ΚΛΕΜΜΕΝΕΣ ΣΤΙΓΜΕΣ
Είναι πολύ ιδιαίτερο πράγμα να βλέπεις μια ομάδα επικεφαλής της βιομηχανίας, ανώτερους επιχειρηματίες συνήθως με κοστούμια με σοβαρά βλέμματα στα πρόσωπά τους και σοβαρά θέματα στο μυαλό τους, να συγκεντρώνονται στο τέλος μιας ημέρας για να συζητήσουν, με απτή ενθουσιασμό, εκδρομές για ψώνια και αξιοθέατα στο Πεκίνο. Τώρα είναι ώρα να παίξουμε, ειδικά μετά από όλη τη δουλειά στο αρκετά έντονο συνέδριο που ολοκληρώθηκε νωρίτερα την ίδια μέρα. Και ενώ ο αριστερός τους εγκέφαλος πονούσε, το σώμα τους στερήθηκε ύπνου, τα εισερχόμενα email τους γεμάτα μηνύματα και οι πτήσεις τους για την επιστροφή τους στην έδρα τους δεν ήταν τόσο μακριά, τα μάτια και η καρδιά τους ήταν ορθάνοιχτα με μια υπέροχη, εγωιστική ανυπομονησία να εξερευνήσουν. Ήταν στο Πεκίνο!
"Πού πήγες?"
"Τι είδες?"
"Τι πήρες?"
Οι ιστορίες ανταλλάσσονται σαν επιχειρηματικές συμβουλές: Η πλατεία Τιενανμέν έχει στο ένα άκρο μια υπέροχη μικρή πεζοδρομημένη εμπορική περιοχή που έχει τα πάντα, από ειδικά κομμένα μενταγιόν Jade (ιδανικά για δώρα που μπορούν ακόμα να χωρέσουν χειραποσκευές) και προσεκτικά συσκευασμένα κεραμικά σετ τσαγιού μέχρι Starbucks και 7-Έντεκα. Η αγορά των μαργαριταριών Hongqiao, με την όαση των μαργαριταριών του γλυκού νερού, έχει την ικανότητα να μετατρέπει τις υπέροχες γυναίκες επιχειρηματίες σε παιδιά που σοκάρουν τα κοσμήματα. Επιλογές, επιλογές. Είναι πραγματικά απαραίτητα αυτά τα μπιχλιμπίδια; Αξίζουν τον κόπο να μεταφερθούν στο σπίτι; Αλήθεια, ποιανού τα γενέθλια πλησιάζουν; Χρειάζονται ευχαριστήρια δώρα για τους ανθρώπους που επιστρέφουν στο σπίτι να ποτίζουν φυτά ή να προσέχουν τα κατοικίδια ζώα ενώ λείπουν; Είναι ένα παζάρι. Και, εξάλλου, είναι καλό για την τουριστική οικονομία. Ναι, προσθέστε το υπέροχο σετ σε κουτί δώρου ζωγραφισμένα στο χέρι chopsticks. Xie-xie.
Σαν ένα παράθυρο που ανοίγει σε ένα δωμάτιο που λιμοκτονεί για καθαρό αέρα, αυτές οι στιγμές τοπικής, προσωπικής αλληλεπίδρασης μπορεί να είναι βαθιά εμπλουτισμένες. Γιατί; Διότι βοηθούν στον προσανατολισμό των επιχειρηματιών όχι μόνο στο πού βρίσκονται, αλλά και στο ποιοι είναι. Χτυπούν το κουμπί παύσης στο επιχειρηματικό μυαλό και ανοίγουν την προσωπική καρδιά. Σταματούν για να εκτιμήσουν την ευλογία του εδώ και τώρα.
Σπάνε τη θολούρα. Η θολούρα των επαγγελματικών ταξιδιών – συμβαίνει, τόσο εύκολα, ακούσια, αλλά συχνά αναπόδραστα.
ΠΑΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ
Από το ένα δισεκατομμύριο ταξιδιώτες που αναμένεται να περάσουν τα διεθνή σύνορα φέτος, εκατομμύρια από αυτούς τους ταξιδιώτες είναι επιχειρηματίες, που ταξιδεύουν στο εσωτερικό και στο εξωτερικό, κάθε μέρα. Τα επαγγελματικά ταξίδια έχουν γίνει μια ισχυρή, ουσιαστική δύναμη παραγωγικότητας και ταυτότητας. Για να μην αναφέρουμε την απασχόληση και την οικονομική δραστηριότητα.
Και, φυσικά, πηγή ψυχαγωγίας. Η ταινία του 2011 "Up In The Air", μια ταινία που κάνει τους τακτικούς επαγγελματίες ταξιδιώτες να χαμογελούν συνειδητά, ακόμα, μέχρι σήμερα, προκαλεί τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να γελούν με τον εαυτό τους - ειδικά όταν πιάνουν τον εαυτό τους να ελέγχει τους τύπους παπουτσιών που φορούν οι επιβάτες στο γραμμές ελέγχου ασφαλείας, πριν επιλέξετε σε ποια γραμμή θα συμμετάσχετε.
Πέρα από την πληκτρολόγηση, το γεγονός παραμένει ότι οι επαγγελματίες ταξιδιώτες, οι νομάδες του 21ου αιώνα με σημειωματάρια και τακτοποιημένες χειραποσκευές, έχουν γίνει πηγή παγκόσμιας προόδου. Τα στοιχεία για τις απώλειες στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων όταν ακυρώνονται τα ταξίδια σε περιόδους οικονομικής πρόκλησης είναι πλέον καλά κατανοητά. Τα επαγγελματικά ταξίδια είναι μια κρίσιμη επένδυση για την επιβίωση των επιχειρήσεων. Το να είσαι ανταγωνιστικός απαιτεί να είσαι εκεί.
Ως αποτέλεσμα, για αυτήν την παγκόσμια κοινότητα επαγγελματιών ταξιδιωτών, είτε αυτοί που ταξιδεύουν συνεχώς είτε περιστασιακά, ζουν ζωές στις οποίες οι αιτήσεις συνάντησης μετατρέπονται σε προορισμούς, οι ατζέντες μετατρέπονται σε δρομολόγια, οι ζώνες ώρας μετατρέπονται σε τυπικούς υπολογισμούς στις επικοινωνίες. Έχετε δρομολόγιο, θα ταξιδέψετε. Με φαινομενικά αβίαστη αποτελεσματικότητα (και συχνά ανείπωτη περηφάνια), τα αεροδρόμια πλοηγούνται με σιγουριά, τα σαλόνια μπαίνουν αδιάφορα, τα ξενοδοχεία μετατρέπονται γρήγορα σε δεύτερα σπίτια. Ο προγραμματισμός των επαγγελματιών ταξιδιωτών, ιδιαίτερα στην περίπτωση των σαλονιών και των ξενοδοχείων, ξεκινά: στάση, σάρωση για το πού να τοποθετήσετε με ασφάλεια προσωπικά αντικείμενα (μετάφραση: κινητό γραφείο με οδοντόβουρτσα στη ρυμούλκηση), εντοπίζει σημείο βύσματος, καθορίζει τη μέθοδο πρόσβασης Wi-Fi , ανοίξτε, κάντε κλικ, περιμένετε για λήψη.
Όλα μπορεί να γίνουν θολούρα. Ειδικά όταν γίνεται επαναλαμβανόμενη επίσκεψη.
Αυτή η θολούρα μπορεί εύκολα να μετατρέψει το ταξίδι από ευλογία σε βάρος.
Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να μην κοιτάμε απλώς έξω, αλλά να βγαίνουμε έξω.
ΒΓΑΙΝΟΝΤΑΣ ΕΞΩ
Όσο κι αν οι ταξιδιώτες επαγγελματίες κατατάσσονται στο τμήμα μη «αναψυχής» του παγκόσμιου ταξιδιωτικού πληθυσμού, το γεγονός παραμένει ότι πίσω από την κάρτα επιβίβασης του ατόμου που αισθάνεται ενθουσιασμό από το συνεχές επαγγελματικό ταξίδι και υπερηφανεύεται που μπορεί να μετατρέπεται οπουδήποτε σε κινητό γραφείο, είναι ένα άτομο που επίσης κουράζεται. Είναι ένα άτομο που νοσταλγεί για το σπίτι, γίνεται περίεργο και κάθε τόσο, λαχταρά όχι απλώς να κάνει check in στο ξενοδοχείο, αλλά και να δει τι βλέπει έξω όταν κοιτάζει έξω από το παράθυρο του ξενοδοχείου του.
Το να έχεις τον κόσμο ως παγκόσμιο γραφείο, ως παιδική χαρά ευκαιριών για τις επιχειρήσεις, σημαίνει επίσης να έχεις τον κόσμο ως παιδική χαρά για προσωπική εξερεύνηση και σύνδεση. Για μερικούς, είναι συνήθης πρακτική να προσθέτουν περιστασιακά μια επιπλέον ημέρα για επίσκεψη στο χώρο και εκδρομές. Για άλλους, η απενεργοποίηση είναι πιο δύσκολη, καθώς είτε απλά δεν υπάρχει χρόνος είτε δεν υπάρχει headspace. Στην περίπτωση του τελευταίου, η θολούρα είναι κατανοητή. Μερικές φορές βοηθάει να παραμείνετε συγκεντρωμένοι.
Αλλά όταν υπάρχει μια στιγμή, έστω και σύντομη, έστω και σε μετάβαση, γιατί να μην προσθέσετε λίγο χρώμα και υφή στη γκρίζα περιοχή;
Μπορεί να είναι τόσο εύκολο, αν γίνει εύκολο από την τουριστική βιομηχανία του προορισμού.
Με κορυφαίο παράδειγμα, η Μελβούρνη της Αυστραλίας είναι ένας από τους πιο επιτυχημένους προορισμούς επιχειρηματικού τουρισμού στον κόσμο, ειδικά για τον τομέα MICE (συναντήσεις, κίνητρα, συνέδρια και εκθέσεις).
Η επιτυχία της Μελβούρνης ξεπερνά το γεγονός ότι διαθέτει εξαιρετικές εγκαταστάσεις ειδικά σχεδιασμένες για επαγγελματικές εκδηλώσεις παγκόσμιας κλάσης και μια ομάδα υψηλών επιδόσεων εντός της τουριστικής αρχής που επικεντρώνεται στη μεγιστοποίηση της δραστηριότητας του επαγγελματικού τουρισμού αυτών των ταξιδιωτών υψηλής απόδοσης (οι δαπάνες είναι 5 φορές αυτές των ταξιδιωτών αναψυχής) μεγιστοποίηση του αντίκτυπου της τουριστικής οικονομίας καθ' όλη τη διάρκεια του έτους (άμεσα υπεύθυνος για 22,000 θέσεις εργασίας και 1.2 δισεκατομμύρια AUD ετησίως για την πολιτεία της Βικτώριας). Η επιτυχία επεκτείνεται επίσης σε αυτό που οι επιχειρηματίες ταξιδιώτες καλούνται να απολαύσουν στον προορισμό πέρα από τις επαγγελματικές συναντήσεις και τις εγκαταστάσεις.
Όπως δήλωσε η Melanie de Souza, Γενική Διευθύντρια Διεθνούς Μάρκετινγκ στην Tourism Victoria:
«Οι διοργανωτές συνεδρίων αγαπούν τη Μελβούρνη επειδή είναι τόσο εύκολο να μετακινηθείτε και τα περισσότερα αξιοθέατα της πόλης βρίσκονται σε κοντινή απόσταση με τα πόδια από τους κύριους χώρους συνεδρίων. Πάρτε τη νέα περιοχή Southwharf, η οποία βρίσκεται στον ποταμό Yarra δίπλα στο Συνεδριακό Κέντρο της Μελβούρνης. Εδώ, οι επισκέπτες θα πάρουν μια πραγματική γεύση από τη Μελβούρνη σε ένα από τα πολλά εστιατόρια υψηλής βαθμολογίας που έχουν ανοίξει σε αυτόν τον νέο ζεστό χώρο εστίασης. Το παγκοσμίου κλάσης Crown Entertainment Complex, επίσης, παρέχει μια ποιοτική γκάμα από εμπειρίες φαγητού, αγορών και ψυχαγωγίας σε έναν λαμπερό χώρο.»
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες που μάχονται με το jetlag ή έχουν ξενυχτήσει σε πολλές συνεδριάσεις σε ζώνη ώρας και χρειάζονται ένα καλό τράνταγμα καφεΐνης για να τους κρατήσει σε εγρήγορση όλη την ημέρα, τρέφουν ιδιαίτερη αγάπη για τη Μελβούρνη. Ο Ντε Σόουζα συνέχισε:
«Οι επαγγελματίες επισκέπτες που αναζητούν μια λύση για την καφεΐνη δεν θα χρειαστεί να πάνε μακριά στη Μελβούρνη. Ως μια πόλη που έχει εμμονή με την εύρεση του κατάλληλου καφέ, η Μελβούρνη έχει αγκαλιάσει την τάση του καφέ «τρίτου κύματος» στα άκρα. Οι επισκέπτες μπορούν απλώς να ακολουθήσουν τη μύτη τους ή να κάνουν μια περιοδεία πολιτισμού καφέ, αναδεικνύοντας τη μοναδική ιστορία και μερικά από τα πιο περίεργα καφέ».
ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ
Το κόλπο δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελματίες ταξιδιώτες να αισθάνονται μια αίσθηση του τόπου, τοποθετώντας τις τοπικές εμπειρίες σε ένα μέρος που είναι παράλληλο με το καλοπερπατημένο μονοπάτι των επιχειρηματιών ταξιδιωτών. Το μόνο που χρειάζεται είναι λίγη δημιουργικότητα και κατανόηση αυτών των μοναδικών ταξιδιωτικών τύπων.
Στην περιοχή αφορολόγητων ειδών, γιατί να μην δημιουργήσετε μια γκαλερί τέχνης για να παρουσιάσετε ντόπιους καλλιτέχνες και να ζητήσετε από ντόπιους μουσικούς να έρθουν για να γεμίσουν τον χώρο με ήχους που θα ηχούν ζεστά στα αυτιά των επιβατών;
Στο λόμπι του ξενοδοχείου, ειδικά στα σημεία του check-in, γιατί να μην γεμίσετε βάζα με τοπικά λουλούδια για να ενσωματώσετε ένα θέαμα και ένα άρωμα που θα φέρνει πάντα τους επισκέπτες πίσω, ακόμα και μόνο στο μυαλό τους.
Γιατί να μην δημιουργήσετε για τους επισκέπτες ένα μενού με «πράγματα που πρέπει να κάνετε σε μια ή δύο ώρες» – γρήγορες εκδρομές σε τοπικά καταστήματα, γκαλερί, εστιατόρια, τοποθεσίες για να ξεπεράσετε τη θολούρα, φυτεύοντας έναν σπόρο στις αναμνήσεις και την καρδιά τους:
– τοπικά καταστήματα saree για να δείτε τα μεταξωτά στην έκθεση.
– ντόπιοι καλλιτέχνες mehndi για να παρακολουθήσουν (και ίσως έχουν) ένα σχέδιο χέννας στην παλάμη του χεριού κάποιου.
– τοπικά καταστήματα τσαγιού για να απολαύσετε μια παραδοσιακή τελετή τσαγιού.
– τοπικά στούντιο φλαμένκο για να μάθετε μερικά βήματα.
– τοπικό σούσι μπαρ για να μάθετε πώς να φτιάχνετε αυτές τις αγαπημένες λιχουδιές.
– τοπικά σουκ για να μάθετε τις διαδρομές μπαχαρικών των τοπικών συστατικών μαγειρικής.
– τοπικούς ναούς για να παρατηρήσετε και να αισθανθείτε το τοπικό πνεύμα.
– τοπικά εμπορικά καταστήματα οικοτεχνίας για να αγοράσετε μερικά τελευταία δώρα;
Όλες αυτές οι μικρές παρακάμψεις όχι μόνο έχουν αντίκτυπο στο χρόνο εισόδου στην αγορά ενός ταξιδιώτη, αλλά λειτουργούν επίσης για να μεγεθύνουν τα οφέλη για την τουριστική βιομηχανία με τις τοπικές κοινότητες.
Και ως ταξιδιώτες, αισθανθείτε έμπνευση να ρωτήσετε "γιατί όχι;"
Εάν ταξιδεύετε μόνο με χειραποσκευή και το αεροδρόμιο δεν είναι τόσο μακριά, γιατί να μην πάρετε ένα tuk-tuk στο αεροδρόμιο αντί για ταξί; Είναι εκπληκτικό μόνο αυτό που βλέπει, μυρίζει και ακούει κανείς όταν βουίζει μεταξύ του ξενοδοχείου και του αεροδρομίου.
Στον χώρο αναμονής του τερματικού σταθμού του αεροδρομίου, γιατί να μην κάνετε τοπικό μασάζ ποδιών πριν από την πτήση; Είναι υπέροχα χαλαρωτικό, η τοπική μουσική που ακούγεται απαλά διώχνει το βουητό των ταξιδιωτών στον τερματικό σταθμό και είναι πολύ καλό για την κυκλοφορία όταν κατευθύνεστε μέχρι τα 35,000 πόδια. Το DVT (εν τω βάθει φλεβική θρόμβωση) θα πρέπει πάντα να λαμβάνεται υπόψη, σημειώνοντας τη συχνότητα των πτήσεων.
Και φυσικά, γιατί να μην ρωτήσετε τους μεγαλύτερους παρόχους πληροφοριών προορισμού στον κόσμο – τους οδηγούς ταξί – για τον εαυτό τους, τη ζωή τους, τα τελευταία τους ταξίδια; Τα λουκάνικα του Λονδίνου μπορούν να είναι οι μεγαλύτερες πηγές μάθησης, ψυχαγωγίας και φθόνου για τις διακοπές!
Έχει να κάνει με την αναγνώριση των προσώπων, των ιστοριών και των στιγμών που αναλύουν το θάμπωμα σε ηχητικά byte που μας συνδέουν με το εδώ και τώρα, το ποιος και το γιατί, ως άτομα, όχι απλώς ως «κοστούμια».
Όποιος κι αν είναι ο κλάδος, όσο κι αν διαφέρουν οι στόχοι των επαγγελματικών ταξιδιών, οι καρδιές των επιχειρηματιών είναι οι ίδιες – χτυπούν και αισθάνονται. Όσο μεγαλύτερη είναι η αίσθηση, τόσο πιο χαρούμενος είναι ο ξυλοδαρμός. Και τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να επιστρέψουν, με τα αγαπημένα τους πρόσωπα, για να παίξουν τουρίστα.
