Σύμφωνα με μια ανεξάρτητη έρευνα, η συντριπτική πλειονότητα των ακυρώσεων επαγγελματικών ταξιδιών ξεφεύγουν από τον έλεγχο των επαγγελματιών ταξιδιωτών. Οι ταξιδιώτες ματαιώνουν κυρίως τα ταξίδια τους επειδή τα ραντεβού τους έχουν προγραμματιστεί εκ νέου (42%). Ακυρώσεις συσκέψεων (13%), ζητήματα καιρού (11%), ανησυχίες ασφάλειας (9%) και ακυρώσεις πτήσεων ή καθυστερήσεις (9%) είναι άλλες εξωτερικές αιτίες. Τα προσωπικά ζητήματα αντιπροσωπεύουν μόνο το 14% των ακυρώσεων.
Είναι ενδιαφέρον ότι η έρευνα διαπίστωσε ότι το 88% των ακυρωμένων ταξιδιών επαναπρογραμματίστηκε για μεταγενέστερο χρόνο, εκ των οποίων το 38%, συνήθως επαναπρογραμματίζεται αμέσως μετά την ακύρωση του πρώτου ταξιδιού.
Η έρευνα δείχνει επίσης ότι το 68% των ταξιδιωτών δεν ακυρώνει ταυτόχρονα όλα τα τμήματα ταξιδιού. Το 45% ακυρώνει πτήσεις πριν από τα ξενοδοχεία και το 22% ξεκινά πρώτα με διαμονή και μετά ακυρώνει τα αεροπορικά τμήματα.
Πολιτικές ακύρωσης και πιθανές χρεώσεις
Όσον αφορά τις πολιτικές ακύρωσης και τις πιθανές χρεώσεις, η έρευνα αποκαλύπτει ότι το 85% των ταξιδιωτών θα προτιμούσε να γνωρίζει τις χρεώσεις πριν αρχίσει να ακυρώνει το ταξίδι ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακύρωσης.
Στην πραγματικότητα, η σαφήνεια (37%) και η δυνατότητα εύρεσης (20%) των πολιτικών ακύρωσης και των χρεώσεων είναι οι κύριες ανησυχίες για τους ταξιδιώτες επαγγελματίες. Όταν ρωτήθηκαν ποιες πτυχές θα ήθελαν κυρίως να βελτιώσουν στη διαδικασία ακύρωσης, αυτοί οι δύο παράγοντες κατατάσσονται στην κορυφή, μαζί με τη μείωση του χρόνου που απαιτείται για την επιβεβαίωση ότι όλα ακυρώνονται (22%), μειώνοντας τα βήματα που απαιτούνται για την ακύρωση ενός ταξιδιού (10 %) και έχοντας έναν γρήγορο τρόπο ακύρωσης από την κινητή συσκευή τους (10%).
