Μια νέα δομή εταιρικής οργάνωσης ανακοινώθηκε σήμερα από την Japan Airlines (JAL), η οποία στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών, στην ενοποίηση των ενδιάμεσων λειτουργιών προκειμένου να βελτιώσει την παραγωγικότητα των επιχειρηματικών πρακτικών του ομίλου και να αυξήσει την αποδοτικότητα και την ανταγωνιστικότητα. Η νέα δομή θα τεθεί σε ισχύ από την 1η Οκτωβρίου 2009.
Έχει δημιουργηθεί ένα ολοκαίνουργιο Τμήμα Εμπειρίας Πελατών για να συγκεντρώσει τις λειτουργίες σχεδιασμού που περιλαμβάνουν το υλικό, το λογισμικό και τις ανθρώπινες σχέσεις της ικανοποίησης των πελατών. Αυτό το τμήμα θα οδηγήσει τον συντονισμό μεταξύ των τμημάτων Μάρκετινγκ Επιβατών, Αεροδρομίου και Επιμελητών Καμπίνα, διαχειριζόμενα τα στάδια ανάλυσης, σχεδιασμού, εφαρμογής και ανατροφοδότησης στη διαδικασία διατήρησης και βελτίωσης όλων των πτυχών της εξυπηρέτησης πελατών. Θα θέσει τις βασικές πολιτικές και στρατηγικές για τη μεγιστοποίηση της αξίας της JAL για τους πελάτες και θα συντονιστεί στενά με το τμήμα εταιρικής ασφάλειας για να δημιουργήσει μια ισχυρή βάση για ασφαλείς λειτουργίες και ικανοποίηση πελατών - τις υψηλότερες προτεραιότητες του Ομίλου JAL.
Η αναδιάρθρωση έχει επίσης εξορθολογιστεί πολυάριθμες ενδιάμεσες λειτουργίες εντός του οργανισμού, προκειμένου να επιταχυνθούν οι διαδικασίες λήψης αποφάσεων που θα ενισχύσουν τη συνολική αποδοτικότητα του ομίλου, καθώς και να ελαχιστοποιήσουν το συνολικό και γενικό κόστος, το οποίο είναι ένα μέτρο σύμφωνο με το κόστος της JAL -σχέδια μείωσης. Έγιναν αναδιοργανώσεις στα τμήματα Corporate Planning, Passenger Marketing, Cargo & Mail, Flight Operations, Engineering, Airport και Human Resources, καθώς και στα γενικά διοικητικά τμήματα κάθε τμήματος. Στη συνέχεια, ο αριθμός των ομάδων λειτουργιών εντός της εταιρείας θα μειωθεί σχεδόν κατά 25 τοις εκατό.
Στη συνεχή επιδίωξη υψηλότερης απόδοσης και βελτίωσης των επιχειρησιακών δεξιοτήτων μέσω κοινής γνώσης, η αναδιοργάνωση περιλαμβάνει τη συγχώνευση τριών από τις 100 % θυγατρικές του ομίλου που παρέχουν υπηρεσίες που σχετίζονται με το αεροδρόμιο-JAL Sky Services Co., Ltd. JALSky Tokyo Co., Ltd. και JALWave Co., Ltd.-που δημιουργούν τη νέα εταιρεία, JAL Sky Co., Ltd. έναρξη λειτουργίας από τον Οκτώβριο του 4. Μια άλλη συγχώνευση των θυγατρικών JALPAK Co., Ltd., που ανήκουν στο JALPAK Co., Ltd. JAL Sales Co., Ltd .; JAL Sales Western Japan Co., Ltd .; JAL Sales Kyushu Co., Ltd .; και η JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. στοχεύει στην ενίσχυση των συνολικών ταξιδιωτικών πωλήσεων και ικανότητας σχεδιασμού του ομίλου.
Με σαφή στόχο τη βελτίωση της κερδοφορίας και την εξασφάλιση βιώσιμης ανάπτυξης στο μέλλον, ο Όμιλος JAL θα συνεχίσει να αναθεωρεί το επιχειρηματικό του μοντέλο και να εφαρμόζει τις απαραίτητες αλλαγές που θα ενισχύσουν και θα ξαναχτίσουν τις επιχειρηματικές του βάσεις.
