Έχουν περάσει δέκα χρόνια τώρα από τότε που ο Λούζι Μάτζιγκ, μια από τις πιο εξέχουσες προσωπικότητες του ασιατικού τουρισμού, δημιούργησε τη δική του περιοδεία. Για eTurboNews, Ο Μάτζιγκ - που μόλις γιόρτασε τα 60α γενέθλιά του - δίνει το όραμά του για τον τουρισμό στη νοτιοανατολική Ασία.
eTN: Ποιες είναι οι πιο δραματικές αλλαγές που έχετε ζήσει τα τελευταία δέκα χρόνια;
Luzi Matzig: Αυτή είναι σίγουρα κράτηση μέσω Διαδικτύου που έχει φέρει επανάσταση στη διανομή και τον τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας. Οι μηχανές κράτησης βρίσκονται πλέον στα χέρια μεγάλων ταξιδιωτικών ομάδων που συνάπτουν απευθείας συμβάσεις με ταξιδιωτικούς προμηθευτές, όπως ξενοδοχεία. Την Agoda.com έχει αναλάβει η Priceline και η asiarooms.com η TUI. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες όπως εμείς οι ίδιοι δεν χρειάζονται πλέον για να κλείσουν δωμάτια. Απλώς χάσαμε ένα συμβόλαιο με το asiarooms.com καθώς αποφάσισαν να ασχοληθούν απευθείας με ξενοδοχεία. Και δεν μπορούμε να ανταγωνιστούμε, καθώς θα απαιτούσε πολλή προσπάθεια και χρήματα. Πρέπει να προσαρμόσουμε τη στρατηγική μας και να επικεντρωθούμε στις βασικές μας δραστηριότητες, την εκδρομή. Στην πραγματικότητα, κερδίσαμε το Kuoni UK ως νέο πελάτη.
eTN: Διαφέρουν πολύ οι ταξιδιώτες από σήμερα σε σχέση με πριν από δέκα χρόνια;
Matzig: Σίγουρα βιώνουμε [δ] μια μεγάλη άνοδο σε μεμονωμένους ταξιδιώτες. Μόλις μια αγορά ωριμάσει, απομακρύνεται από τον ομαδικό τουρισμό. Βλέπουμε επίσης να αναδύονται δύο ισχυροί τύποι ταξιδιωτών, και οι δύο στα άκρα. Με την κατάρρευση των τιμών των αεροπορικών εταιρειών και των ξενοδοχείων λόγω του αυξημένου ανταγωνισμού, υπάρχει μια τάση για φθηνότερα και συνεχώς φθηνότερα πακέτα. Αλλά πόσο φθηνά μπορούμε να προχωρήσουμε; Αξίζει πραγματικά η ενέργεια για να κυνηγήσουμε αυτές τις μαζικές αγορές τουρισμού που παράγουν μια πολύ μικρή απόδοση επένδυσης; Προτιμούμε να φροντίζουμε το άλλο τμήμα, το FIT που φροντίζει αποκλειστικά προϊόντα της αγοράς. Υπάρχουν περισσότερα χρήματα μιας χρήσης και λιγότερος ανταγωνισμός.
eTN: Ποια είναι τα προϊόντα που μπορείτε να προσφέρετε;
Matzig: Αυτοί οι ταξιδιώτες του FIT έχουν πολύ αποφασιστικές ιδέες για το τι θα ήθελαν να κάνουν και πότε. Η δύναμή μας είναι να προτείνουμε πακέτα à la carte. Μπορούμε να κανονίσουμε ένα ιδιωτικό αυτοκίνητο με οδηγό ή να προσφέρουμε ένα προσαρμοσμένο κύκλωμα στη νοτιοανατολική Ασία. Βλέπουμε, για παράδειγμα, ένα έντονο ενδιαφέρον για κρουαζιέρες καθώς η επιλογή γίνεται πιο εξελιγμένη στην περιοχή. Είναι κλασικές κρουαζιέρες στον ποταμό Μεκόνγκ ή στη θάλασσα Ανταμάν. Το Borneo αναδεικνύεται επίσης ως ελκυστικός προορισμός κρουαζιέρας. Προτείνουμε επίσης ιδιωτικό τζετ για τους κορυφαίους ταξιδιώτες. Βρίσκουμε επίσης περισσότερους παραθεριστές που αναζητούν αποκλειστικούς προορισμούς. Για παράδειγμα στην Ταϊλάνδη, βλέπουμε πελάτες της αγοράς να απομακρύνονται από γνωστούς τουριστικούς προορισμούς όπως το Κράμπι, το Πουκέτ ή η Πατάγια για να πάνε περισσότερο σε απομονωμένα νησιά. Ο τελευταίος κατάλογος Kuoni Ελβετίας για την Ασία είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα της τρέχουσας τάσης. Περιέχει έως και δέκα σελίδες διαμονής και πακέτα σε λίγα γνωστά νησιά της Ταϊλάνδης.
eTN: Βιώσατε επίσης μια αλλαγή στους προορισμούς που ζητήθηκαν από τους ταξιδιώτες;
Matzig: Η Ινδοκίνα γνώρισε τη μεγαλύτερη ανάπτυξη κατά τη διάρκεια της δεκαετίας με τον τουρισμό να ανθεί σε χώρες όπως το Βιετνάμ, η Καμπότζη και επίσης το Λάος. Η Βιρμανία επιστρέφει, μάλλον αργά, αλλά πέρασε μια φοβερή περίοδο το 2008. Αναμένω ότι η Μιανμάρ θα διπλασιάσει τον αριθμό των ταξιδιωτών της το επόμενο έτος σε σύγκριση με το 2009 ... Οι Φιλιππίνες κερδίζουν δημοτικότητα, ειδικά για το Μπόρακαϊ με τις υπέροχες παραλίες του. Αλλά ο πιο επιτυχημένος προορισμός τα τελευταία δύο χρόνια είναι η Ινδονησία. Ειδικά για το Μπαλί, όπου καθίσταται εξαιρετικά δύσκολο να τακτοποιηθεί ένα κατάλυμα. Η άρση της απαγόρευσης της ΕΕ για τα αεροπορικά ταξίδια για ορισμένες αεροπορικές εταιρείες της Ινδονησίας μας βοηθά να σχεδιάσουμε νέα πακέτα. Προτείνουμε εκ νέου χερσαίες εκδρομές από τη Σουμάτρα στο Μπαλί ή προτείνουμε εκδρομές στην Toraja στο Νότιο Σουλαουέσι ως συμπλήρωμα της διαμονής στο Μπαλί.
eTN: Είναι ο πολιτισμός ένα ελκυστικό θέμα στη Νοτιοανατολική Ασία;
Matzig: alwaysταν πάντα, αλλά καθώς οι ταξιδιώτες γίνονται πιο απαιτητικοί, τους αρέσει να συνδέουν πολλούς πολιτιστικούς προορισμούς με τελικά διάλειμμα λίγων ημερών σε ένα παραθαλάσσιο θέρετρο στο τέλος της περιοδείας τους. Στην Ευρώπη, οι ταξιδιώτες από τη Γαλλία, τη Γερμανία ή την Ελβετία επιθυμούν πολύ να συνδυάσουν πολιτιστικές εκδρομές πολλών χωρών, όπως το Βιετνάμ-Καμπότζη και η Ταϊλάνδη. Αλλά οι Ρώσοι, οι Σκανδιναβοί και οι Βρετανοί προτιμούν κυρίως έναν ενιαίο προορισμό διακοπών στη θάλασσα και τον ήλιο.
eTN: Ποιες είναι οι προβλέψεις σας για το 2010 για τα ασιατικά μονοπάτια;
Matzig: Σίγουρα θα δούμε ανάκαμψη, ας πούμε [σε] εύρος ανάπτυξης 10 τοις εκατό. Είμαστε προσωπικά πολύ ευχαριστημένοι με τη θέση μας σήμερα και την παρουσία μας σε όλη τη νοτιοανατολική Ασία. Δεν σχεδιάζουμε να μετακινηθούμε σε άλλες αγορές καθώς εκτιμούμε ότι θα παραμείνουμε μεταξύ των καλύτερων ειδικών στην περιοχή.
