Πρόγραμμα Zhou Dao: Το InterContinental Montréal καλωσορίζει θερμά τους επισκέπτες από την Κίνα

Το InterContinental Montréal είναι έτοιμο να ξεκινήσει το 2018, το έτος τουρισμού μεταξύ Κίνας και Καναδά, με το πρόγραμμα Zhou Dao. Κοινώς γνωστό ως το πρόγραμμα «China Ready» που ξεκίνησε από το InterContinental Hotels Group (IHG) το 2015, το ξενοδοχείο του Μόντρεαλ εξατομικεύει τώρα την εμπειρία για τους Κινέζους επισκέπτες του.

Κατά την άφιξη, τους επισκέπτες θα υποδεχθούν υπάλληλοι που έχουν λάβει σε βάθος πολιτιστική εκπαίδευση. Ξεκινώντας με ένα γράμμα καλωσορίσματος γραμμένο στα Mandarin, κάθε δωμάτιο θα είναι καλά εξοπλισμένο με παντόφλες, ένα κινέζικο σετ τσαγιού, έναν βραστήρα και δωρεάν εμφιαλωμένο νερό καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους για να εξασφαλίσει τη βέλτιστη άνεση. Και για να βελτιωθεί περαιτέρω το επίπεδο φιλοξενίας, οι Κινέζοι επισκέπτες θα έχουν ειδική πρόσβαση σε premium τηλεοπτικά κανάλια από την Κίνα, ώστε να μπορούν να μένουν σε επαφή με τα τρέχοντα γεγονότα στην πατρίδα τους.

Επίσης, για να καλωσορίσει και να επικοινωνήσει σωστά με τους Κινέζους επισκέπτες, η IHG ανέπτυξε το IHG Translator. Δωρεάν και με φωνητική ενεργοποίηση, αυτή η εφαρμογή θα διευκολύνει τη συνομιλία με μη μανδαρινούς ομιλητές που θα συναντήσουν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Τίποτα δεν έχει αφεθεί στην τύχη για να κάνουν την επίσκεψή τους στο Μόντρεαλ όσο το δυνατόν πιο χωρίς άγχος. Το InterContinental Montréal είναι επίσης το πρώτο ξενοδοχείο στο Μόντρεαλ που δέχεται πληρωμές μέσω των πλατφορμών WeChat Pay και Ali Pay εκτός από τις παραδοσιακές κάρτες Union Pay.

Ο Bernard Chênevert, Γενικός Διευθυντής της InterContinental Montréal, αναφέρει: «Η IHG και η μάρκα InterContinental έχουν ήδη ισχυρή παρουσία στην Κίνα, επομένως διαθέτουν εκτεταμένη γνώση της κινεζικής πελατείας. Ως ηγέτης στον κλάδο της φιλοξενίας, είναι φυσικό η IHG να επεκτείνει αυτή την τεχνογνωσία διεθνώς. Στην πραγματικότητα, η IHG είναι ο πρώτος ξενοδοχειακός όμιλος που εφαρμόζει ένα πρόγραμμα όπως το Zhou Dao το οποίο διανύει τώρα τον τρίτο χρόνο από την έναρξή του.»

Ο τουρισμός για τους Κινέζους επισκέπτες αναπτύσσεται σε όλο τον Καναδά και στο Μόντρεαλ. Ως αποτέλεσμα, το ξενοδοχείο καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσελκύσει και να εξυπηρετήσει αυτό το περιζήτητο πελατολόγιο. Τα ξενοδοχεία πρόκειται να επωφεληθούν καθώς ο αριθμός των Κινέζων επισκεπτών έχει υπερδιπλασιαστεί στο Μόντρεαλ τα τελευταία 3 χρόνια σε περίπου 120,000 επισκέπτες το 20171.

Για το 2018, το Conference Board προβλέπει αύξηση 15% στον αριθμό των Κινέζων τουριστών που επισκέπτονται τη μητρόπολη του Κεμπέκ, την ισχυρότερη ανάπτυξη σε όλες τις αγορές. Τα επόμενα 5 χρόνια, η Tourisme Montréal εκτιμά ότι η Κίνα θα μπορούσε να καταταχθεί δεύτερη μεταξύ των υπεράκτιων αγορών για το Μόντρεαλ2.

Επίσης, τους τελευταίους 18 μήνες, ο αριθμός των απευθείας πτήσεων μεταξύ Μόντρεαλ και Κίνας έχει αυξηθεί δραματικά και αναμένεται να συνεχιστεί. Η Air China προσφέρει επί του παρόντος αναχωρήσεις από το Πεκίνο τέσσερις φορές την εβδομάδα και η Air Canada προσφέρει καθημερινές πτήσεις από τη Σαγκάη. Ο κινεζικός τουρισμός θα συνεχίσει να αναπτύσσεται σε όλο τον κόσμο και ο Όμιλος IHG διαθέτει εγκαταστάσεις με πιστοποίηση China Ready σε περισσότερες από 20 χώρες κάτω από τα πανό InterContinental, Crowne Plaza και Holiday Inn.

Ο Yves Lalumière, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Tourisme Montréal, χαιρετίζει τις προσπάθειες του InterContinental Montréal και ελπίζει ότι και άλλα ιδρύματα φιλοξενίας θα ακολουθήσουν αυτήν την πρωτοβουλία. «Πράγματι, αυτές οι ενέργειες συνδέονται στενά με τη στρατηγική της Tourisme Montréal στην κινεζική αγορά. Η προσαρμογή της τουριστικής προσφοράς στο Μόντρεαλ, χωρίς καμία αμφιβολία, θα προωθήσει την πόλη ως προορισμό για τους Κινέζους επισκέπτες. Το πιο σημαντικό, εξασφαλίζει ένα υπέροχο καλωσόρισμα για αυτό το ταχέως αναπτυσσόμενο τμήμα της αγοράς», τονίζει ο κ. Lalumière.

Σχετικά με το πρόγραμμα Zhou Dao "China Ready"

Το "Zhou Dao" ενσωματώνει το κινεζικό όνομα "Zhou" της IHG με την κινεζική φιλοσοφική έννοια, "Dao". Ο όρος με λεπτότητα, αλλά ρητά μεταδίδει την προσεκτική, διεξοδική και προσεκτική ευγένεια που θα προσφερθεί στους Κινέζους ταξιδιώτες όταν διαμένουν στα ξενοδοχεία China Ready της IHG στο εξωτερικό. Κινεζικό προσωπικό στη ρεσεψιόν ή μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης όλο το 24ωρο, αποδοχή καρτών China UnionPay, πακέτο καλωσορίσματος για κινέζικα, δωρεάν Wi-Fi για τα μέλη του IHG® Rewards Club, μια ποικιλία από επιλογές κινέζικων τροφίμων και ποτών και άλλες ανέσεις ανταποκρίνονται στις ανάγκες των Κινέζων επισκεπτών θα είναι διαθέσιμα στα ξενοδοχεία που συμμετέχουν στο πρόγραμμα. Η IHG έχει επίσης επενδύσει πολλά στον εξοπλισμό του προσωπικού της σε όλο τον κόσμο του ξενοδοχείου με κινεζική εθιμοτυπία, εκπαίδευση κουλτούρας και φιλοξενίας.