Με την άφιξη του Ιουνίου, οι επαγγελματίες του τουρισμού θα πρέπει να έχουν αρχίσει να σκέφτονται τους καλοκαιρινούς μήνες. Σε μεγάλο μέρος του κόσμου, αυτοί οι ερχόμενοι μήνες είναι υψηλή περίοδος. Αυτά μπορεί επίσης να είναι μήνες με υψηλές ανάγκες ασφαλείας. Αν και κανείς δεν μπορεί να προσφέρει 100% ασφάλεια και προστασία, συμπεριφέρεται στον επαγγελματία του τουρισμού και του τουρισμού να εξετάσει ιδέες τόσο για δημιουργικό μάρκετινγκ όσο και για ασφάλεια.

Τον Ιούνιο τότε είναι η σεζόν όχι μόνο για να προσθέσετε ειδικές πινελιές στο μάρκετινγκ σας, αλλά και να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα ασφαλείας σας ως συσκευή μάρκετινγκ. Για να σας βοηθήσουμε να προσθέσετε κάποια επιπλέον δυνατότητα πώλησης στο πρόγραμμα μάρκετινγκ και να το συνδυάσετε με το πρόγραμμα ασφαλείας σας, ακολουθούν μερικές παλιές και μερικές νέες ιδέες που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Προσδιορίστε τι εννοείτε με επιτυχία. Ο καθορισμός ρεαλιστικών στόχων είναι απαραίτητος για το καλό μάρκετινγκ. Προσπαθήστε να προσδιορίσετε ποιοι είναι οι στόχοι σας για αυξημένη πληρότητα, εμπορικές εκθέσεις και δικτύωση. Θέστε συγκεκριμένους στόχους, όπως: φέτος θα αυξήσουμε το συνολικό ποσοστό πληρότητας κατά ένα συγκεκριμένο ποσοστό, θα λάβουμε κάλυψη μέσων για τον αριθμό X των νέων προγραμμάτων ή θα αναπτύξουμε καλές επαφές με τον αριθμό Υ ατόμων.

Ξεκινήστε το μάρκετινγκ, ειδικά στις εμπορικές εκθέσεις. Προσπαθήστε να λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποιος θα είναι σε εμπορική έκθεση πριν από το άνοιγμα. Τι αναζητούν αυτοί που παρευρίσκονται; Τι θα χρειαστεί για να τους εμπνεύσει να έρθουν στην κοινότητα ή στο αξιοθέατό σας; Συχνά μπορείτε να προσδιορίσετε αυτές τις πληροφορίες απλά καλώντας τους διοργανωτές ή ζητώντας από άλλους που έχουν πάει στην έκθεση.

Ζητήστε σχόλια. Όσο περισσότερα σχόλια έχετε από τους καλεσμένους σας, τόσο καλύτερα μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε. Ωστόσο, μην βασίζετε τις φετινές προσφορές αποκλειστικά στα δεδομένα του περασμένου έτους. Εάν το μάρκετινγκ είναι πόλεμος λέξεων, τότε μην πολεμήσετε τον επόμενο πόλεμο απλώς σε δεδομένα από τον τελευταίο πόλεμο. Αναπτύξτε νέες ιδέες, αναζητήστε τάσεις, παράγοντας αλλαγών στην οικονομία ή κλιματολογικές συνθήκες.

Συνομιλήστε με πελάτες / επισκέπτες και όχι με τους φίλους σας. Τόσο στις εμπορικές εκθέσεις όσο και στα CVB και τα αξιοθέατα, πάρα πολλοί άνθρωποι στη βιομηχανία μας ενδιαφέρονται περισσότερο ο ένας για τον άλλον παρά στους καλεσμένους μας. Δεν είναι εύκολο να ζητήσετε από έναν πελάτη / επισκέπτη να σας μιλήσει, να μην το απενεργοποιήσετε κάνοντας τον να περιμένει. Ποτέ μην διακόπτετε μια προσωπική συνομιλία με ένα τηλεφώνημα.

Κάντε συνέχεια. Αφού μιλήσετε με άτομα, βαθμολογήστε τους ως πιθανούς πελάτες και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι καλείτε, στείλτε email ή γράψτε σε αυτά τα άτομα. Ευχαριστώ σημειώσεις είναι ουσιαστικοί τρόποι για να δείξετε ότι σας ενδιαφέρει και ότι θέλετε την επιχείρηση του ατόμου.

Να είστε ειλικρινείς. Πολύ συχνά οι προσπάθειες μάρκετινγκ μας γεμίζουν με μισές αλήθειες. Μπορεί να εξαπατήσετε κάποιον μια φορά, αλλά στο τέλος κάθε εξαπάτηση θα επιστρέψει για να σας στοιχειώσει. Το μάρκετινγκ βάζει το καλύτερο πόδι μας, δεν λέει ποτέ μη αλήθεια.

Δείτε τον ανταγωνισμό σας. Όταν ταξιδεύετε σε άλλα μέρη, μείνετε σε ένα ξενοδοχείο που δεν ανήκει στην κοινότητά σας, επισκεφθείτε τα αξιοθέατα άλλου μέρους, πηγαίνετε σε εμπορικές εκθέσεις για να μάθετε ποιος άλλος είναι εκεί έξω και αφιερώστε χρόνο για να συνομιλήσετε με άτομα.

Μην φοβάστε να «συναλλάξετε». Συχνά μερικά από τα καλύτερα μάρκετινγκ του τουρισμού πραγματοποιούνται συνδυάζοντας προϊόντα. Βρείτε συμμάχους σε εταιρείες μεταφορών, άλλες κοινότητες, αλυσίδες καταλυμάτων, ανάπτυξη έλξης.

Κρατήστε την αίσθηση του χιούμορ. Το μάρκετινγκ είναι σκληρή δουλειά, αλλά θα πρέπει επίσης να είναι διασκεδαστικό. Η στιγμή που το μάρκετινγκ γίνεται όλο το έργο και δεν είναι διασκεδαστικό. χάνουμε αυτήν την αίσθηση του «joie de vivre» που κάνει τους ανθρώπους να θέλουν να μας επισκεφθούν. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι στο τέλος είναι το πάθος σας για ένα μέρος, ένα αξιοθέατο, μια κοινότητα, ένα ξενοδοχείο, έναν τρόπο μεταφοράς ή τη δέσμευση για καλή εξυπηρέτηση πελατών που είναι η καλύτερη μορφή μάρκετινγκ.

Γνωρίστε ότι το μάρκετινγκ δεν είναι αρκετό. Για να είναι μια επιτυχημένη βιομηχανία πρέπει να έχετε ένα προϊόν για πώληση και οι άνθρωποι πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς. Στην πραγματικότητα, ανεξάρτητα από το πόσο καλό μπορεί να είναι το μάρκετινγκ, χωρίς ασφάλεια και ασφάλεια, μπορεί να είναι χρήματα που δαπανούνται κακώς. Πριν από την έναρξη του καλοκαιριού εξετάστε τις ακόλουθες ιδέες ασφαλείας.

Σκεφτείτε το πρόγραμμα ασφάλειας και προστασίας ως εργαλείο μάρκετινγκ. Η καλή ασφάλεια και ασφάλεια είναι ένας τρόπος για να κάνουμε τους επισκέπτες μας όχι μόνο να αισθάνονται άνετα, αλλά προχωράει πολύ στην αποτροπή ακυρώσεων, διατηρεί την επιχείρηση σε μια ακόμη καρίνα, μειώνει τόσο το άγχος των εργαζομένων όσο και των επισκεπτών και επιτρέπει στον τουρισμό μας να είναι μια διασκεδαστική βιομηχανία στο οποίο να δουλέψεις. Η καλή εξυπηρέτηση πελατών δεν μπορεί να συμβεί όταν οι άνθρωποι ανησυχούν για την ασφάλειά τους.

Έχετε μια λίστα επαγγελματιών ασφαλείας και συμβουλευτείτε τους. Η πρόληψη ενός ατυχήματος είναι πολύ λιγότερο δαπανηρή από την αντιμετώπισή της, μετά την τραγωδία. Οι περισσότεροι επαγγελματίες του τουρισμού γνωρίζουν λίγα για τα πλεονεκτήματα της διαχείρισης κινδύνων. Συμβουλευτείτε άτομα που είναι ειδικοί πριν από την υψηλή σεζόν, κατά τη διάρκεια της πολυάσχολης περιόδου, οι ίδιοι εμπειρογνώμονες να αξιολογήσουν το πρόγραμμα κινδύνου σας και, στη συνέχεια, μετά τη λήξη της σεζόν, ελέγξτε τα λάθη σας και τι κάνατε καλά.

Μην συγχέετε ποτέ την καλή τύχη με καλό σχεδιασμό! Ακριβώς επειδή τίποτα δεν έχει συμβεί μέχρι στιγμής δεν σημαίνει ότι είστε καλά προετοιμασμένοι. Υπάρχουν φορές που είμαστε απλά τυχεροί, αλλά η τύχη αλλάζει. Μόνο αφού λάβετε κάθε προφύλαξη, θα πρέπει να είστε τυχεροί.

Κάντε δύσκολες ερωτήσεις. Για παράδειγμα, αναρωτηθείτε πόσο καλά είναι τα σχέδιά μας σε κάθε πιθανή τραγωδία, είναι καλά εκπαιδευμένη η διοίκησή μας και πώς θα αντιδράσει; Ποιες σωματικές και ψυχολογικές παγίδες μπορεί να αντιμετωπίσει η περιοχή μου, έχω ετοιμάσει αντίγραφα ασφαλείας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης;

Έχετε ένα σαφές σχέδιο επικοινωνίας έτοιμο να τεθεί σε κίνηση. Βεβαιωθείτε ότι οι ειδικοί επικοινωνίας ανήκουν στην ομάδα σας. Αυτοί οι άνθρωποι θα πρέπει να είναι ειδικοί στην εσωτερική επικοινωνία του ιστότοπου, πώς θα ακούγονται οι προειδοποιήσεις, οι άνθρωποι ξέρουν τι να κάνουν, καθώς και ειδικοί στην αντιμετώπιση των μέσων ενημέρωσης. Όταν ασχολείστε με τα μέσα ενημέρωσης: έχετε ένα άτομο που μπορεί να μιλήσει για εσάς; Βεβαιωθείτε ότι το άτομο αυτό διαθέτει σαφείς και ακριβείς πληροφορίες και ανεξάρτητα από το τι: ποτέ μην ψέματα.

Αναπτύξτε ένα συνολικό αναλυτικό σχέδιο ασφάλειας και προστασίας. Μάθετε ποιοι είναι οι κίνδυνοι, πού θα συμβούν ληστείες, ποια είναι η πιθανότητα πυρκαγιάς, θα μπορούσε να υπάρξει ζήτημα ελέγχου του πλήθους και, στη συνέχεια, σκεφτείτε ποιος θα υποφέρει σε περίπτωση που εμφανιστεί κάθε κίνδυνος, πόσο θα σας κοστίσει μια τραγωδία, πώς θα πρέπει να αναθεωρήσετε το σχέδιο μάρκετινγκ σας. Ίσως ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι η πιθανότητα να μην συμβεί τίποτα. Το να έχετε ένα καλό σχέδιο δράσης δεν είναι μόνο μια καλή επιχειρηματική κίνηση, αλλά είναι ο μόνος ηθικός τρόπος για να οργανώσετε μια ταξιδιωτική και τουριστική επιχείρηση.

Η τέχνη της μελέτης αξιολόγησης

Οι μελέτες αξιολόγησης αφορούν στον τουρισμό τι είναι οι ιατρικοί έλεγχοι στους ανθρώπους. Κάθε περιοχή πρέπει να έχει μια πλήρη μελέτη αξιολόγησης για να προσδιορίσει τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και τις αδυναμίες του τουρισμού και να χτίσει μια καλύτερη βιομηχανία και να αποφύγει μελλοντικά προβλήματα.

Ο συγγραφέας, Δρ. Peter Tarlow, ηγείται του προγράμματος SaferTourism από την eTN Corporation. Ο Δρ Tarlow συνεργάζεται για πάνω από 2 δεκαετίες με ξενοδοχεία, τουριστικές πόλεις και χώρες, και με δημόσιους και ιδιωτικούς αξιωματικούς ασφαλείας και αστυνομία στον τομέα της τουριστικής ασφάλειας. Ο Δρ Tarlow είναι παγκοσμίως γνωστός εμπειρογνώμονας στον τομέα της ασφάλειας του τουρισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε safertourism.com.