NAIROBI, Κένυα - Τι μπορεί να κάνει η Κένυα για να προσελκύσει εκατομμύρια Κινέζους τουρίστες που εγκαταλείπουν τη χώρα τους κάθε χρόνο για περιοδεία στον κόσμο; Αυτό είναι ένα ερώτημα που πολλοί ενδιαφερόμενοι τουρισμού στο έθνος της Ανατολικής Αφρικής αναρωτιούνται καθώς η Κίνα γίνεται η μεγαλύτερη αγορά πηγών τουριστών στον κόσμο.
Με τα χρόνια, η Κίνα έχει παγιωθεί ως η νούμερο ένα παγκόσμια αγορά πηγών τουρισμού όσον αφορά τα ταξίδια, τον αριθμό των τουριστών και τα χρήματα που ξοδεύουν ενώ βρίσκονται στο εξωτερικό.
Η Κένυα, ένας κορυφαίος τουριστικός προορισμός, δεν έχει επωφεληθεί σημαντικά από τον αυξανόμενο αριθμό Κινέζων τουριστών παρά τους διμερείς δεσμούς μεταξύ των δύο χωρών.
Σύμφωνα με το Συμβούλιο Τουρισμού της Κένυας, η χώρα δέχεται περίπου 41, 000 τουρίστες από την Κίνα ετησίως. Η Κένυα παρακολουθεί ένα εκατομμύριο Κινέζους τουρίστες ετησίως τα επόμενα χρόνια.
Η τουριστική αναλυτής Sandra Rwese, μια Κένυα που ζει στην Κίνα, σημείωσε ότι η Κένυα δεν έχει κάνει πολλά για να διεισδύσει στην κινεζική αγορά.
«Η Κένυα εξακολουθεί να βασίζεται σε παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ, όπως η πραγματοποίηση εκθέσεων, οι οποίες πληρώνουν πολύ λίγα. Η απάντηση έγκειται στην υιοθέτηση καινοτόμων μεθόδων μάρκετινγκ που προσεγγίζουν όσο το δυνατόν περισσότερους πιθανούς τουρίστες », δήλωσε ο Rwese σε συνέντευξή του κατά την πρόσφατη επίσκεψή του στο έθνος της Ανατολικής Αφρικής.
Στην κορυφή της λίστας είναι οι τουρίστες που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενθαρρύνουν τη συμμετοχή σε ταξιδιωτικές εμπειρίες στην Κένυα.
«Οι κινεζικές διαδικτυακές κοινότητες φιλοξενούν εκατομμύρια χρήστες καθημερινά. Διαδραστικές κοινωνικές πλατφόρμες όπως οι WeChat, QZone, Sina Weibo, RenRen και Pengyou χρησιμοποιούνται με εμμονή από τις κινεζικές μάζες. Όπου κι αν πηγαίνετε στην Κίνα, θα δείτε πολλά άτομα να περιηγούνται απασχολημένα στα έξυπνα τηλέφωνά τους, σταθερά στα κοινωνικά κανάλια 24 ώρες την ημέρα », σημείωσε.
Οι τουρίστες του τουρισμού στην Κένυα θα πρέπει επομένως να εκμεταλλευτούν τη χρήση των πλατφορμών εάν θέλουν να προσελκύσουν τουρίστες από την Κίνα, σύμφωνα με αυτήν.
«Τα φόρουμ επιτρέπουν στους χρήστες να κάνουν κράτηση με ευκολία, να κάνουν ερωτήσεις, να παρακολουθούν βίντεο, να συνεισφέρουν προσωπικά σχόλια και να αισθάνονται πιο κοντά στους παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται σε ολόκληρο τον κόσμο. Αυτό κάνουν άλλες χώρες. "
Ο Rwese εξήγησε ότι η τουριστική βιομηχανία της Κένυας χάνει δύο βασικά στοιχεία, δηλαδή το βιωματικό μάρκετινγκ και τις διαδραστικές εκστρατείες πληροφόρησης.
«Και οι δύο είναι μη παραδοσιακές στρατηγικές που θα βοηθήσουν στην οικοδόμηση δικαιοσύνης μάρκας, αξιοποιώντας την κουλτούρα παραπομπής από στόμα σε στόμα της Κίνας», είπε.
