ΒΡΥΞΕΛΛΕΣ - Ένας στους τρεις ιστότοπους ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών και ταξιδιωτικών ιστότοπων αποκρύπτει το πραγματικό κόστος των πτήσεων έως ότου οι καταναλωτές πλησιάσουν την κράτηση, σύμφωνα με έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία την Πέμπτη πρόκειται να απειλήσει νέα μέτρα κατά της βιομηχανίας εάν συνεχιστούν οι καταχρήσεις.
Η προειδοποίηση της επιτροπής ακολουθεί μια έρευνα που διαπίστωσε ότι δεκάδες γνωστοί ταξιδιωτικοί πράκτορες, αεροπορικές εταιρείες προϋπολογισμού και εθνικοί αερομεταφορείς πιθανώς παραβιάζουν τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία των καταναλωτών.
Τα στοιχεία από 13 από τις 16 χώρες που συμμετείχαν στην έρευνα τον περασμένο Σεπτέμβριο δείχνουν ότι, από 386 ιστότοπους που ελέγχθηκαν, οι 137 είχαν προβλήματα αρκετά σοβαρά για να δικαιολογήσουν έρευνα. Μόνο οι μισοί από αυτούς τους ιστότοπους έχουν μέχρι τώρα διορθώσει τα προβλήματα.
Ορισμένοι αερομεταφορείς διαφημίζουν πτήσεις σε τιμή συμβολής, αλλά στο τέλος της κράτησης προσθέτουν φόρους αεροδρομίου, τέλη κράτησης ή πιστωτικής κάρτας ή άλλες επιπλέον χρεώσεις.
Η έρευνα, που συντονίστηκε από την Ευρωπαία Επίτροπο για την προστασία των καταναλωτών, Meglena Kuneva, διαπίστωσε ότι πολλοί ιστότοποι παρουσιάζουν περισσότερους από έναν τύπους παρατυπιών. Το μεγαλύτερο πρόβλημα που αναφέρθηκε ήταν η παραπλανητική τιμολόγηση, που επηρέασε 79 ιστότοπους που βρίσκονται υπό διερεύνηση, ενώ 67 ιστότοποι έδωσαν στους καταναλωτές λεπτομέρειες συμβολαίου σε λάθος γλώσσα ή είχαν προστεθεί αυτόματα προαιρετικές υπηρεσίες, εκτός εάν δεν ήταν επιλεγμένο ένα πλαίσιο.
Όταν ανακοινώνει τα ευρήματα την Πέμπτη, η Κούνεβα θα υπόσχεται να παρέμβει εάν δεν υπάρξει βελτίωση έως τον Μάιο του 2009, σύμφωνα με έναν αξιωματούχο που ενημερώθηκε για το ζήτημα που ζήτησε την ανωνυμία, επειδή δεν είχε εξουσιοδότηση να συζητήσει την έκθεση πριν από τη δημοσίευση.
Η Νορβηγία, μία από τις λίγες χώρες που δημοσιοποίησε τα αποτελέσματα της εθνικής της έρευνας, διαπίστωσε ότι η Austrian Airlines πρόσθεσε τέλος κράτησης 100 κορώνες ή 19.80 $ ανά εισιτήριο, η οποία δεν συμπεριλήφθηκε στη διαφημιζόμενη τιμή. Η αεροπορική εταιρεία έκτοτε άλλαξε αυτήν την πολιτική.
Η Ryanair, ο αερομεταφορέας προϋπολογισμού που εδρεύει στην Ιρλανδία, συμπεριέλαβε ένα τέλος προτεραιότητας επιβίβασης 50 κορώνες ως προεπιλεγμένη επιλογή και η Blue 1 της Φινλανδίας πρόσθεσε μια χρέωση για ακύρωση ασφάλισης σε κάθε κράτηση αυτόματα.
Σε μια δήλωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένας εκπρόσωπος της Ryanair αρνήθηκε τους ισχυρισμούς κατά της αεροπορικής εταιρείας.
Συνολικά, περίπου 80 εταιρείες φαίνεται να έχουν παραβιάσει τους κανόνες προστασίας των καταναλωτών. Από τους 48 ιστότοπους που ελέγχθηκαν από τις βελγικές αρχές, οι 30 είχαν παρατυπίες και 13 από αυτούς έχουν επιλύσει τα προβλήματα.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δηλώνει ότι εμποδίζεται από τον εντοπισμό όλων των αεροπορικών εταιρειών που εμπλέκονται στις πολιτικές των εθνικών αρχών επιβολής που παρείχαν τα δεδομένα για την έρευνα.
Ωστόσο, η Monique Goyens, γενική διευθύντρια της BEUC, μιας ευρωπαϊκής οργάνωσης καταναλωτών, ζήτησε περισσότερες πληροφορίες.
«Θα θέλαμε να έχουμε τα ονόματα, και αν δεν υπάρξει πρόοδος τους επόμενους μήνες, θα κάνουμε τη δική μας μελέτη και όνομα και ντροπή», είπε.
«Έχετε πολύ καλή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, αλλά δεν εφαρμόζεται», πρόσθεσε.
iht.com
