Ellen Sinclair, ανώτερος αντιπρόεδρος επιχειρήσεων στο BENCHMARK®, μια παγκόσμια εταιρεία φιλοξενίας, συγκαταλέγεται στις «Top 25 Γυναίκες στη Βιομηχανία Συναντήσεων» που τιμήθηκε από τον Συναντήσεις & Συνέδρια περιοδικό. Το τρέχον τεύχος περιλαμβάνει μια εξώφυλλο σχετικά με τις οραματιστικές συναντήσεις και τους επαγγελματίες φιλοξενίας που έχουν επιδείξει εξαιρετικό ταλέντο, ηγεσία, δημιουργικότητα και υπεράσπιση στον τομέα. Ο κατάλογος των τιμητικών στελεχών περιλαμβάνει ηγέτες από όλα τα τμήματα της βιομηχανίας συναντήσεων: ξενοδοχεία, συνεδριακά κέντρα, γραφεία συνεδρίων και επισκεπτών, εταιρείες και ενώσεις.
«Είμαστε πολύ χαρούμενοι που βλέπουμε την Έλεν, μια ηγέτη μετασχηματισμού, τιμήθηκε για τις τεράστιες συνεισφορές της στο Benchmark και στη βιομηχανία συναντήσεων», λέει ο διευθύνων σύμβουλος της Benchmark, Alex Cabañas. «Το όραμά της, το καινοτόμο πνεύμα και η ηγεσία της εμπνέουν τους συναδέλφους της και συμβάλλουν τόσο πολύ στις εμπειρίες των επισκεπτών μας και στα εξαιρετικά αποτελέσματα που έχουμε για τους ιδιοκτήτες μας».
Η καριέρα της Ellen Sinclair καλύπτει αρκετούς βασικούς τομείς της βιομηχανίας φιλοξενίας που αποδείχθηκαν πολύτιμες για την επιτυχία της στο χώρο του συνεδρίου. Έχει κατείχε γενικές θέσεις διευθυντών με τα Radisson και Omni Hotels και σε δύο από τα πιο γνωστά θέρετρα και συνέδρια της Benchmark. Ως αντιπρόεδρος ανθρωπίνων πόρων, η κα Sinclair διαδραμάτισε σημαντικό ρόλο στην επέκταση και την κατάρτιση του εργατικού δυναμικού της Benchmark και στη σφυρηλάτηση της κουλτούρας των υπηρεσιών «Be The Difference» της εταιρείας, καθοδήγηση και καλλιέργεια των ταλέντων των ομάδων εργαζομένων.
Στον τρέχοντα ρόλο της ως ανώτερος αντιπρόεδρος, η Ellen Sinclair παρέχει επιχειρησιακή ηγεσία στο τμήμα συνεδριακών κέντρων της Benchmark και υποστηρίζει την ανάπτυξη και ανάπτυξη νέων έργων συνεδριακού κέντρου. Είναι υπεύθυνη για την επιτυχία των ακινήτων πλήρους εξυπηρέτησης, όπως το The Ridge Hotel & Conference Center στο Verizon, το Deloitte University-The Leadership Center, το Wingspread Retreat & Executive Conference Center, και σε εξατομικευμένα έργα υπηρεσιών φιλοξενίας και ημερήσια συνεδριακά κέντρα όπως το Συνεδριακό Κέντρο Downtown στη Νέα Υόρκη και το World of Whirlpool στο Σικάγο.
Αυτές οι εμπειρίες και η ανεξάρτητη, επιχειρηματική κουλτούρα της Benchmark ενημέρωσαν τη μοναδική της προσέγγιση και τον αντίκτυπο στη βιομηχανία συναντήσεων σήμερα. «Όταν μπήκα στο Benchmark πριν από 23 χρόνια, μεγάλο μέρος της εστίασης της εταιρείας ήταν να προσφέρει τις καλύτερες δυνατές εμπειρίες συναντήσεων. Τα τελευταία χρόνια, η Benchmark έχει επεκτείνει σημαντικά το χαρτοφυλάκιό της, προσθέτοντας καταλύματα αναψυχής, τέσσερις ξεχωριστές μάρκες φιλοξενίας και υπηρεσίες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων », σημειώνει η κα Sinclair. «Καθώς η βιομηχανία συναντήσεων επεκτάθηκε παγκοσμίως και η τεχνολογία απλώς εξερράγη, οι απαιτήσεις της έγιναν πιο περίπλοκες και επείγουσες».
Ο ιδρυτής και πρόεδρος της Benchmark Burt Cabañas είδε την ανάγκη για έναν παγκόσμιο οργανισμό να υποστηρίζει αυτές τις εγκαταστάσεις και με τέσσερις άλλους ηγέτες της βιομηχανίας, να ιδρύονται IACC (πρώην Διεθνής Ένωση Συνεδριακών Κέντρων). Σήμερα, το IACC εκπροσωπεί 300 συνεδριακά κέντρα σε 26 χώρες.
Ως μέρος αυτής της δέσμευσης, η Έλεν Σίνκλερ προεδρεύει του τρέχοντος Αίθουσα συνεδριάσεων του μέλλοντος της IACC πρωτοβουλία. Αυτή η περιεκτική μελέτη δείχνει πώς οι επαγγελματίες των συσκέψεων μπορούν να παραμείνουν στην κορυφή των τάσεων στο σχεδιασμό του χώρου συσκέψεων, την τεχνολογία, την εξυπηρέτηση τροφίμων και άλλα στοιχεία ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση ανταγωνιστικών και παραγωγικών εγκαταστάσεων συνεδρίων σε μια μεταβαλλόμενη αγορά. Η κα Sinclair ευδοκιμεί σε αυτό το ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον που προσφέρει ευκαιρίες για πραγματική αλλαγή. «Οι συναντήσεις ήταν κάποτε πολύ πιο τυποποιημένες και προβλέψιμες. Στη σημερινή παγκόσμια σκηνή, με διαφορετικούς παρευρισκόμενους και πολύ πιο εξελιγμένες τεχνολογικές απαιτήσεις, πρέπει να δημιουργήσουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες φιλοξενίας για ιδιοκτήτες και μοναδικές εμπειρίες για κάθε επισκέπτη », επιβεβαιώνει. Σημειώνει επίσης ότι το κλειδί για την αποτελεσματικότητα είναι να παρακολουθείτε προσεκτικά τις τάσεις και, με τη βοήθεια επαγγελματικών οργανώσεων όπως το IACC και το MPI, διακρίνετε τις βιώσιμες τάσεις από το πέρασμα της μόδας.
Η φιλοσοφία διαχείρισης της κας Sinclair βασίζεται στην πλατφόρμα υπηρεσιών «Be the Difference» της Benchmark που ενημερώνει κάθε πτυχή της επιχείρησης της Benchmark και κάθε εργαζόμενο σε κάθε επίπεδο. «Παραμείναμε πιστοί στο αρχικό όραμα της Burt Cabañas για καινοτομία, ανεξάρτητη σκέψη και μερικές φορές πετάμε μπροστά στη συμβατική σοφία», λέει. Καθώς οι επωνυμίες ξενοδοχείων εξαπλώθηκαν, η Benchmark παρέμεινε στην πορεία με την έννοια των ανεξάρτητων και εξατομικευμένων ξενοδοχείων που αντικατοπτρίζουν τον καλύτερο προορισμό που προσφέρεται. Πριν από την άνοδο του βιωματικού ταξιδιού, το Benchmark είδε την αξία της δημιουργίας αυθεντικών, επιμελημένων και μεταμορφωτικών εμπειριών επισκεπτών που παρουσίαζαν κάθε ξενοδοχείο και προορισμό.
«Είναι η διαφορά, μην κάνεις τη διαφορά», λέει η Ellen Sinclair για αυτόν τον ακρογωνιαίο λίθο της εταιρικής κουλτούρας της Benchmark που ξεπερνά πολύ τις διαδικασίες ή τη στρατηγική. «Είναι μια νοοτροπία, ένας τρόπος ζωής, πάντα ενήμερος για το πώς μπορούμε να είμαστε η διαφορά - σε έναν επισκέπτη, ο ένας στον άλλο, στις κοινότητές μας.»
Η Ellen Sinclair υπηρετεί στο Διοικητικό Συμβούλιο της Virginia Tech για τη Σχολή Διαχείρισης Ξενοδοχειακών και Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών. Είναι η αποδέκτης της Πυραμίδας Αριστείας της IACC, του βραβείου Mel Hosansky, οι επιτυχημένες συναντήσεις και είναι η προεδρία της αίθουσας συνεδριάσεων της πρωτοβουλίας του μέλλοντος. Έχοντας ισχυρές ρίζες στο Μέιν, η Έλεν λατρεύει να περνάει χρόνο με την οικογένεια και τους φίλους της στο εξοχικό σπίτι της που είναι σκαρφαλωμένη στις βραχώδεις ακτές του Μέιν και ταξιδεύει σε καταδύσεις και ψαρότοπους σε όλο τον κόσμο.
Για την πλήρη λίστα των 25 κορυφαίων γυναικών στη βιομηχανία συναντήσεων, κάντε κλικ εδώ.
