται σε πτήσεις κοινού κωδικού που εκτελούνται από την Mozambique Airlines, TM (LAM).

Ο Προσωρινός Εκτελεστικός Εμπορικός Σύμβουλος της SAA, Simon Newton-Smith, λέει: «Όταν η SAA άρχισε ξανά να λειτουργεί στα τέλη Σεπτεμβρίου, δεσμευτήκαμε να παρακολουθούμε συνεχώς τον όγκο των επιβατών και τα έσοδα σε όλα τα δρομολόγια. Η ζήτηση για αυτήν την υπηρεσία δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες και προς το παρόν, αυτή η αλλαγή είναι σύμφωνη με τη στρατηγική μας να είμαστε μια διαφανής διαχείριση και δημοσιονομικά υπεύθυνη».

Η Newton-Smith λέει ότι η ανάληψη δύο νέων δρομολογίων, προς το Λάγος στη Νιγηρία και τον Μαυρίκιο ήταν ενθαρρυντική και εξετάζονται επίσης νέες υπηρεσίες προς άλλους προορισμούς για το 2022.

Άλλες προσαρμογές που γίνονται για την περίοδο των εορτών Δεκεμβρίου '21 και Ιανουαρίου '22, οφείλονται στην αναμενόμενη αργή ζήτηση τις παραδοσιακές ημέρες εκτός ταξιδιού, καθώς οι πελάτες περνούν το χρόνο τους με οικογένειες και φίλους.

Οι πτήσεις με επιστροφή στην Άκρα στην Γκάνα έχουν προσαρμοστεί και δεν θα πραγματοποιούνται στις 25 Δεκεμβρίου 2021 και την 1η Ιανουαρίου 2022. Οι πτήσεις της Κινσάσα, ΛΔΚ έχουν προσαρμοστεί και δεν θα πραγματοποιηθούν στις 24 Δεκεμβρίου 2021 και στις 31 Δεκεμβρίου 2021. Όλοι οι επιβάτες θα φιλοξενηθούν την επόμενη διαθέσιμες πτήσεις SAA.

Η SAA λειτούργησε 4 ημέρες την εβδομάδα στη Λουσάκα από τον Σεπτέμβριο έως τις 30 Νοεμβρίου 2021. Η SAA είχε προγραμματίσει επιπλέον συχνότητες για πτήσεις 7 ημέρες την εβδομάδα από τον Δεκέμβριο, ωστόσο έγιναν περαιτέρω προσαρμογές στο πρόγραμμα για να λειτουργεί 5 ημέρες την εβδομάδα από την 1η Δεκεμβρίου. Οι επηρεαζόμενοι επιβάτες θα φιλοξενηθούν στις επόμενες διαθέσιμες πτήσεις της SAA.

Σημειώνει ο Newton-Smith, «Σε καμία αεροπορική εταιρεία δεν αρέσει να ακυρώνει πτήσεις, αλλά δεσμευόμαστε για την επιτυχία και τη βιωσιμότητα της αεροπορικής μας εταιρείας, ενώ ικανοποιούμε τις πολύτιμες απαιτήσεις των πελατών μας. Ζητούμε συγγνώμη από τους πελάτες για οποιαδήποτε αναστάτωση και θα παρέχεται πλήρης βοήθεια σε όλους τους πελάτες που διαθέτουν εισιτήριο SAA σε πτήσεις που έχουν αποσυρθεί από το πρόγραμμα.

Οι πελάτες θα πρέπει να απευθυνθούν στα γραφεία έκδοσης για βοήθεια.» Οι επιβάτες που δεν επιθυμούν πλέον να ταξιδέψουν μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των φόρων) ή να επιλέξουν το πιστωτικό κουπόνι που θα προσφερθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Η Newton-Smith λέει ότι οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί τους και εάν τα εισιτήρια έφεραν στο διαδίκτυο ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου SAA, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Εμπορίου SAA μέσω e-mail στη διεύθυνση [προστασία μέσω email]. Οι πελάτες που έκαναν κράτηση μέσω τηλεφωνικού κέντρου SAA στο εξωτερικό θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το τοπικό τους γραφείο SAA.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:

We apologize to customers for any inconvenience and full assistance will be provided to all customers holding an SAA ticket on flights that are withdrawn from the schedule.
SAA had scheduled additional frequencies to fly 7 days a week from December, however further adjustments were made to the schedule to operate 5 days a week from the 1st of December.
” Passengers who no longer wish to travel may cancel their booking and are able to receive a full refund (inclusive of taxes) or opt for the credit voucher which will be offered to the original form of payment.