Τα γεγονότα των τελευταίων εβδομάδων

Τα γεγονότα των τελευταίων εβδομάδων έχουν προκαλέσει ένα άνευ προηγουμένου κύμα σοκ και αβεβαιότητας σε Αμερικανούς και πολίτες σε όλο τον κόσμο. Παντού, οι άνθρωποι ελέγχουν διπλά τις οικονομικές τους καταστάσεις και προσπαθούν να καταλάβουν τι να κάνουν. Οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο χορηγούν βοήθεια δισεκατομμυρίων στους τοπικούς τραπεζικούς τους τομείς σε μια προσπάθεια να συσπειρώσουν τα αποθεματικά τους ενόψει αυτής της οικονομικής κρίσης. Οι έμποροι λιανικής μειώνουν τις τιμές και ξεκινούν νωρίς τις εορταστικές εκπτώσεις προσπαθώντας να διασώσουν αυτό που φαίνεται να είναι μια αναιμική εορταστική περίοδος αγορών. Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων, ακόμη και εκείνοι που κάποτε θεωρούνταν ανίκητοι, αναφέρουν απώλειες ρεκόρ και προσφέρουν μεγάλες εκπτώσεις με την ελπίδα να αντιστρέψουν την ελεύθερη πτώση του μεριδίου αγοράς. Υπό το φως όλης αυτής της κόκκινης μελάνης και των ξεκάθαρων ενδείξεων μιας παγκόσμιας ύφεσης, πολλοί στην ταξιδιωτική βιομηχανία αναρωτιούνται. τι αντιμετωπίζουμε τώρα; Ποιο είναι το πιο πρόσφατο τεστ μας;

Πρώτον, μπορούμε να περιμένουμε ότι η ταξιδιωτική βιομηχανία θα περάσει από έναν ακόμη μετασχηματισμό παρόμοιο με εκείνους που ζήσαμε μετά τον πρώτο πόλεμο του Κόλπου και μετά την 11η Σεπτεμβρίου. Δυστυχώς, μαζί με αυτήν την επανεφεύρεση πιθανότατα θα ακολουθήσει ένας ακόμη γύρος συγχωνεύσεων και κλεισίματος. Μπορούμε να περιμένουμε ότι κάθε τμήμα της αγοράς, από πολυτελείς έμπειρους ταξιδιώτες έως τους ταξιδιώτες που ταξιδεύουν για πρώτη φορά και επίδοξους ταξιδιώτες, θα σταματήσουν πριν δεσμευτούν σε αυτό το ταξίδι. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι σε ευρύτερη κλίμακα αυτού του είδους η επιβράδυνση απαιτείται ως διορθωτικό μέτρο εντός της οικονομίας. Ενώ σε κανέναν δεν αρέσει ή δεν ζητά μια ύφεση, είναι μερικές φορές απαραίτητο για να διατηρήσουμε την οικονομία μας στο μονοπάτι της διαχειρίσιμης ανάπτυξης.

Δεύτερον, με την κατανόηση του τι να περιμένουμε, ας δούμε τι μπορούμε να κάνουμε. Οι ευκαιρίες πάντα αποκαλύπτονται σε περιόδους αστάθειας. Παρόμοια με τις προκλήσεις του παρελθόντος, οι ταξιδιώτες θα καθορίσουν περαιτέρω νέες θέσεις ανάλογα με τα ενδιαφέροντά τους. Ως κλάδος, πρέπει να είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε σε αυτές τις νέες απαιτήσεις, όχι ως παροδική τάση, αλλά ως τμήμα της αγοράς. Η αλλαγή είναι θεμελιώδης και αναπόφευκτη, και είτε ανταποκρινόμαστε σε αυτήν είτε παρασυρόμαστε.

Είναι σημαντικό η ταξιδιωτική βιομηχανία να θυμάται ότι πουλάμε εμπειρίες, συναισθήματα και όνειρα που ως επί το πλείστον έχουν υψηλότερη αξία από σχεδόν οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, πρέπει να αποφύγουμε την παγίδα της νοοτροπίας «πώλησης φωτιάς». Κάθε εταιρεία και κάθε εταιρεία είναι προσανατολισμένη σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς και είναι επιτακτική ανάγκη να ορίσουμε περαιτέρω τις αντίστοιχες αγορές μας. Μπορούμε να προσφέρουμε ειδικές τακτικές που γεννιούνται από στρατηγική και όχι από απελπισία.

Επιπλέον, καθώς επανατοποθετούμε τους εαυτούς μας, αυτή είναι η τέλεια στιγμή για εμάς ως βιομηχανία να επιστρέψουμε στο υψηλότερο επίπεδο ηθικής. Όπως έχω πει προηγουμένως, ακολουθούμε μια παράλληλη πορεία με τον χρηματοπιστωτικό κλάδο και ενδέχεται να πρέπει να αντιμετωπίσουμε κυβερνητικούς κανονισμούς, εκτός εάν γίνουν δραστικές αλλαγές. Κατά τη διάρκεια αυτών των δύσκολων καιρών, έχουμε δει πώς οι ανήθικες πρακτικές σε άλλους κλάδους κατέστρεψαν ακόμη και τις μεγαλύτερες εταιρείες. Οι ανήθικες πρακτικές σε όλους τους τομείς θα εξεταστούν ακόμη πιο προσεκτικά. Το κοινό ένστικτο θα είναι να ακολουθήσετε την τάση της περικοπής υπηρεσιών για εξοικονόμηση κόστους. Αυτή τη φορά ας ενωθούμε για να αυξήσουμε τις υπηρεσίες για να κερδίσουμε σεβασμό.

Σε αντίθεση με άλλα προϊόντα που κατακλύζουν τους πελάτες μας, τα ταξίδια δεν μπορούν να μετρηθούν με καράτια, με απόδοση ή με κατασκευαστή. Μετριέται από τον συναισθηματικό δεσμό και την ατελείωτη δίψα για εκπαίδευση και εμπλουτισμό. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, πρέπει να θυμόμαστε ότι ενώ τα γούστα μπορεί να αλλάξουν και οι τάσεις έρχονται και παρέρχονται, το πάθος και η ζήτηση για ταξίδια δεν θα εξαφανιστούν ποτέ. Το να το κατανοήσουμε αυτό σημαίνει να αναγνωρίσουμε ότι το 2009 δεν θα οριστεί από απελπισμένες επιλογές, αλλά από αλλαγμένες επιλογές. Ένα είναι σίγουρο, το κάνουμε

έχουν έναν φάρο ελπίδας ότι έξω από το δύσκολο περιβάλλον περιμένει άνευ προηγουμένου ανάπτυξη. Και, τώρα είναι η ώρα για την ταξιδιωτική βιομηχανία να διορθώσει τα ελαττώματά μας και να επιστρέψει στις ιδρυτικές μας αρχές. Θυμηθείτε, δεν κάνουμε μόνο όνειρα πραγματικότητα, αλλά και τα δημιουργούμε.

Ashish Sanghrajka, Πρόεδρος
Big Five Tours & Expeditions