Τα ταξιδιωτικά βραβεία εξακολουθούν να χαρακτηρίζονται ως εργαλεία παρακίνησης για την ενίσχυση της παραγωγικότητας των εργαζομένων, αλλά οι προμηθευτές τέτοιων εργαλείων και προγραμμάτων κινήτρων πρόκειται να αντιμετωπίσουν μεγαλύτερη πίεση για να αποδείξουν ότι προσφέρουν αποτελέσματα.
Αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα συμπεράσματα μιας έρευνας που διεξήχθη από το Διεθνές Ίδρυμα Society of Incentive Travel Executives (Site) που εδρεύει στη Μινεάπολη για να αξιολογήσει πώς οι παγκόσμιες οικονομικές συνθήκες επηρεάζουν τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις κινήτρων.
Η έρευνα προσπάθησε να διερευνήσει την κατάσταση των ταξιδιών κινήτρων ως εργαλείου παρακίνησης μεταξύ των εταιρειών, σε σχέση με άλλες «ανταμοιβές» όπως δωροκάρτες, μετρητά και εμπορεύματα. Σχεδιάστηκε για να εντοπίσει τις προβλέψεις και τις τάσεις, μαζί με τις εσωτερικές και εξωτερικές προκλήσεις για την επιχείρηση και τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τη σταθερότητα και την ανάπτυξη της αγοράς.
Συνολικά 131 πιστοποιημένοι χρήστες και πάροχοι εκδηλώσεων κινήτρων και ταξιδιών που είναι εγγεγραμμένοι στη βάση δεδομένων ευρετηρίου ιστότοπου από 12 χώρες απάντησαν στην έρευνα, που αντιπροσωπεύει ποσοστό ανταπόκρισης 23%.
Σύμφωνα με την έκθεση, συγκρίνοντας την προσωπική τους πεποίθηση για την αποτελεσματικότητα διαφόρων εξωτερικών εργαλείων παρακίνησης, οι ερωτηθέντες δηλώνουν ότι τα ταξίδια είναι «εντυπωσιακά πιο αποτελεσματικά» από τα μετρητά, τις δωροκάρτες και τα εμπορεύματα.
«Κοιτάζοντας πίσω, τα τρία τέταρτα των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι η δύναμη των εξωτερικών παραγόντων παρέμεινε η ίδια ή αυξήθηκε τα τελευταία τρία χρόνια κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου οικονομικής ύφεσης. Μόνο το 25% είδε μείωση στην αποτελεσματικότητά τους».
Η πλειονότητα (62%) των ερωτηθέντων αναμένει ότι η χρήση παρακινητικών ταξιδιών θα αυξηθεί τους επόμενους έξι έως δώδεκα μήνες με ένα πολύ υψηλότερο ποσοστό (84%) να προβλέπει σημαντική βελτίωση στο διάστημα ενός έως τριών ετών.
Ταυτόχρονα, οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι η απαίτηση για μέτρηση της απόδοσης της επένδυσης/απόδοσης των στόχων (ROI/ROO) αναμένεται να αυξηθεί ακόμη και βραχυπρόθεσμα.
Το 73% των ερωτηθέντων προβλέπει ανάπτυξη τους επόμενους έξι μήνες με ακόμη μεγαλύτερη αύξηση τα επόμενα χρόνια.
Τα ανώτερα στελέχη θα εμπλακούν ακόμη περισσότερο στις αποφάσεις σχετικά με τα ταξίδια παρακίνησης και θα περιμένουν αιτιολόγηση για τα προγράμματά τους μέσω της μέτρησης ROO και ROI, ανέφερε η έκθεση.
Οι εταιρείες που παρέχουν κίνητρα ταξιδιωτικών εκδηλώσεων πρέπει να είναι σίγουρες ότι διαθέτουν μια βιώσιμη μέθοδο για τη μέτρηση του ROO και του ROI και μπορούν να επιδείξουν αυτές τις μετρήσεις για προγράμματα, πρόσθεσε.
Ερωτηθείς πώς ένιωθαν ότι η δύναμη των εξωτερικών παραγόντων όπως τα γεγονότα και τα εμπορεύματα έχει αλλάξει τα τελευταία τρία χρόνια, το 55% είπε ότι είχε αυξηθεί, το 25% μειώθηκε και το 20% είπε ότι είχε παραμείνει περίπου το ίδιο.
Αν και «υπάρχει ισχυρή πεποίθηση ότι υπάρχει ακόμα μια θέση στην αποζημίωση των εργαζομένων για όλα τα εξωτερικά κίνητρα», υπάρχει μια εξίσου «ισχυρή πεποίθηση μεταξύ των ερωτηθέντων ότι τα μετρητά, οι κάρτες δώρων και τα κίνητρα εμπορευμάτων ωχριούν σε σύγκριση με τη δύναμη του ταξιδιού με κίνητρα».
Ωστόσο, όταν τους ζητήθηκε να συγκρίνουν τις προσωπικές τους πεποιθήσεις με αυτές των πελατών τους, προέκυψε μια σημαντική πτώση στην ιδέα ότι τα ταξιδιωτικά κίνητρα είναι πιο ισχυρά.
Σύμφωνα με την έκθεση, οι πάροχοι ταξιδιωτικών κινήτρων θα πρέπει να αποκτήσουν μεγαλύτερη εικόνα για τις προοπτικές των πελατών τους σχετικά με τα κίνητρα ή τις προσφορές βραβείων για να βελτιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα του προγράμματός τους.
Όσον αφορά τις δωροκάρτες, φαίνεται ότι οι πελάτες βλέπουν την αξία τους μεγαλύτερη από τους ερωτηθέντες.
Στην ουσία, οι πελάτες μπορεί να θέλουν οι δωροκάρτες να είναι πιο παρακινητικές από ό,τι στην πραγματικότητα.
Η δημιουργία μιας πραγματικής αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των δωροκαρτών μπορεί να εμπίπτει στη σφαίρα των παρόχων κινήτρων πλήρους υπηρεσίας.
Ωστόσο, η έκθεση αναφέρει ότι μείζονος σημασίας για τους σχεδιαστές κινήτρων είναι ότι το 87% των ερωτηθέντων συμφωνεί ότι η αποτελεσματικότητα των διαφόρων εργαλείων παρακίνησης ποικίλλει ανάλογα με τη γενιά αυτών που θα παρακινηθούν.
Αυτή είναι μια έκκληση προς τους σχεδιαστές να προσφέρουν μια σειρά από επιλογές σε προγράμματα παρακίνησης, έτσι ώστε οι συμμετέχοντες από διαφορετικές γενιές να βρουν τη σωστή ανταμοιβή/δραστηριότητα για τον εαυτό τους, αναφέρει η έκθεση.
«Αυτό είναι σύμφωνο με τα προγράμματα παροχών τύπου καφετέριας που έχουν γίνει πιο δημοφιλή. Προτείνει ότι η επιλογή θα πρέπει να συνοδεύει εργαλεία παρακίνησης (επιλογές για εμπορεύματα κ.λπ. και μια λίστα πιθανών δραστηριοτήτων για κινητοποιητικά ταξίδια)», προστίθεται στην έκθεση.
Οι τάσεις προς τα πράσινα κίνητρα και η συμπερίληψη επαγγελματικών συναντήσεων στα κίνητρα ταξιδιωτικών προγραμμάτων αναμένεται να αυξηθούν σταθερά τα επόμενα τρία χρόνια.
Οι ερωτηθέντες βλέπουν επίσης αυξημένη χρήση διεθνών προορισμών τα επόμενα χρόνια, κυρίως σε βάρος τοπικών και περιφερειακών προγραμμάτων.
Μια άλλη έρευνα διεξήχθη για πρώτη φορά φέτος από τους διοργανωτές της έκθεσης συναντήσεων και ταξιδιών κινήτρων IMEX Frankfurt, η οποία ζήτησε από περισσότερους από 1,000 φιλοξενούμενους αγοραστές αμέσως μετά την εκπομπή του περασμένου μήνα τις απόψεις τους σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα βιομηχανικά ιστολόγια και τη χρήση smartphone.
Αν και το 46% των ερωτηθέντων επιβεβαίωσε μια αύξηση στη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για δικτύωση τους τελευταίους έξι μήνες, το 44% των ερωτηθέντων συμφώνησε ότι «υπάρχουν πάρα πολλά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιστότοποι δικτύωσης για να ενημερώνεσαι».
Παραδόξως, δεδομένου του πολλαπλασιασμού των ιστολογίων στον ευρύτερο επιχειρηματικό κόσμο και ολοένα και περισσότερο στον κλάδο των διεθνών συναντήσεων, το 83% των ερωτηθέντων εξακολουθεί να μην παρακολουθεί τακτικά ένα βιομηχανικό ιστολόγιο, έδειξαν τα αποτελέσματα της έρευνας.
