Ο Όμιλος Lufthansa και η Amadeus ανακοίνωσαν συμφωνία για την ανανέωση της μακροχρόνιας τεχνολογικής συνεργασίας τους.

Μέσω της συμφωνίας, το σύστημα εξυπηρέτησης επιβατών Altea της Amadeus (PSS) θα συνεχίσει να παρέχει στη Lufthansa, την Austrian Airlines, τις Brussels Airlines και την Swiss International Air Lines τα συστήματα πληροφορικής τους για έλεγχο κράτησης, απογραφής και αναχώρησης. Επιπλέον, ο Όμιλος Lufthansa και η Amadeus επεκτείνουν επίσης τη συνεργασία τους για να προσθέσουν περαιτέρω τομείς συνεργασίας. Οι περιοχές στις οποίες η τεχνολογία Amadeus υποστηρίζει τον Όμιλο Lufthansa κυμαίνονται από λειτουργίες και εμπορεύματα και αγορές έως διαχείριση διαταραχών.

«Η Amadeus και ο Όμιλος Lufthansa είναι δύο εταιρείες, που ιδρύθηκαν στην Ευρώπη, οδηγώντας την ανάπτυξη και την ψηφιοποίηση σε ολόκληρο τον κόσμο», λέει ο Δρ Roland Schütz, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος Διαχείριση Πληροφοριών & Lufthansa Group CIO. «Τα συστήματα της Amadeus θα συνεχίσουν να υποστηρίζουν τον Όμιλο Lufthansa μέσω κορυφαίων λύσεων που προωθούν την καινοτομία».

«Είμαστε πολύ περήφανοι που ανακοινώνουμε μια συμφωνία για την επέκταση της συνεργασίας μας με τον Όμιλο Lufthansa σήμερα», λέει η Julia Sattel, Πρόεδρος, Airlines, Amadeus. «Η συνεργασία μας βασίζεται σε μια βαθιά αμοιβαία κατανόηση και σεβασμό και αυτή η συμφωνία αποτελεί απόδειξη της συλλογικής, ατομικής προσέγγισης που ακολουθούμε με τους πελάτες μας. Η κορυφαία τεχνολογία της Amadeus στηρίζει τον Όμιλο Lufthansa για την επίτευξη των επιχειρηματικών του στόχων. "

Μερικές από τις πολλές περιοχές στις οποίες συνεργάζονται οι Amadeus και Lufthansa Group περιλαμβάνουν:

Ανάκτηση επιβατών: Η SWISS συνεργάστηκε με την Amadeus χρησιμοποιώντας ευέλικτη μεθοδολογία για την έναρξη αυτής της λύσης, η οποία βελτιστοποιεί και αυτοματοποιεί τη μεταφορά επιβατών από άκρο σε άκρο με μεγαλύτερη ταχύτητα και αποτελεσματικότητα σε περιόδους διακοπής. Το Amadeus Passenger Recovery μπορεί να αναλύσει πολλαπλές διακοπές πτήσεων, λαμβάνοντας υπόψη το δρομολόγιο κάθε ταξιδιώτη και τη συνολική αξία τους. Στην πρώτη του δράση για τη SWISS, 100 επιβάτες κρατήθηκαν ξανά σε μόλις τρία λεπτά μετά την ακύρωση της πτήσης τους. Από την κυκλοφορία του με το SWISS, το Passenger Recovery έχει επίσης εφαρμοστεί στη Lufthansa και την Austrian Airlines και αναπτύσσεται αργότερα φέτος στις Brussels Airlines.

Airport Pay: Λόγω ενός κοινού στόχου για τη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών στο αεροδρόμιο, ο Όμιλος Lufthansa ήταν ο συνεργάτης εκκίνησης της Amadeus για το Amadeus Airport Pay, ο οποίος επιτρέπει στους επιβάτες να πραγματοποιούν πληρωμές αεροδρομίων ανεξάρτητα από την υποδομή check-in. Είναι η πρώτη ασύρματη λύση πληρωμών στον κλάδο, η οποία δέχεται πληρωμές με κάρτες μάρκας EMV και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πολλές αεροπορικές εταιρείες, διαχειριστές εδάφους και τράπεζες. Η Lufthansa κυκλοφορεί τώρα τη λύση σε περισσότερα από 170 αεροδρόμια παγκοσμίως.

Shopping & Merchandising: Η τεχνολογία Amadeus διαθέτει τον ιστότοπο και τα ψηφιακά κανάλια της Lufthansa με μεγάλη ισχύ. Ένα παράδειγμα που βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων είναι η Lufthansa Cash & Miles, μια καινοτόμος λύση, η οποία επιτρέπει στους επιβάτες να πληρώνουν εν μέρει για πτήσεις με μίλια, χρησιμοποιώντας μια ολισθαίνουσα κλίμακα.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:

Λόγω ενός κοινού στόχου βελτίωσης της εμπειρίας των επιβατών στο αεροδρόμιο, ο Όμιλος Lufthansa ήταν ο συνεργάτης εκκίνησης της Amadeus για το Amadeus Airport Pay, το οποίο επιτρέπει στους επιβάτες να πραγματοποιούν πληρωμές στα αεροδρόμια ανεξάρτητα από την υποδομή check-in.
«Η συνεργασία μας βασίζεται σε μια βαθιά αμοιβαία κατανόηση και σεβασμό και αυτή η συμφωνία είναι απόδειξη της συνεργατικής, ατομικής προσέγγισης που ακολουθούμε με τους πελάτες μας.
Επιπλέον, ο Όμιλος Lufthansa και η Amadeus επεκτείνουν επίσης τη συνεργασία τους για να προσθέσουν περαιτέρω τομείς συνεργασίας.