Μια νέα μελέτη που ανατέθηκε από την Expedia Media Solutions και διεξήχθη από τους Northstar Research Partners, διερευνά τα κίνητρα και τις συμπεριφορές των Βρετανών, Γάλλων και Γερμανών ταξιδιωτών σε πολλές γενιές καθώς ερευνούν, προγραμματίζουν και κλείνουν ταξίδια στο διαδίκτυο.
Τα Multi-Generational Travel Trends αναδεικνύουν τις γενετικές συγκρίσεις Ευρωπαίων ταξιδιωτών σε τέσσερις διαφορετικές ομάδες-Generation Z, Millennials, Generation X και Baby Boomers-και εξετάζει τη στάση απέναντι στο ταξίδι, τους τύπους και τις προτεραιότητες των ταξιδιών, τους πόρους και τις επιρροές και τις συσκευές που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού του ταξιδιού. Το
«Οι Ευρωπαίοι είναι γνωστοί για το πάθος τους για ταξίδια και αυτή η μελέτη απεικονίζει διαφορές στις συμπεριφορές των ψηφιακών ταξιδιωτών, τις προτεραιότητες, τις στάσεις και τις επιρροές στις χώρες και τις γενιές που εξετάσαμε», δήλωσε ο Andrew van der Feltz, Ανώτερος Διευθυντής, EMEA & APAC για την Expedia Λύσεις πολυμέσων. "Τα δεδομένα παρέχουν χρήσιμες γνώσεις για να βοηθήσουν τους εμπόρους να προσεγγίσουν αποτελεσματικότερα, να προσελκύσουν και να μετατρέψουν ταξιδιώτες από διαφορετικές αγορές και ηλικιακές ομάδες και επικυρώνει την ιδέα ότι η διαφήμιση που ταιριάζει σε όλους δεν ισχύει για τα ταξίδια."
Κατά μέσο όρο, οι Ευρωπαίοι κάνουν 3.7 ταξίδια ετησίως, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιών αναψυχής και των επιχειρήσεων, και οι τελευταίες τους διακοπές ήταν 9.3 ημέρες σε διάρκεια. Οι Γάλλοι ταξιδιώτες έκαναν τα περισσότερα συνολικά ταξίδια (3.9), για τη μεγαλύτερη διάρκεια (10.2 ημέρες) σε σύγκριση με τους Βρετανούς και τους Γερμανούς. Η πλειοψηφία (65 τοις εκατό) των Ευρωπαίων ταξιδεύει εκτός χώρας για διακοπές, ειδικά οι Γερμανοί (72 τοις εκατό), και περίπου το 60 τοις εκατό ταξιδεύουν με αεροπλάνο και μένουν σε ξενοδοχείο. Ενώ ο προϋπολογισμός είναι πρωταρχικός παράγοντας και το 86 τοις εκατό των Ευρωπαίων ισχυρίζονται ότι αναζητούν τις καλύτερες προσφορές, όταν τους ζητείται να δώσουν προτεραιότητα στον τρόπο που επιλέγουν τις διακοπές τους, τις δραστηριότητες και τις εμπειρίες με πολύ υψηλότερες προσφορές και ειδικές προσφορές.
Generation Z Travellers: Open-Minded, Mobile και επηρεασμένοι από τη διαφήμιση
Ως μία από τις γενιές με τις πιο οικονομικές προϋποθέσεις στην Ευρώπη, το Gen Z είναι πιο πιθανό να ξεκινήσει τη διαδικασία έρευνας και σχεδιασμού χωρίς να έχει στο μυαλό του έναν συγκεκριμένο προορισμό, να βασιστεί στα smartphone του όταν αναζητά ταξιδιωτική έμπνευση και να έχει μια προσέγγιση «ή τίποτα» ταξιδιωτικές δραστηριότητες. Επηρεάζονται από συμφωνίες και ελκυστικές εικόνες στα κοινωνικά μέσα και τη διαφήμιση, οπότε οι έμποροι που θέλουν να εμπνεύσουν και να μετατρέψουν τους ταξιδιώτες της Gen Z πρέπει να εφαρμόσουν μια οπτικά συναρπαστική και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ μεταξύ συσκευών.
• Σχεδόν το 80 τοις εκατό του Gen Z είπε ότι είτε δεν έχει έναν προορισμό στο μυαλό του είτε αποφασίζει μεταξύ δύο προορισμών όταν αποφασίσει για πρώτη φορά να κάνει ένα ταξίδι.
• Σχεδόν το 80 τοις εκατό είπε ότι ο προϋπολογισμός ήταν ένας πρωταρχικός παράγοντας κατά την έρευνα και την κράτηση του τελευταίου ταξιδιού τους και διατέθηκε περισσότερο για πτήσεις από τις άλλες γενιές.
• Ενώ το 72 τοις εκατό είπε ότι το να ρισκάρεις και να ξεπεράσεις τα πράγματα από τον κατάλογο είναι επιτακτικό, το 60 τοις εκατό ενδιαφέρονται για ταξίδια που προσφέρουν υπνάκο στην παραλία και χαλάρωση όλη μέρα.
• Παρόλο που οι δραστηριότητες και οι εμπειρίες είναι ψηλά στη λίστα προτεραιοτήτων τους, μια εμπειρία μια φορά στη ζωή και προορισμοί όπου μπορούν να τραβήξουν αξέχαστες φωτογραφίες και να κάνουν διακοπές με φίλους είναι σημαντικοί παράγοντες για το Gen Z, πολύ περισσότερο από άλλες γενιές.
• Σε σύγκριση με άλλες γενιές, η Gen Z χρησιμοποιεί τα smartphone τους περισσότερο από άλλες συσκευές όταν αναζητούν ταξιδιωτική έμπνευση (63 τοις εκατό) και ενώ βρίσκονται στις διακοπές τους (76 τοις εκατό).
• Περισσότεροι από τους μισούς ταξιδιώτες της Gen Z (53 τοις εκατό) δήλωσαν ότι οι διαφημίσεις με ελκυστικές προσφορές ή ελκυστικές εικόνες μπορούν να επηρεάσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Millennial Travellers: Frequent, Deal-Driven Explorers
Οι Millennials ταξιδεύουν συχνότερα από άλλες γενιές και ενώ σχεδόν το 90 τοις εκατό λένε ότι αναζητούν τις καλύτερες προσφορές, έχουν ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερόντων, εστιάζοντας στην εξερεύνηση σε εξωτερικούς χώρους, πολιτιστικές εμπειρίες, οικογενειακά ταξίδια και ρομαντικές αποδράσεις. Οι έμποροι ταξιδιού μπορούν να αναδείξουν την τοπική κουλτούρα, εμπειρίες και κουζίνα, καθώς και εκπτώσεις και προσφορές, όταν στοχεύουν στους Millennials.
• Οι Millennials κάνουν περισσότερα ταξίδια ετησίως από άλλες γενιές (4.3), αλλά τα ταξίδια τους είναι τα μικρότερα σε διάρκεια - μόνο 8.5 ημέρες κατά μέσο όρο.
• Μόνο το 23 τοις εκατό των Millennials έχουν έναν προορισμό στο μυαλό τους όταν αποφασίζουν να κάνουν ένα ταξίδι και σχεδόν το 80 τοις εκατό δήλωσαν ότι το ενημερωτικό περιεχόμενο από προορισμούς ή ταξιδιωτικές μάρκες μπορεί να επηρεάσει την απόφασή τους, ενώ το 37 τοις εκατό δήλωσε ότι επηρεάζεται από ιστολόγια ή άρθρα για ταξιδιωτικούς προορισμούς Το
• Οι Millennials είναι πιο πιθανό να επιλέξουν τοποθεσίες «εκτός δρόμου» ή συστάσεις από ντόπιους (69 τοις εκατό), καθώς και θέρετρα και κρουαζιέρες all-inclusive (59 τοις εκατό). Σχεδόν το 50 τοις εκατό σχεδιάζουν το ταξίδι τους γύρω από φαγητό και ποτό, δείχνοντας τα ενδιαφέροντά τους σε μια μεγάλη ποικιλία ταξιδιωτικών εμπειριών και προορισμών.
• Πριν από τη λήψη απόφασης, σχεδόν το 80 τοις εκατό των Millennials δήλωσαν ότι αναζητούν μια συμφωνία και το 84 τοις εκατό διαβάζουν κριτικές, ενώ περισσότερο από το 70 τοις εκατό δήλωσαν ότι μιλούν με άτομα που έχουν επισκεφθεί το μέρος πριν.
• Οι μηχανές αναζήτησης (51 τοις εκατό), τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (ΟΤΑ) (48 τοις εκατό) και οι ιστότοποι αναθεώρησης ταξιδιών (38 τοις εκατό) ήταν οι κορυφαίοι πόροι προγραμματισμού στο διαδίκτυο για τους millennials, ενώ το 51 τοις εκατό χρησιμοποίησε OTA για να κλείσει το τελευταίο του ταξίδι.
Gen X Travellers: Family-oriented, Affinity for Outdoor Activities
Το Gen X είναι προσανατολισμένο στην οικογένεια και είναι πιο πιθανό από άλλες γενιές να χρησιμοποιεί κριτικές και ενημερωτικό περιεχόμενο από μάρκες κατά την έρευνα και την κράτηση ταξιδιού. Ενώ λιγότεροι ταξιδιώτες Gen X λένε ότι ο προϋπολογισμός είναι ένας πρωταρχικός παράγοντας από τις νεότερες γενιές, εξακολουθούν να δίνουν προτεραιότητα στις συμφωνίες και αναζητούν αξία. Η αίσθηση ότι παίρνουν το μεγαλύτερο πλήγμα για τα χρήματά τους μπορεί να είναι το κλειδί για τη μετατροπή των ταξιδιωτών Gen X, οπότε οι έμποροι θα πρέπει να εξετάσουν την επισήμανση μηνυμάτων με γνώμονα την αξία και ενημερωτικές κριτικές για να επηρεάσουν αυτήν τη γενιά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού αγοράς.
• Λιγότερο από το 30 τοις εκατό του Gen X έχει ήδη αποφασίσει για έναν προορισμό όταν αποφασίσει να κάνει ένα ταξίδι και το 55 τοις εκατό είπε ότι χρειάζονται βοήθεια και έμπνευση όταν αρχίζουν να σχεδιάζουν ένα ταξίδι.
• Σχεδόν το 70 τοις εκατό των ταξιδιωτών του Gen X δήλωσαν ότι όλες οι διακοπές είναι οικογενειακές και επικεντρώνονται στη διασκέδαση και την ευτυχία της οικογένειάς τους, ενώ περισσότερο από το 65 τοις εκατό δήλωσαν ότι προτιμούν να γεμίζουν το δρομολόγιό τους με μουσεία, ιστορικούς χώρους και τέχνες και πολιτισμό.
• Πάνω από το 60 % δήλωσε ότι ο προϋπολογισμός ήταν ο κύριος παράγοντας στο τελευταίο τους ταξίδι, αλλά περισσότερο από άλλες γενιές, έδωσαν προτεραιότητα σε συμφωνίες ή ειδικές προσφορές ως σημαντικές εκτιμήσεις κατά την επιλογή διακοπών. Ενώ δεν ενδιαφέρονται περισσότερο από άλλες γενιές για μια εμπειρία ζωής, οι ταξιδιώτες του Gen X είναι πιθανό να δώσουν προτεραιότητα σε υπαίθριες δραστηριότητες.
• Το 80 % διαβάζει κριτικές για μέρη που θέλουν να επισκεφτούν πριν λάβουν μια απόφαση και το XNUMX % δήλωσε ότι το ενημερωτικό περιεχόμενο από μάρκες ή προορισμούς μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
• Το Gen X βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα OTA (51 τοις εκατό), στους ιστότοπους κριτικών ταξιδιού (41 τοις εκατό) και στις μηχανές αναζήτησης (49 τοις εκατό) κατά τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού - και το 52 τοις εκατό χρησιμοποίησε OTA για να κλείσει το τελευταίο του ταξίδι.
Boomer Travellers: Review Readers, OTA Aficionados
Ενώ οι Boomers είναι πιο πιθανό από άλλες γενιές να γνωρίζουν πού θέλουν να πάνε και πώς θα κάνουν κράτηση όταν αποφασίσουν να κάνουν ένα ταξίδι, εξακολουθούν να αναζητούν βοήθεια και έμπνευση κατά τη διαδικασία σχεδιασμού και κράτησης. Δεδομένου ότι λιγότεροι Boomers δήλωσαν ότι ο προϋπολογισμός ήταν ο πρωταρχικός παράγοντας κατά το σχεδιασμό του τελευταίου ταξιδιού τους, οι έμποροι που θέλουν να εμπνεύσουν και να προσελκύσουν τους Boomers θα πρέπει να επικεντρωθούν σε ενημερωτικό περιεχόμενο, όπως κριτικές και τοπικές δραστηριότητες στη διαφήμιση, με λιγότερη έμφαση στις συμφωνίες.
• Με 10.5 ημέρες ανά διακοπές, οι Boomers κάνουν τα μεγαλύτερα ταξίδια και μόνο το 54 % δήλωσε ότι ο προϋπολογισμός ήταν ο κύριος παράγοντας στο τελευταίο τους ταξίδι.
• Μόνο το 46 τοις εκατό των Boomers είπαν ότι η διαγραφή των πραγμάτων από τον κατάλογο τους ήταν επιβεβλημένη, 15 τοις εκατό λιγότερο από τους ταξιδιώτες του Gen X. Οι δραστηριότητες ταξιδιού, οι πολιτιστικές εμπειρίες και η χαλάρωση κατά τη διάρκεια των διακοπών τους ήταν στην κορυφή της λίστας προτεραιότητας για τους Boomers.
• Όταν σχεδίαζαν το τελευταίο τους ταξίδι, οι Boomers βασίζονταν σε OTA περισσότερο από οποιονδήποτε άλλο πόρο (54 τοις εκατό) και το 20 τοις εκατό χρησιμοποιούσαν μια τοποθεσία προορισμού. οι μισοί από τους ταξιδιώτες έκλεισαν επίσης το τελευταίο τους ταξίδι χρησιμοποιώντας OTA.
• Όσον αφορά την επίδραση της διαφήμισης στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, οι Boomers εκτιμούν το ενημερωτικό περιεχόμενο (49 τοις εκατό) και τις χρήσιμες κριτικές (31 τοις εκατό) και είναι λιγότερο πιθανό από άλλες γενιές να επηρεαστούν από προσφορές διαφημίσεων.
• Οι υπολογιστές είναι η προτιμώμενη συσκευή κατά τη διάρκεια των φάσεων έμπνευσης, προγραμματισμού και κράτησης πριν από το ταξίδι, αλλά το 26 % των Boomers χρησιμοποίησαν το tablet τους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους, περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη γενιά και το 54 % χρησιμοποίησε smartphone.
