ΟΥΑΣΙΓΚΤΟΝ - Τα αποτελέσματα της 21ης ετήσιας εθνικής αξιολόγησης ποιότητας αεροπορικής εταιρείας (AQR) θα ανακοινωθούν στις 9:30 π.μ. EDT, Δευτέρα 4 Απριλίου, σε συνέντευξη Τύπου στο National Press Club, Murrow Room, στην Ουάσιγκτον, DC
Το AQR είναι η πιο ολοκληρωμένη μελέτη της απόδοσης και της ποιότητας των 16 μεγαλύτερων αεροπορικών εταιρειών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η μελέτη συμβάλλει στην επίλυση της διαφοράς στην απόδοση των αεροπορικών εταιρειών για την επιχειρηματική κοινότητα, τα μέσα ενημέρωσης και το ευρύ κοινό.
Η βαθμολογία πραγματοποιείται ετησίως από ερευνητές της W. Frank Barton School of Business στο Πανεπιστήμιο Wichita State και το Τμήμα Τεχνολογίας Αεροπορίας στο Πανεπιστήμιο Purdue.
Η βαθμολογία είναι μια πολυπαραγοντική ματιά στη συνολική ποιότητα απόδοσης των αεροπορικών εταιρειών με βάση στοιχεία όπως η επίδοση στην ώρα τους, η άρνηση επιβίβασης, οι χειραποσκευές και τα παράπονα των πελατών. Είναι η μόνη βαθμολογία που περιλαμβάνει πολλαπλά κριτήρια βάσει των οποίων μετράται η απόδοση των αεροπορικών εταιρειών με ποσοτικό και αμερόληπτο τρόπο.
Τα νέα ευρήματα καλύπτουν το ημερολογιακό έτος 2010. Οι ακόλουθες αεροπορικές εταιρείες, με αλφαβητική σειρά, βαθμολογούνται: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United και US Airways.
Πρόσθετα ζητήματα που θα συζητήσουν οι ερευνητές σε δημοσιογράφους περιλαμβάνουν:
Πώς συγκρίνεται η απόδοση των αεροπορικών εταιρειών του 2010 με το 2009.
Πώς έχουν αλλάξει κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους οι επιδόσεις στην ώρα, οι ακούσιες απορρίψεις επιβίβασης, οι λανθασμένες τσάντες και τα παράπονα των πελατών.
Εθνικά και διεθνή ζητήματα που επηρεάζουν την αμερικανική αεροπορική βιομηχανία.
Πώς έχει αποδώσει η αεροπορική βιομηχανία τις τελευταίες δύο δεκαετίες.
Πώς άλλαξαν τα βασικά στοιχεία της βιομηχανίας από το 1991.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- The rating is a multifactor look at the overall performance quality of the airlines based on elements such as on-time performance, denied boardings, mishandled baggage and customer complaints.
- The AQR is the most comprehensive study of the performance and quality of the 16 largest airlines in the United States.
- The study helps sort out the difference in airline performance for the business community, the media and the general public.
