Τουρισμός, μια βιομηχανία τρισεκατομμυρίων δολαρίων, έχει αντιμετωπίσει πολλές αναταραχές λόγω της πανδημίας COVID-19. Σύμφωνα με εκτιμήσεις, η συνεισφορά του κλάδου στο παγκόσμιο ΑΕΠ είναι περίπου 7.6%. Το τεράστιο δυναμικό της τουριστικής βιομηχανίας και η σχετική ανθρώπινη ανάπτυξη την καθιστούν μία από τις λίγες βιομηχανίες που πρέπει να ευδοκιμήσουν για να πετύχει ένα έθνος. Μια ακμάζουσα τουριστική βιομηχανία μπορεί να συμβάλει στο ΑΕΠ μιας χώρας προάγοντας παράλληλα πολιτιστικές ανταλλαγές και δημιουργώντας θέσεις εργασίας και δεσμούς με τον έξω κόσμο.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, κάποτε ένας κλάδος με άνθηση, τώρα αντιμετωπίζει σημαντικές προκλήσεις που πρέπει να ξεπεράσει για να ανακτήσει την ανοδική του τροχιά. Οι πρόσφατες προκλήσεις έκαναν τον κλάδο να κοιτάξει προς καινοτόμες λύσεις για την εξάλειψη αυτής της ύφεσης. Ο COVID-19 καθόρισε μια καταστροφική φάση για πολλές επιχειρήσεις και βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένου του τουρισμού. Η πανδημία έφερε ταξιδιωτικούς περιορισμούς και αβεβαιότητες που θα μπορούσαν να διαρκέσουν εβδομάδες ή μήνες. Η οικονομική ύφεση λόγω της πανδημίας προκάλεσε πτώχευση πολλών επιχειρήσεων και πολλές τουριστικές τοποθεσίες αισθάνθηκαν εγκαταλελειμμένες.
Άλλες προκλήσεις περιλαμβάνουν την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών που αναζητούν μοναδικές εμπειρίες τώρα, καθώς και ένα μοντέλο τουρισμού πιο φιλικό προς το περιβάλλον. ο τουριστικής βιομηχανίας πρέπει να αντιμετωπίσει τέτοια ζητήματα και να προσαρμοστεί στους μεταβαλλόμενους καιρούς παρέχοντας καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, ασφάλεια και σχέση ποιότητας-τιμής.
1. Περιορισμοί ταξιδιών:
Παρόλο που η πανδημία του COVID-19 έχει υποχωρήσει, έχει αφήσει σημαντικό αντίκτυπο στην ταξιδιωτική βιομηχανία. Η οικονομική επιβράδυνση και η προσάραξη των αεροπορικών στόλων οδήγησαν σε τεράστιες απώλειες αεροπορικών εταιρειών. Μόνο οι γίγαντες των ραδιοκυμάτων μπορούσαν να αντέξουν τέτοιες απώλειες και οι μικροί παίκτες λύγισαν. Οδήγησε σε ένα αυξανόμενο μονοπώλιο των υπηρεσιών που παρέχονται από τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες, μειώνοντας έτσι τις επιλογές των πελατών. Τα διεθνή και τα εσωτερικά ταξίδια έγιναν πιο ακριβά καθώς επιβλήθηκαν ταξιδιωτικοί περιορισμοί και οι αεροπορικές εταιρείες έπρεπε να αυξήσουν τους ναύλους τους για να ξεπεράσουν τα επίπεδα. Επιπλέον, τα lockdown και οι ανησυχίες για την ασφάλεια που σχετίζονται με την υγεία έχουν οδηγήσει σε μείωση του τουρισμού παγκοσμίως.
2. ΘΕΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ:
Οι ανησυχίες για την ασφάλεια και την ασφάλεια είναι οι πιο σημαντικοί παράγοντες που αποφασίζουν για τους τουρίστες όταν επιλέγουν έναν προορισμό διακοπών. Η ασφάλεια των τουριστών παρεμποδίζεται όχι μόνο από τα εγκλήματα στους δρόμους αλλά και από την πολιτική αστάθεια σε μια χώρα, το ιστορικό περιστατικών που σχετίζονται με την τρομοκρατία και τη γενική έλλειψη κυβερνητικής υποστήριξης. Όλα αυτά τα ζητήματα μπορούν να αποτρέψουν τους τουρίστες από το να ταξιδέψουν σε έναν συγκεκριμένο προορισμό. Το συνεχιζόμενο έγκλημα μερικές φορές θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια των τουριστών. εμπλέκονται στον τόπο του εγκλήματος και μερικές φορές καταλήγουν στη φυλακή.
Ωστόσο, οι χώρες λαμβάνουν επίσης μέτρα για την αντιμετώπιση αυτών των περιστατικών. Για παράδειγμα, ένας Ισπανός τουρίστας στις ΗΠΑ μπορεί να αναζητήσει agencia de fianzas ή τις εταιρείες εγγύησης εγγύησης στο Google και θα βρουν παρόχους υπηρεσιών εγγύησης εγγύησης στην περιοχή τους. Τέτοια μέτρα διευκολύνουν τους τουρίστες και τους προσφέρουν μεγαλύτερες πιθανότητες να ασφαλιστούν.
3. Ανησυχίες για την κλιματική αλλαγή:
Η κλιματική αλλαγή είναι ένας θεμελιώδης παράγοντας που επηρεάζει τον τουρισμό με περισσότερους από έναν τρόπους. Οι αρχές και οι κυβερνήσεις που θέλουν να προσελκύσουν τουρίστες στις χώρες τους αντιμετωπίζουν την πρόκληση της διαμόρφωσης της κοινής γνώμης. Οι τουρίστες συνειδητοποιούν όλο και περισσότερο τις επιπτώσεις των διαφορετικών δραστηριοτήτων στο περιβάλλον μας. Αυτή η συνειδητοποίηση έχει οδηγήσει σε μια αυξανόμενη ζήτηση για βιώσιμες και φιλικές προς το περιβάλλον τουριστικές πρακτικές. Η βιομηχανία αντιμετωπίζει τώρα μια νέα πρόκληση για τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα και τον εξορθολογισμό των εργασιών της.
4. Ψηφιακή διαταραχή:
Η άνοδος των διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων, των πλατφορμών αναθεώρησης και άλλων ψηφιακών τεχνολογιών έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τα ταξίδια και τα logistics. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για τον προγραμματισμό και την κράτηση ταξιδιών για διακοπές, καθώς οι άνθρωποι έχουν πολλές επιλογές στη διάθεσή τους. Τα παραδοσιακά ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να προσαρμοστούν σε αυτούς τους καιρούς για να παραμείνουν ανταγωνιστικά, καθώς η τεχνολογία σαρώνει τα παραδοσιακά μέσα. Οι ψηφιακές διακοπές δεν περιορίζονται στον προγραμματισμό ταξιδιών, καθώς οι προκλήσεις της κυβερνοασφάλειας εμποδίζουν μια καλή ταξιδιωτική εμπειρία.
5. Συνωστισμός σε τουριστικούς προορισμούς:
Πολλοί δημοφιλείς προορισμοί έχουν υπερχρησιμοποιηθεί εξαιρετικά και έτσι αντιμετωπίζουν το θέμα του συνωστισμού. Ο υπερπληθυσμός οδηγεί σε περιβαλλοντική υποβάθμιση, μια μεγάλη κόκκινη σημαία για πολλούς τουρίστες. Η πίεση που ασκεί ένας τέτοιος δημοφιλής τουρισμός στην τοπική χλωρίδα και πανίδα της περιοχής είναι σημαντική καθώς οι αρχές πρέπει να αναπτύξουν περισσότερους τουριστικούς προορισμούς για να εξαπλωθεί ομοιόμορφα η τουριστική εισροή και να αποφευχθεί η υποβάθμιση μιας συγκεκριμένης τοποθεσίας.
6. Αλλαγή συμπεριφοράς καταναλωτή:
Οι προτιμήσεις και οι συμπεριφορές των χρηστών αποτελούν πραγματική ανησυχία για την τουριστική βιομηχανία. Όλες οι μεγάλες βιομηχανίες και οι επιχειρηματικοί τομείς αισθάνονται την πίεση λόγω τέτοιων αλλαγμένων προσδοκιών από πελάτες που έχουν πλέον μεγαλύτερη επίγνωση των δικαιωμάτων τους. Αξιοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να έχουν εκπτώσεις και καλύτερες προσφορές στα ταξίδια τους.
Οι προτιμήσεις των ταξιδιωτών εξελίσσονται καθώς οι μοναδικές και αυθεντικές εμπειρίες αποκτούν μεγαλύτερη έλξη. Η βιομηχανία έρχεται σιγά σιγά σε αυτό προσαρμόζοντας τις πρακτικές της και παρέχοντας μοναδικές εμπειρίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες των χρηστών. Επιπλέον, πολλοί τουρίστες δίνουν μεγαλύτερη σημασία στον οικοτουρισμό και προτιμούν τοποθεσίες που υιοθετούν φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές.
Η τουριστική βιομηχανία πρέπει να προσαρμοστεί στις μεταβαλλόμενες εποχές και στις μεταβαλλόμενες κουλτούρες τουριστικών συμπεριφορών. Καθώς αναδύονται νέες προκλήσεις για να ξεριζώσουν την παραδοσιακή πορεία της τουριστικής βιομηχανίας, είναι απαραίτητο να εξελιχθούμε και να μάθουμε αυτές τις νέες συμπεριφορές πελατών για να προσαρμόσουμε ανάλογα τις υπηρεσίες. Καθώς οι επιπτώσεις των Πανδημία COVID-19 αρχίζουν να φθίνουν και τα πράγματα επιστρέφουν στο φυσιολογικό, τώρα είναι η στιγμή που ο κλάδος χρησιμοποιεί την τεχνολογία προς όφελός της για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη.
