Την τελευταία δεκαετία, πολλές νέες προσφορές έχουν ενταχθεί στις κλασικές προσφορές ξενοδοχείων ή μοτέλ. Σήμερα οι επισκέπτες έχουν μια ποικιλία από καταλύματα που κυμαίνονται από ξενώνες, ιδιωτικές κατοικίες που δέχονται επισκέπτες, όλες τις μορφές κρεβατιού και πρωινού και κουκούλες ύπνου για όσους αναζητούν μερικές ώρες χαλάρωσης ενώ ταξιδεύουν. Από τότε που το Πανδημία COVID-19 Πολλά στον κλάδο των καταλυμάτων έχουν αλλάξει, όχι μόνο σε χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, ο Καναδάς και τα ευρωπαϊκά έθνη αλλά σε όλο τον κόσμο. Για να προσθέσουμε στην αύξηση του τουρισμού μετά την COVID-XNUMX, τόσο οι τρομοκράτες όσο και οι κάθε είδους εγκληματίες έχουν βρει τρόπους να εκμεταλλεύονται τα μέρη διαμονής. Αυτές η ασφάλεια και ασφάλεια Οι προκλήσεις παρουσιάζονται σε ένα ευρύ φάσμα και περιλαμβάνουν θέματα όπως η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, το προσωπικό απόρρητο και το απόρρητο των επισκεπτών, οι παραβιάσεις ημερομηνιών, οι κλοπές και οι ληστείες, οι τρομοκρατικές ενέργειες και ζητήματα βιοασφάλειας και υγείας.
Για να σας βοηθήσει να εξετάσετε μερικές από τις προκλήσεις, το Tourism Tidbits προσφέρει τις ακόλουθες προτάσεις. Το Tourism Tidbits υπενθυμίζει στους αναγνώστες του ότι θα πρέπει να λάβουν τις ιδέες που εκφράζονται σε αυτό το άρθρο ως απλές προτάσεις και ότι οι αναγνώστες θα πρέπει να συμβουλεύονται νομικούς, ειδικούς σε θέματα ασφάλειας και ιατρικής πριν λάβουν οποιαδήποτε απόφαση.
Κατά τη δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος, βεβαιωθείτε ότι:
- Καθορίστε τις προκλήσεις και τα προβλήματά σας. Πολύ συχνά οι επαγγελματίες του τουρισμού και του ταξιδιού κατακλύζονται τόσο από ζητήματα S&S (ασφάλεια και ασφάλεια) που αποτυγχάνουν να καθορίσουν ποια προβλήματα είναι κεντρικά για την τοποθεσία ή την επιχείρησή τους. Για παράδειγμα, είναι οι κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο τόπος διαμονής σας: η ανάγκη προστασίας των τουριστών όχι μόνο από εγκλήματα εναντίον τους αλλά και από τρομοκρατικές ενέργειες, θέματα υγείας, συμπεριλαμβανομένων των εστιών μολυσματικών ασθενειών όπως η μηνιγγίτιδα. Εάν σερβίρετε φαγητό, πώς ξέρετε ότι το φαγητό και το νερό είναι ασφαλή. Είναι ο τόπος διαμονής σας έτοιμος να αντιμετωπίσει φυσικές καταστροφές όπως σεισμούς και πλημμύρες, καθώς και ανθρωπογενή προβλήματα όπως τροχαία ατυχήματα και βλάβες εξοπλισμού; Αφού προσδιορίσετε τις κύριες απειλές για την περιοχή σας, βεβαιωθείτε ότι οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για τον μετριασμό του προβλήματος δεν είναι μόνο απολύτως εντός του νόμου, αλλά ταιριάζουν στον προϋπολογισμό σας και στα πολιτιστικά ήθη της κοινότητάς σας.
-Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι ελέγχονται πλήρως. Δεν υπάρχει τίποτα πιο καταστροφικό από έναν παράνομο υπάλληλο. Οι εργαζόμενοι έχουν το δικαίωμα, σε συγκεκριμένες ώρες, να μπαίνουν στο δωμάτιο ενός επισκέπτη για να καθαρίσουν το δωμάτιο ή να κάνουν επισκευές. Οι εργαζόμενοι δεν έχουν το δικαίωμα να περάσουν από τα προσωπικά αντικείμενα ενός επισκέπτη, να χρησιμοποιήσουν την προσωπική περιουσία του επισκέπτη (συμπεριλαμβανομένων τεχνικών συσκευών όπως ένας υπολογιστής0 ή να φωτογραφίσουν ή να κινηματογραφήσουν χωρίς ρητή άδεια.
-Δημιουργία και επιβολή κατευθυντήριων γραμμών. Όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να εκπαιδεύονται και να τους δίνονται γραπτές οδηγίες σχετικά με το ποια είναι και ποια δεν είναι αποδεκτή συμπεριφορά. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να λαμβάνουν τακτικά μαθήματα ανανέωσης τουλάχιστον μία φορά το χρόνο και καθώς χρειάζονται νέες πολιτικές, όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενημερώνονται για τις πιο πρόσφατες πολιτικές.
-Εντοπίστε νέα προβλήματα που θα επηρεάσουν το μέρος της τουριστικής/τουριστικής βιομηχανίας σας. Όχι μόνο πρέπει να αντιμετωπιστούν τα τρέχοντα προβλήματα, αλλά εναπόκειται στον επαγγελματία της S&S να προβλέψει προβλήματα που μπορεί να μην έχουν ακόμη παρουσιαστεί. Για παράδειγμα, σε έναν όλο και πιο συνδεδεμένο κόσμο με υψηλότερα επίπεδα τεχνολογίας, οι χώροι διαμονής πρέπει να διασφαλίζουν το απόρρητο των καταναλωτών, διατηρώντας παράλληλα ένα κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας και ασφάλειας. Οι επαγγελματίες φιλοξενίας μαζί με άλλους στην ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία θα πρέπει να καθορίσουν ποια είναι τα αποδεκτά επίπεδα κινδύνου, να αναπτύξουν διαπολιτισμικά πρότυπα ασφάλειας και ασφάλειας και να δείξουν τον αντίκτυπο της ασφάλειας και της ασφάλειας στους διαχειριστές που ανησυχούν για την κερδοφορία.
-Μην ξεχνάτε ποτέ ότι τα μέρη με υψηλά επίπεδα καλής εξυπηρέτησης πελατών τείνουν να είναι οι πιο ασφαλείς επιχειρήσεις. Οι τουριστικές επιχειρήσεις που παρέχουν κακή εξυπηρέτηση πελατών στέλνουν ένα μήνυμα ότι δεν ενδιαφέρονται για την ευημερία των επισκεπτών τους. Από την άλλη πλευρά, οι επιχειρήσεις στις οποίες οι εργαζόμενοι τείνουν να νοιάζονται για τους καλεσμένους τους τείνουν να είναι πιο ασφαλείς. Η δημιουργία ενός περιβάλλοντος φροντίδας είναι το πρώτο βήμα προς τις καλές διαδικασίες ασφάλειας και ασφάλειας των επισκεπτών.
- Καθορίστε ποιος έχει την ευθύνη να προστατεύει, να ενημερώνει και να εκπαιδεύει τόσο τους επισκέπτες όσο και τους υπαλλήλους μας. Πολύ συχνά, η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία έχει απλώς υποθέσει ότι η S&S είναι ευθύνη κάποιου άλλου. Βεβαιωθείτε ότι τα παρακάτω είναι η ευθύνη της διαχείρισης του καταλύματος.
