Οι Millennials και η Gen Z θα είναι οι δύο κοόρτες που θα οδηγήσουν τη ζήτηση για προγράμματα αγοράς τώρα, πληρωμής αργότερα, καθώς επλήγησαν ιδιαίτερα από την πανδημία.
Οι αναλυτές του κλάδου σημειώνουν ότι οι αεροπορικές εταιρείες που συνεργάζονται με εταιρείες fintech για να προσφέρουν αυτά τα προγράμματα θα μπορούσαν να προσελκύσουν ευαίσθητους στις τιμές ταξιδιώτες millennial και Gen Z που αναζητούν ευέλικτες μεθόδους πληρωμής χαμηλού κόστους.
Σύμφωνα με την Έρευνα Καταναλωτών του 4ου τριμήνου 2021 του κλάδου, το 34% της Gen Z και το 36% των millennials δήλωσαν ότι ήταν «εξαιρετικά ανήσυχοι» σχετικά με τα προσωπικά τους οικονομικά, τα οποία ήταν τα δύο υψηλότερα ποσοστά από όλες τις ηλικιακές ομάδες που απάντησαν σε αυτήν την ερώτηση.
Η Uplift, μια υπηρεσία buy now, pay later, εμβάθυνε τη συνεργασία της με τη Southwest Airlines τον Ιανουάριο του 2022. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση για τις πτήσεις τους Southwest προς τα Νησιά της Χαβάης με επιλογές άτοκων πληρωμών μέσω της συνεργασίας.
Η χρήση των όρων «άτοκα» και «χωρίς καθυστερήσεις» από την Uplift θα προσελκύσει αναμφίβολα ταξιδιώτες με ευαισθησία στις τιμές millennial και Gen Z που αναζητούν ευέλικτους τρόπους πληρωμής χαμηλού κόστους. Το πιο σημαντικό για τις αεροπορικές εταιρείες και τα χρονοδιαγράμματα ανάκαμψής τους, αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα ενισχύει την προσβασιμότητα καθώς μπορούν να γίνουν μικρότερες πληρωμές σε διάστημα αρκετών μηνών, πράγμα που μεταφράζεται σε υψηλότερους συντελεστές φορτίου. Η προσβασιμότητα που προσφέρει αυτή η λύση πληρωμής σημαίνει ότι όχι μόνο οι εταιρείες χαμηλού κόστους (LCC) επωφελούνται από αυτό το σύστημα με Delta Air Lines και American Express ανακοινώνοντας την κοινοπραξία τους τον περασμένο μήνα.
Η ευέλικτη επιλογή πληρωμής της Delta επιτρέπει στους πελάτες της Amex να χωρίζουν τις αγορές τους Delta σε μηνιαίες πληρωμές με επιπλέον χρέωση.
Αεροπορικές εταιρείες όπως η Delta δεν έχουν την πολυτέλεια να θεωρούνται μόνο ως μια premium υπηρεσία, καθώς θα δυσκολευτεί να προσελκύσει επιβάτες Gen Z και millennial. Μέσω αυτής της επιλογής πληρωμής, η Delta μπορεί να πάρει το πόδι της με αυτές τις νεότερες κοόρτες και, στη συνέχεια, να προσπαθήσει να δημιουργήσει επαναλαμβανόμενη προσαρμογή μέσω του προγράμματος αφοσίωσης της.
Αγορά τώρα πληρώστε αργότερα θα μπορούσε να παίξει καθοριστικό ρόλο στην ανάκαμψη των αεροπορικών εταιρειών που έχουν υιοθετήσει αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Η ευελιξία και η οικονομική προσιτότητα είναι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν τους νεότερους ταξιδιώτες και αυτή η λύση θα μπορούσε να εμπνεύσει ακόμη και μια ζωή πίστης.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- According to the industry’s Q4 2021 Consumer Survey, 34% of Gen Z and 36% of millennials stated that they were ‘extremely concerned' regarding their personal finances, which were the two highest percentages out of all the age cohorts that responded to this question.
- The accessibility that this payment solution offers means it is not only low-cost carriers (LCCs) taking advantage of this scheme with Delta Air Lines and American Express announcing their joint venture last month.
- Buy now pay later could play a key part in the recovery of airlines that have adopted this payment method.
