Αν οι τοίχοι στο δωμάτιο 1117 του Travelodge στην ανατολική οδό Harrison θα μπορούσαν να μιλήσουν, μάλλον θα είχαν πει στη Stephanie De Verges να βγει.
Όμως, οι φρίκη που συνέβησαν στο δωμάτιο του ξενοδοχείου South Loop ήρθε χωρίς προειδοποίηση, αφήνοντας την κάτοικο της Τάλσα και τους δύο φίλους της από το κολέγιο στο έλεος μερικών πολύ πεινασμένων κοριών.
Η De Verges είπε ότι μερικά τσιμπήματα εμφανίστηκαν σχεδόν αμέσως, αλλά η πλήρης έκταση της ζημιάς δεν ήταν εμφανής μέχρι να επιβιβαστεί στο αεροπλάνο στις 9 Νοεμβρίου. Ο κνησμός ήταν αφόρητος.
«Σταμάτησα να μετρά περίπου 47 τσιμπήματα», είπε. «Είναι σαν να φωτίζεις το σώμα σου σε ορισμένα μέρη.»
Μέρες αργότερα, με τα δαγκώματα που εξακολουθούν να χτυπούν, η De Verges επισκέφθηκε το γιατρό της, ο οποίος επιβεβαίωσε τις υποψίες της: «οι κνησμοί των θηλωμάτων στο λαιμό και τα άκρα», όπως και εκείνοι στο υπόλοιπο σώμα της, έγραψε, «σίγουρα θα ήταν συνεπής με τα τσιμπήματα.
Η De Verges κάλεσε τον διευθυντή του ξενοδοχείου, ο οποίος, όταν πιέστηκε, παραδέχτηκε ότι το δωμάτιο 1117 είχε ψεκαστεί για κοριοί, λίγες εβδομάδες πριν η De Verges και οι φίλοι της μείνουν εκεί.
Η De Verges του έστειλε ένα αντίγραφο της επιστολής του γιατρού της, μαζί με φωτογραφίες των δαγκωμάτων της. Ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 482.41 $, το κόστος της διαμονής τριών διανυκτερεύσεων.
Όταν δεν άκουσε τίποτα, επικοινώνησε με τους εταιρικούς ιδιοκτήτες του ξενοδοχείου, το Wyndham Hotel Group και τη Hotels.com, όπου η φίλη της είχε κάνει κράτηση για το δωμάτιο.
Σε ένα σημείο, το ξενοδοχείο προσφέρθηκε να επιστρέψει τα μισά χρήματα. Ο Ντε Βέργες αρνήθηκε.
Αναζητώντας πλήρη επιστροφή χρημάτων, έστειλε e-mail Ποιο είναι το πρόβλημά σας; στις 26 Φεβρουαρίου.
«Προσπαθούσαμε να είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι στον προϋπολογισμό, αλλά μας κάνανε λίγο πίσω», είπε ο De Verges. «Απλά φτάνεις στο τέλος του σχοινιού σου και είσαι,« Τι άλλο θα κάνω; » "
Η De Verges είπε ότι κανένας από τους φίλους της που παρέμεινε μαζί της στο δωμάτιο δεν ανέπτυξε επαληθεύσιμα τσιμπήματα.
Τα δαγκώματά της έκτοτε έχουν ξεκαθαριστεί και δεν φαίνεται ότι κανένα από τα έντομα ακολούθησε το σπίτι της. Πέρασε τις πρώτες νύχτες πίσω στην Τάλσα κοιμάται με φακό, τρομοκρατημένη που θα έβλεπε τα σφάλματα.
«Είναι χειρότερο το βράδυ. Ξυπνάς τον εαυτό σου ξύσιμο », είπε. «Ήταν πολύ νευρικό. Ήταν άβολα τόσο σωματικά όσο και συναισθηματικά. "
Ο Επίλυσης Προβλημάτων κάλεσε τον γενικό διευθυντή του ξενοδοχείου, Minas Gorguis. Τη Δευτέρα, ο Gorguis παραδέχτηκε ότι υπήρχαν κοριοί στο δωμάτιο 1117.
«Όταν η κυρία De Verges της έφερε την πρώτη της πιθανή επαφή με κοριούς, προσπάθησα να απαντήσω με τον τρόπο που ένιωθα ότι ήταν σωστός», είπε. «Εξήγησα στην κα De Verges, από καλή πίστη και πλήρη αποκάλυψη, ότι το δωμάτιο είχε πρόβλημα πριν και ότι είχαν χρησιμοποιηθεί όλες οι διαθέσιμες επιλογές εξάλειψης».
Ο Γκοργκούις είπε ότι το ξενοδοχείο, στην οδό Ε. Harrison 65, έχει πολιτική ότι στο πρώτο σημάδι της προσβολής, τα στρώματα από την εν λόγω αίθουσα απορρίπτονται. Στη συνέχεια, το ξενοδοχείο διαθέτει έναν επαγγελματία ελέγχου παρασίτων στο δωμάτιο. Αφού ολοκληρωθεί η θεραπεία, το ξενοδοχείο διατηρεί το δωμάτιο εκτός αγοράς για τουλάχιστον μία εβδομάδα, είπε.
Ένα μέλος του προσωπικού του ξενοδοχείου είπε ότι το δωμάτιο 1117 έκλεισε για τρεις εβδομάδες πριν από τη διαμονή του De Verges.
«Μετά από προσεκτικές αξιολογήσεις από το προσωπικό μας και το προσωπικό της εταιρείας καταπολέμησης παρασίτων, αισθανθήκαμε ότι το δωμάτιο ήταν ασφαλές για να επιστρέψουμε στην υπηρεσία», δήλωσε ο Γκοργκούης.
Την Τρίτη, ο διαχειριστής επέστρεψε ολόκληρο το ποσό της διαμονής στη Hotels.com. Η Maureen Carrig, εκπρόσωπος της Hotels.com, δήλωσε ότι η επιστροφή χρημάτων υποβλήθηκε σε επεξεργασία την Τετάρτη και θα εμφανιστεί πίστωση ύψους 482.21 $ στην επόμενη δήλωση πιστωτικής κάρτας του φίλου της De Verges και ο διαδικτυακός ιστότοπος θα της δώσει 100 $ σε "hotel bucks" για μελλοντική κράτηση.
Ο Gorguis προσέφερε επίσης στο De Verges δωρεάν διανυκτέρευση.
Η De Verges είπε ότι αισθάνεται τυχερή που έλαβε τα χρήματα πίσω, αλλά ακόμη καλύτερα ότι ο Gorguis παραδέχτηκε ότι υπήρχε πρόβλημα στο κρεβάτι.
«Αυτό είναι τόσο επαγγελματικό. Είμαι ενθουσιασμένος », είπε. «Αυτή ήταν η ακριβής απάντηση που περίμενα. … Απλώς λατρεύω όλους τους καλεσμένους που πάνε εκεί. ”
Όσο για την προσφορά του Gorguis για δωρεάν διανυκτέρευση, ο De Verges είπε όχι ευχαριστώ.
«Αυτό είναι πολύ ευγενικό και πολύ επαγγελματικό», είπε. "Αλλά θέλουμε να απορρίψουμε αυτήν την προσφορά."
