Η Marriott και η Alibaba Group ανακοινώνουν την κοινή επιχείρηση για τον επαναπροσδιορισμό της ταξιδιωτικής εμπειρίας

Η Alibaba Group Holding Ltd. και η Marriott International, Inc. ανακοίνωσαν σήμερα την ίδρυση κοινοπραξίας για τον επαναπροσδιορισμό της ταξιδιωτικής εμπειρίας για τις εκατοντάδες εκατομμύρια κινέζους καταναλωτές που ταξιδεύουν στο εξωτερικό και στο εσωτερικό κάθε χρόνο.

Η κοινοπραξία θα αξιοποιήσει το παγκόσμιο χαρτοφυλάκιο μάρκας της Marriott International και την απαράμιλλη εμπειρία φιλοξενίας για να φέρει επανάσταση στην ταξιδιωτική εμπειρία, καθώς και την ψηφιακή ηγετική θέση της Alibaba και τον ρόλο της ως πύλη για διεθνείς μάρκες να προσεγγίσουν πάνω από 500 εκατομμύρια κινητούς μηνιαίους ενεργούς χρήστες στις πλατφόρμες της. Με βάση πόρους τόσο από την Marriott όσο και από την Alibaba, η κοινοπραξία θα διαχειρίζεται τη βιτρίνα της Marriott στο Fliggy, την πλατφόρμα ταξιδιωτικών υπηρεσιών της Alibaba. Επίσης, θα διατίθεται απευθείας στην πελατειακή βάση της Alibaba, θα παρέχει έναν σύνδεσμο μεταξύ των προγραμμάτων πίστης της Marriott και του προγράμματος πίστης της Alibaba και θα υποστηρίζει τα ξενοδοχεία της Marriott παγκοσμίως με περιεχόμενο, προγράμματα και προωθητικές ενέργειες προσαρμοσμένες για τους Κινέζους ταξιδιώτες.

Καθώς τα εισοδήματα αυξάνονται, η μεσαία τάξη της Κίνας αναζητά προϊόντα και ταξιδιωτικές εμπειρίες υψηλότερης ποιότητας. Αυτή η νέα επιχείρηση έχει σχεδιαστεί για να ικανοποιήσει τις προσδοκίες των καταναλωτών για απρόσκοπτες, ενοποιημένες, εξατομικευμένες και βολικές ταξιδιωτικές λύσεις που συνδέουν τους ταξιδιώτες απευθείας με το χαρτοφυλάκιο διεθνών εταιριών ξενοδοχείων της Marriott. Η ταξιδιωτική βιομηχανία είναι μια σημαντική ευκαιρία ανάπτυξης, καθώς οι ταξιδιώτες της Κίνας αναμένεται να πραγματοποιήσουν περίπου 700 εκατομμύρια ταξίδια τα επόμενα πέντε χρόνια. Οι ιδιοκτήτες και οι δικαιοδόχοι της Marriott παγκοσμίως θα επωφεληθούν από την κοινοπραξία, απολαμβάνοντας ένα μεγαλύτερο μερίδιο αυτής της αναπτυσσόμενης κινεζικής ταξιδιωτικής αγοράς και χαμηλότερο κόστος διανομής που σχετίζεται με την κοινή επιχείρηση.

«Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με το Marriott International - συνδυάζοντας τη μεγάλη καταναλωτική μας βάση, την τεχνολογία αιχμής και τις γνώσεις των καταναλωτών με την απαράμιλλη εμπειρία φιλοξενίας τους», δήλωσε ο Daniel Zhang, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Alibaba. «Μαζί, ανεβαίνουμε και επαναπροσδιορίζουμε την ταξιδιωτική εμπειρία ώστε οι Κινέζοι καταναλωτές να είναι πιο απρόσκοπτοι και εξατομικευμένοι καθώς ξεκινούν περιπέτειες για να ανακαλύψουν τον κόσμο».

«Εδώ και καιρό θαυμάσαμε την ψηφιακή τεχνογνωσία της Alibaba και τη βαθιά κατανόηση των αναγκών και των συμπεριφορών των Κινέζων καταναλωτών», δήλωσε η Arne Sorenson, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Marriott International «Με τη δημιουργία αυτής της συνεργασίας, συνδυάζουμε την εμπειρία φιλοξενίας μας με την ψηφιακή πλατφόρμα ταξιδιών της Alibaba, την τεχνογνωσία λιανικής και την πλατφόρμα ψηφιακών πληρωμών, την Alipay, και οδηγώντας την ιδιότητα μέλους στα προγράμματα πίστης μας. Με τον αυξανόμενο αριθμό Κινέζων καταναλωτών να εξερευνούν νέους προορισμούς, αυτό το εγχείρημα θα εισάγει τα ξενοδοχεία μας σε όλο τον κόσμο σε αυτήν τη νέα και αναπτυσσόμενη ταξιδιωτική κατηγορία. "

Η κοινή επιχείρηση θα αυξήσει την ταξιδιωτική εμπειρία για τους Κινέζους ταξιδιώτες με τους ακόλουθους τρόπους:

• Καθιστώντας το Παγκόσμιο Ταξίδι Εύκολο: Η κοινοπραξία θα προσφέρει πρόσφατα ενσωματωμένη λειτουργικότητα για να κάνει ολόκληρη την ταξιδιωτική εμπειρία πραγματικά ασταθής από το σχεδιασμό, την κράτηση, την πληρωμή και τη διαχείριση ενός ταξιδιού σε όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται μία φορά στον προορισμό, όπως αγορές, φαγητό και αξιοθέατα. Η κοινή επιχείρηση θα προσφέρει φιλικές προς το χρήστη τεχνολογικές λύσεις που θα ανοίξουν έναν κόσμο ταξιδιωτικών επιλογών για τους Κινέζους καταναλωτές.

• Εξατομικευμένες και VIP εμπειρίες: Η κοινοπραξία θα αξιοποιήσει την τεχνολογία για τη διαχείριση προσαρμοσμένων εμπειριών για τους Κινέζους καταναλωτές. Το Marriott θα προσφέρει πρόσβαση σε ιδιωτικές συναυλίες, εμπειρίες που εστιάζουν στην οικογένεια και σε γήπεδα σε αθλητικά και άλλα γεγονότα μέσω των προγραμμάτων Starwood Preferred Guest (SPG) Moments και Marriott Rewards Moments. Τα επιλέξιμα μέλη του προγράμματος πιστότητας της Alibaba θα επωφεληθούν από εξατομικευμένα προγράμματα φιλοξενίας και το βραβευμένο πρόγραμμα πρέσβης SPG της Marriott.

• Ταξίδια χωρίς πορτοφόλι: Το Alipay θα γίνει αποδεκτό σε ξενοδοχεία Marriott σε επιλεγμένες παγκόσμιες αγορές με αναμενόμενη περαιτέρω επέκταση σε όλο τον κόσμο.

• Next-Gen Loyalty: Η σύνδεση της βραβευμένης πλατφόρμας πίστης της Marriott - Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards και SPG - με τη μεγάλη κλίμακα καταναλωτών της Alibaba θα δημιουργήσει ένα νέο σημείο αναφοράς για το πρόγραμμα πίστης επόμενης γενιάς.