Η Lufthansa ψηφίστηκε ως η «καλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη». Το βραβείο απονεμήθηκε στο Paris Air Show στις 20 Ιουνίου 2017 στο Le Bourget. Το ινστιτούτο έρευνας αγοράς Skytrax, το οποίο ειδικεύεται στην αεροπορία, ερεύνησε περίπου 18 εκατομμύρια επιβάτες από περισσότερες από 160 χώρες παγκοσμίως.
Στην έρευνα, επιβάτες από όλο τον κόσμο μίλησαν υπέρ του γερμανικού αερομεταφορέα premium, αναγνωρίζοντας έτσι τις υπηρεσίες που προσφέρει η Lufthansa. Carsten Spohr, Πρόεδρος της Εκτελεστικής Επιτροπής και Διευθύνων Σύμβουλος της Deutsche Lufthansa AG: «Η υπηρεσία που προσφέρεται από τα πληρώματά μας επί του σκάφους και επί τόπου, καθώς και οι επενδύσεις μας τα τελευταία χρόνια στην τοποθέτηση των καμπινών και των lounge μας, εκτός από η υπηρεσία και η ψηφιοποίηση, έχουν αποδώσει. Το Skytrax Award είναι απόδειξη ότι οι επιβάτες της Lufthansa εκτιμούν την ποιότητά μας. Ο συνδυασμός των premium υπηρεσιών και των εξαιρετικών εγκαταστάσεων εντυπωσίασε τους επιβάτες σε όλο τον κόσμο και μας έκανε το νούμερο ένα της Ευρώπης. Η προσφορά μας δεν ήταν ποτέ καλύτερη. " Με την παραλαβή του βραβείου, η Carsten Spohr ευχαρίστησε τους υπαλλήλους της Lufthansa ειδικότερα, οι οποίοι κατέστησαν δυνατή αυτήν την επιτυχία με την εξαιρετική δουλειά τους.
Η Lufthansa κέρδισε επίσης το βραβείο «Best Airline στη Δυτική Ευρώπη» καθώς και το βραβείο «Best First Class Lounge Dining». Η Lufthansa, η Swiss και η Austrian Airlines είχαν προταθεί για το βραβείο ως «Best Airline στη Δυτική Ευρώπη». Η Austrian Airlines κέρδισε το βραβείο «Best Airline Staff Service in Europe» για τους υπαλλήλους της.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το ινστιτούτο έρευνας αγοράς Skytrax, το οποίο ειδικεύεται στην αεροπορία. Ως μέρος αυτού, αξιολογήθηκαν οι υπηρεσίες επί του σκάφους καθώς και οι αεροπορικές υπηρεσίες στα αεροδρόμια. Η Skytrax διεξάγει την ετήσια έρευνα από το 1999.
