Με τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς να συνεχίζονται στο εγγύς μέλλον λόγω παγκόσμιων προβλημάτων υγείας, Holland America Line αποφάσισε να επεκτείνει την παύση των παγκόσμιων κρουαζιερόπλοιων και να ακυρώσει όλες τις κρουαζιέρες στην Αλάσκα, την Ευρώπη και τον Καναδά / Νέα Αγγλία για το 2020.
Επιπλέον, το Άμστερνταμ δεν θα πραγματοποιήσει το 79ήμερο Grand Africa Voyage από τη Βοστώνη της Μασαχουσέτης, στο Φορτ Λόντερντεϊλ της Φλόριντα, το οποίο είχε προγραμματιστεί να αναχωρήσει στις 3 Οκτωβρίου 2020. Η Holland America Line είχε προηγουμένως ακυρώσει όλα τα 2020 Land + Sea Journeys, που συνδυάζει μια κρουαζιέρα στην Αλάσκα με μια χερσαία περιήγηση στο Denali και το Yukon.
«Καθώς συνεχίζουμε να περιηγηθούμε σε αυτούς τους άνευ προηγουμένου και δύσκολους καιρούς, η καλύτερη απόφαση αυτή τη στιγμή είναι να επεκτείνουμε την παύση μας στις επιχειρήσεις κρουαζιέρας έως το φθινόπωρο», δήλωσε ο Orlando Ashford, πρόεδρος της Holland America Line. «Ενώ αυτό είναι πολύ απογοητευτικό και δεν θέλουμε ποτέ να απογοητεύσουμε τους επισκέπτες μας, μόλις έχει νόημα θα επιστρέψουμε ξανά, δίνοντας στους επισκέπτες μας τις αξέχαστες ταξιδιωτικές εμπειρίες που συνεχίζουν να ονειρεύονται».
Όλοι οι επισκέπτες, ή οι σύμβουλοι ταξιδιού τους, θα ειδοποιηθούν αυτόματα εάν η αναχώρηση της κρουαζιέρας τους έχει ακυρωθεί.
Οι επισκέπτες λαμβάνουν αυτόματα πίστωση μελλοντικής κρουαζιέρας
Όσοι έχουν κρουαζιέρες που επηρεάζονται θα ακυρωθούν αυτόματα και όλοι οι επισκέπτες θα λάβουν Future Cruise Credit ανά άτομο ως εξής:
- Πληρωθεί πλήρως: Όσοι είχαν πληρώσει πλήρως θα λάβουν 125% Future Cruise Credit του βασικού ναύλου που πληρώθηκε στην Holland America Line.
- Δεν πληρώθηκε πλήρως: Όσοι δεν έχουν πληρώσει για κρατήσεις θα λάβουν Future Cruise Credit διπλάσιο του ποσού της προκαταβολής που καταβλήθηκε για την κρουαζιέρα. Η ελάχιστη μελλοντική πίστωση κρουαζιέρας είναι 100 $ και το μέγιστο θα είναι ένα ποσό μέχρι τον βασικό ναύλο που πληρώθηκε.
Η Future Cruise Credit ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κράτηση αναχωρήσεων που αναχωρούν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2022. Όλα τα άλλα χρήματα που καταβάλλονται στην Holland America Line ενδέχεται να μεταφερθούν σε νέα κράτηση ή θα επιστραφούν αυτόματα μέσω τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την αγορά των υπηρεσιών.
Διατίθεται επίσης πλήρης επιλογή επιστροφής χρημάτων
Οι επισκέπτες που προτιμούν την επιστροφή χρημάτων 100% που έχουν καταβληθεί στην Holland America Line μπορούν να επισκεφθούν τη φόρμα "Προτιμήσεις ακύρωσης" για να δηλώσουν αυτήν την προτίμηση το αργότερο στις 15 Ιουνίου 2020. Αυτό περιλαμβάνει το αεροπλάνο της Holland America Line πτήσης, σχέδιο προστασίας ακύρωσης, Holland America Line πριν ή πακέτα ή μεταφορές ξενοδοχείων μετά την κρουαζιέρα, προπληρωμένες εκδρομές στην ακτή και παροχές που αγοράστηκαν μέσω της Holland America Line, καθώς και φόροι, τέλη και έξοδα λιμένων.
Λόγω του άνευ προηγουμένου όγκου κρατήσεων που επηρεάζονται από ακυρώσεις, η Holland America Line ζητά την υπομονή και την κατανόηση των επισκεπτών σχετικά με το χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων και των FCC.
Οι παραπάνω επιλογές δεν ισχύουν για τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση για ναύλωση. Άλλοι όροι και πολιτικές κράτησης και ακύρωσης ενδέχεται να ισχύουν εάν δεν πραγματοποιήθηκε κράτηση για την κρουαζιέρα μέσω της Holland America Line.
Αναγνωρίζοντας τον ζωτικό ρόλο που διαδραματίζουν οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι στην επιτυχία της βιομηχανίας κρουαζιέρας, η Holland America Line θα προστατεύσει τις προμήθειες ταξιδιωτικών συμβούλων για κρατήσεις για ακυρωμένες κρουαζιέρες που πληρώθηκαν εξ ολοκλήρου και για το συνολικό ποσό των Future Cruise Credits όταν οι πελάτες τους κάνουν κράτηση.
Η Holland America Line θα συνεχίσει να παρακολουθεί τον κόσμο Covid-19 κατάσταση και αξιολογήστε την καλύτερη στιγμή για να ξεκινήσετε ξανά το ταξίδι. Πρόσθετες λεπτομέρειες θα κοινοποιηθούν καθώς είναι διαθέσιμες.
# ανακατασκευή
