Με τον τουριστικό τομέα της Μπαρμπούντα να είναι έτοιμος για ανάπτυξη, οι πάροχοι τουριστικών υπηρεσιών στη Μπαρμπούντα επωφελούνται από το εκπαιδευτικό πρόγραμμα DEER που προσφέρεται από την Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα από τις 12 Ιουλίου έως τις 14 Ιουλίου 2022, στη Μπαρμπούντα.
Το DEER που σημαίνει "Παράδοση εξαιρετικών εμπειριών επανειλημμένα" στοχεύει συγκεκριμένα στην υποστήριξη των επαγγελματιών του τουρισμού της Μπαρμπούντα που επιθυμούν να παρέχουν υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών στους πελάτες τους.
Το πρόγραμμα κατά παραγγελία σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε από τη Nibbs and Associates για την Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα. Το εργαστήριο προσανατολισμένο στην εξυπηρέτηση πελατών DEER θα αναπτύξει στους συμμετέχοντες την κατανόηση: Την έννοια της «Εμπειρίας Πελατών» και τη «Σημασία της για την Τουριστική Βιομηχανία της Μπαρμπούντα». Το εργαστήριο στοχεύει στη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες στη Μπαρμπούντα – μέσω της βελτιωμένης εξυπηρέτησης πελατών, της εξυπηρέτησης πελατών, των σχέσεων και των επικοινωνιών με τους πελάτες και της κατανόησης των ανθρώπινων σχέσεων.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Αρχής Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Colin C. James, δήλωσε: «Η Μπαρμπούντα είναι ένας μοναδικός και εκπληκτικός προορισμός και η ζεστασιά και η φιλοξενία των Μπαρμπουντανών είναι ασυναγώνιστη. Καθώς η ζήτηση για τη Μπαρμπούντα έχει αυξηθεί, με την εισαγωγή των τουριστικών εξελίξεων και τις αποκλειστικές εκστρατείες τουριστικού μάρκετινγκ για το νησί, τώρα είναι η ώρα για όσους βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του τουρισμού να ενισχύσουν την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν. Στην Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, ανυπομονούμε να υποστηρίξουμε το Συμβούλιο της Μπαρμπούντα και να συνεργαστούμε με τους ενδιαφερόμενους φορείς του τουρισμού στη Μπαρμπούντα σε αυτό το επόμενο στάδιο ανάπτυξης».
Οι χειριστές ταξί και μεταφορών, οι πωλητές, οι υπάλληλοι των τουριστικών εκδρομών και οι εργαζόμενοι στις υπηρεσίες πρώτης γραμμής ενθαρρύνονται να παρακολουθήσουν το εργαστήριο.
Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Nibbs and Associates και η Training Facilitator Shirlene Nibbs τόνισε ότι:
«Η παροχή αριστείας κάθε φορά είναι ευθύνη όλων».
«Το πρόγραμμα θα επικεντρωθεί σε αυτό που περιμένουν οι πελάτες μας σήμερα το 2022, στο πλαίσιο μιας πανδημίας, και λαμβάνοντας υπόψη την αξία που δίνουν πλέον τα άτομα στις αλληλεπιδράσεις τους με τους άλλους. Όταν βρισκόμαστε σε μια επιχείρηση που βασίζεται σε αλληλεπιδράσεις και δεσμεύσεις, πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι είναι επιτακτική ανάγκη να προσφέρουμε αριστεία, όλη την ώρα», είπε.
Ο Nibbs σημείωσε ότι, «Η εκπαίδευση ευθυγραμμίζεται με τη στρατηγική που έχει καθοριστεί για τη βιώσιμη ανάπτυξη της Μπαρμπούντα και φέρνει κοντά όλους τους Antiguans και Barbudans που θα συμβάλουν σημαντικά στην ανάπτυξη του τουρισμού στη Μπαρμπούντα».
Η εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών θα καλύψει μια ποικιλία θεμάτων όπως η εξυπηρέτηση πελατών και η εμπειρία πελατών, οι προσδοκίες των πελατών, η οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες και η κατανόηση των στρατηγικών επίλυσης προβλημάτων και αποκατάστασης.
«Γνωρίζουμε ότι το εκπαιδευτικό εργαστήριο DEER θα βελτιώσει τον επαγγελματισμό κάθε συμμετέχοντα και θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση των πελατών στη Μπαρμπούντα», δήλωσε ο Calsey Joseph, Πρόεδρος Τουρισμού και Πολιτισμού στο Συμβούλιο της Μπαρμπούντα.
Η εκπαίδευση θα πραγματοποιηθεί στο δευτεροβάθμιο σχολείο Sir McChesney George. Θα υπάρχουν δύο συνεδρίες, 8:00 π.μ. - 12:00 το μεσημέρι και 1:00 μ.μ. - 5:00 μ.μ. καθημερινά. Οι συμμετέχοντες μπορούν να αναμένουν να βιώσουν εμπλοκή και εντυπωσιακή πρακτική κατάρτιση.
Κατά την ολοκλήρωση της κατάρτισης, οι συμμετέχοντες θα λάβουν πιστοποιητικό ολοκλήρωσης ελάφια που απονεμήθηκαν από το Ινστιτούτο Εκπαίδευσης Φιλοξενίας Antigua και Barbuda.
Τα άτομα που επιθυμούν να εγγραφούν στο πρόγραμμα DEER μπορούν να επισκεφθούν το Γραφείο Τουρισμού της Μπαρμπούντα ή να επικοινωνήσουν με τον Υπεύθυνο Τουρισμού Μάρκετινγκ Anreka Geness Barbuda στην Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα μέσω email στη διεύθυνση [προστασία μέσω email] ή τηλεφωνικά στο: 1 268 562 7600.
Η ΑΡΧΗ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΝΤΙΓΚΟΥΑ ΚΑΙ ΜΠΑΡΜΠΟΥΝΤΑ
Η Αντίγκουα και Μπαρμπούντα Το Tourism Authority είναι ένα καταστατικό όργανο αφιερωμένο στην αξιοποίηση του τουριστικού δυναμικού της Αντίγκουα & Μπαρμπούντα, προωθώντας το δίδυμο νησιωτικό κράτος ως μοναδικό, ποιοτικό τουριστικό προορισμό με γενικό στόχο την αύξηση των αφίξεων επισκεπτών παρέχοντας έτσι βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη. Η Αρχή Τουρισμού Αντίγκουα και Μπαρμπούντα έχει την έδρα της στο St. John's Antigua, όπου κατευθύνεται το περιφερειακό μάρκετινγκ. Η Αρχή έχει τρία γραφεία στο εξωτερικό στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά.
Αντίγκουα και Μπαρμπούντα
Η Αντίγκουα (προφέρεται An-tee'ga) και η Μπαρμπούντα (Bar-byew'da) βρίσκονται στην καρδιά της Καραϊβικής Θάλασσας. Ο παράδεισος των δίδυμων νησιών προσφέρει στους επισκέπτες δύο μοναδικά ξεχωριστές εμπειρίες, ιδανικές θερμοκρασίες όλο το χρόνο, πλούσια ιστορία, ζωντανή κουλτούρα, συναρπαστικές εκδρομές, βραβευμένα θέρετρα, λαχταριστή κουζίνα και 365 εκπληκτικές παραλίες με ροζ και λευκή άμμο – μία για κάθε ημέρα του χρόνου. Το μεγαλύτερο από τα αγγλόφωνα νησιά Leeward, η Αντίγκουα αποτελείται από 108 τετραγωνικά μίλια με πλούσια ιστορία και εντυπωσιακή τοπογραφία που προσφέρει μια ποικιλία από δημοφιλή ευκαιρίες περιήγησης στα αξιοθέατα. Το Ναυπηγείο του Νέλσον, το μόνο εναπομείναν παράδειγμα γεωργιανού οχυρού που περιλαμβάνεται στον κατάλογο της παγκόσμιας κληρονομιάς της UNESCO, είναι ίσως το πιο διάσημο ορόσημο. Το ημερολόγιο τουριστικών εκδηλώσεων της Αντίγκουα περιλαμβάνει την περίφημη Εβδομάδα Ιστιοπλοΐας της Αντίγκουα, την Κλασική Ρεγκάτα Γιοτ της Αντίγκουα και το ετήσιο Καρναβάλι της Αντίγκουα. γνωστό ως το μεγαλύτερο καλοκαιρινό φεστιβάλ της Καραϊβικής. Η Μπαρμπούντα, το μικρότερο αδελφό νησί της Αντίγκουα, είναι το απόλυτο καταφύγιο διασημοτήτων. Το νησί βρίσκεται 27 μίλια βορειοανατολικά της Αντίγκουα και απέχει μόλις 15 λεπτά με το αεροπλάνο. Η Μπαρμπούντα είναι γνωστή για την ανέγγιχτη παραλία της με ροζ άμμο μήκους 11 μιλίων και ως το σπίτι του μεγαλύτερου καταφυγίου πουλιών Φρεγάτας στο δυτικό ημισφαίριο. Βρείτε πληροφορίες για την Αντίγκουα & Μπαρμπούντα στη διεύθυνση: visitantiguabarbuda.com ή ακολουθήστε μας στο Twitter, Facebook, και Instagram.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Καθώς η ζήτηση για την Μπαρμπούντα έχει αυξηθεί, με την εισαγωγή των τουριστικών εξελίξεων και τις ειδικές εκστρατείες μάρκετινγκ τουρισμού για το νησί, τώρα είναι η ώρα για όσους βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του τουρισμού να ενισχύσουν την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν.
- Ο Nibbs σημείωσε ότι, «Η εκπαίδευση ευθυγραμμίζεται με τη στρατηγική που έχει καθοριστεί για τη βιώσιμη ανάπτυξη της Μπαρμπούντα και φέρνει μαζί όλους τους Antiguans και Barbudans που θα συμβάλουν σημαντικά στην ανάπτυξη του τουρισμού στη Μπαρμπούντα.
- «Το πρόγραμμα θα επικεντρωθεί σε αυτό που περιμένουν οι πελάτες μας σήμερα το 2022, στο πλαίσιο μιας πανδημίας, και λαμβάνοντας υπόψη την αξία που δίνουν πλέον τα άτομα στις αλληλεπιδράσεις τους με τους άλλους.
