Επανεξέταση του τουρισμού για το μέλλον

Την τελευταία περίπου δεκαετία, ο τουρισμός έχει τοποθετηθεί ως κρίσιμη μεταβλητή στον χώρο του αναπτυξιακού σχεδιασμού και στον αναπτυξιακό λόγο παγκοσμίως. Σήμερα, επιχειρήσεις, κυβερνήσεις, διεθνείς οργανισμοί καθώς και ΜΚΟ έχουν δημιουργήσει ή θεσπίζουν προγράμματα, πρωτοβουλίες και προγράμματα για τη διευκόλυνση του τουρισμού για ανάπτυξη. Τα ακαδημαϊκά ιδρύματα έχουν επίσης εισάγει, οργανώνουν ή αναδιοργανώνουν τον «τουρισμό» ως σημαντικό στοιχείο του προγράμματος σπουδών τους. Το Πανεπιστήμιο των Δυτικών Ινδιών δεν αποτελεί εξαίρεση. Μέσω των πολλών μαθημάτων, κέντρων και ινστιτούτων του, το UWI προετοιμάζει τους υπηκόους της Καραϊβικής για τις διευρυνόμενες ευκαιρίες και τα οφέλη που παρουσιάζει η ανάπτυξη του τουριστικού τομέα. Αλλά έχουμε πολλά περισσότερα να κάνουμε.

Τουρισμός και ανάπτυξη

Σύμφωνα με το UNTWO, WTTC, CTO, PATA και αρκετοί άλλοι περιφερειακοί και παγκόσμιοι θεσμοί, ο τουρισμός έχει αναγνωριστεί ως η δύναμη που επιταχύνει την ανθρώπινη ανάπτυξη, την κοινωνική και οικονομική ενσωμάτωση, την αύξηση της επιχειρηματικότητας και της αυτοαπασχόλησης, τη δημιουργία αξιοπρεπούς εργασίας, την περιβαλλοντική βιωσιμότητα και επίσης υποστηρίζει την περιφερειακή ολοκλήρωση .

Πράγματι, η συμβολή του τουρισμού τόσο στην εθνική όσο και στην περιφερειακή ανάπτυξη συνεχίζει να είναι τεράστια και τολμώ να πω απαράμιλλη. Πρώτον, ο τουρισμός συνδέεται με την έννοια της βιώσιμης οικονομίας με διάφορους τρόπους. Οι οικονομικοί δείκτες δείχνουν ότι η Καραϊβική είναι η πιο εξαρτημένη από τον τουρισμό στον κόσμο, ο τουρισμός είναι ο κύριος οικονομικός τομέας σε 16 από τις 28 πολιτείες της Καραϊβικής και η συνολική συμβολή του τουρισμού στην απασχόληση στην Καραϊβική εκτιμάται σε 2.4 εκατομμύρια θέσεις εργασίας σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Ταξίδια και τουρισμός Ετήσια Έκθεση για το 2018. Στην Τζαμάικα ο τουρισμός απασχολεί ένα στα τέσσερα άτομα.

Πέρα από τον άμεσο τουρισμό απασχόλησης και τη φιλοξενία, υπάρχουν τεράστιες έμμεσες ευκαιρίες για την παροχή εισροών σε τουριστικές επιχειρήσεις που ικανοποιούν την εμπειρία των επισκεπτών σε τομείς όπως καταλύματα, τρόφιμα και ποτά, πολιτιστικές και δημιουργικές τέχνες, ψυχαγωγία και αναψυχή, γεωργία, μεταποίηση, τραπεζικές και χρηματοοικονομικές και ξένες ανταλλαγή.

Ο τουρισμός συνδέεται επίσης με τη διατήρηση της κληρονομιάς και του πολιτισμού μέσω της έννοιας του βιωματικού τουρισμού. Οι περισσότεροι τουρίστες ταξιδεύουν για να έχουν αυθεντικές εμπειρίες που απαιτούν να συμμετέχουν σε δραστηριότητες και να καταναλώνουν και να αποκτούν προϊόντα/αγαθά που είναι αυτόχθονα στις χώρες που ταξιδεύουν. Ο τουρισμός συμβάλλει έτσι στη διατήρηση των φυσικών και πολιτιστικών πόρων, ενώ παράγει έσοδα και εισοδήματα για τους τοπικούς πληθυσμούς.

Για να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητες του τουρισμού να συμβάλει στην ανάπτυξη και ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς, η κύρια εστίασή μας στο Υπουργείο Τουρισμού είναι να βρούμε καινοτόμους τρόπους για τη μείωση της οικονομικής διαρροής στον τουριστικό τομέα και τη βελτίωση της διατήρησης. Αυτή η εντολή εκτελείται ήδη μέσω του Δικτύου Συνδέσμων μας, το οποίο συντονίζει πολιτικές και στρατηγικές που έχουν σχεδιαστεί για την ενίσχυση των δεσμών με άλλους τομείς της οικονομίας, ιδίως τον αγροτικό και τον μεταποιητικό τομέα, την ενίσχυση των οφελών που προέρχονται από τη βιομηχανία από τους κατοίκους και τις κοινότητες της περιοχής και την προώθηση της ευρύτερης συμμετοχής από υπηκόους.

Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι η ανταγωνιστικότητα των προορισμών της Καραϊβικής θα εξαρτηθεί σημαντικά από το πόσο καλά προετοιμάζουμε τους ανθρώπους μας για τις αναδυόμενες ευκαιρίες. Εάν οι προορισμοί της Καραϊβικής πρόκειται να παραμείνουν ανταγωνιστικοί παγκοσμίως και να αυξήσουν το μερίδιό τους στην παγκόσμια τουριστική αγορά, πρέπει να βρούμε τρόπους να ξεκλειδώσουμε νέες πηγές ανταγωνιστικότητας και συγκριτικού πλεονεκτήματος.

Παραδοσιακά, ο τουριστικός τομέας απολαμβάνει ένα από τα υψηλότερα ποσοστά κινητικότητας εργατικού δυναμικού από οποιοδήποτε τμήμα της οικονομίας. Ωστόσο, πολλές από τις ευκαιρίες που εκμεταλλεύονται οι πολίτες μας είναι αυτές που απαιτούν χαμηλές δεξιότητες και προσφέρουν περιορισμένες προοπτικές για οικονομική κινητικότητα. Το γεγονός αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός ότι η πλειονότητα των θέσεων εργασίας που σχετίζονται με τον τουρισμό θεωρείται ότι απαιτούν τεχνικές δεξιότητες χαμηλού έως μεσαίου επιπέδου. Ωστόσο, η παγκόσμια τουριστική αγορά γίνεται όλο και πιο διαφοροποιημένη και κατακερματισμένη. Κατά συνέπεια, η συνεχής ανάπτυξη των Ταξιδιών και Τουρισμού στην περιοχή θα εξαρτηθεί από τα κατάλληλα άτομα με τις κατάλληλες δεξιότητες που θα είναι διαθέσιμα για να καλύψουν αυτή τη ζήτηση για πρόσθετο ανθρώπινο κεφάλαιο. Και εμείς στο MOT εργαζόμαστε για να δημιουργήσουμε μια αλλαγή παραδείγματος στον τοπικό τουριστικό χώρο που θα δει τους πολίτες μας να έχουν πρόσβαση σε πιο ουσιαστικές θέσεις εργασίας και θα το συζητήσω λίγο περισσότερο σε ένα λεπτό.

Πολλές τάσεις επηρεάζουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική απόδοση σε θέσεις εργασίας που σχετίζονται με τον τουρισμό, όπως η ψηφιοποίηση και η εικονικοποίηση, η ανάγκη για βιώσιμες συμπεριφορές και πρακτικές, η ανάπτυξη μη παραδοσιακών τμημάτων, τα μεταβαλλόμενα δημογραφικά στοιχεία των διεθνών ταξιδιωτών (πιο νεανικά, πιο συγκεκριμένα) , αλλάζοντας τον τρόπο ζωής και τις απαιτήσεις των καταναλωτών και την ανάγκη για πολιτικές βάσει δεδομένων. Η τεχνολογία είχε σημαντικό αντίκτυπο στην απασχόληση που σχετίζεται με τον τουρισμό, καθώς και στη στήριξη και αλλαγή του τρόπου παροχής των υπηρεσιών. Ενώ η τεχνολογία έχει υποβαθμίσει ορισμένες δεξιότητες στον τομέα του τουρισμού, έχει αναβαθμίσει άλλες δεξιότητες, ιδίως στους τομείς του μάρκετινγκ, της πληροφόρησης και της επικοινωνίας. Οι προορισμοί της Καραϊβικής πρέπει να αναγνωρίσουν τις διαφορετικές προτιμήσεις μιας νέας γενιάς νεότερων ταξιδιωτών και την αυξανόμενη σημασία των διαδικτυακών υπηρεσιών και του μάρκετινγκ, ειδικά μέσω του κινητού διαδικτύου. Το μέλλον του τουρισμού έγκειται στη χειραγώγηση και την αξιοποίηση των δυνατοτήτων ΤΠΕ, όπως μεγάλα δεδομένα, αναλυτικά δεδομένα μεγάλων δεδομένων, μηχανική μάθηση, τεχνολογίες blockchain, Διαδίκτυο των πραγμάτων, ρομποτική κ.λπ. που παράγονται στους τομείς που σχετίζονται με τις ΤΠΕ στον τουρισμό.

Η ανάπτυξη των μη παραδοσιακών αγορών στην Ευρώπη, την Ασία και την Κεντρική Αμερική θα απαιτήσει αυξημένη εστίαση στις πολιτιστικές σπουδές και την ανάπτυξη ικανοτήτων σε διάφορες ξένες γλώσσες. Η αυξημένη εστίαση σε πολιτικές που βασίζονται σε δεδομένα για την καλύτερη κατανόηση των αναδυόμενων αναγκών των αγορών, την ανάλυση των τάσεων και την πρόβλεψη των μελλοντικών προτύπων σημαίνει ότι η στρατηγική τουριστικής ανάπτυξης πρέπει ολοένα και περισσότερο να δίνει έμφαση στις δεξιότητες που βασίζονται στην έρευνα. Η εξελισσόμενη τουριστική αγορά θα απαιτήσει σύγχρονες διευθυντικές δεξιότητες που μπορούν να οδηγήσουν σε βελτιώσεις απόδοσης στον τομέα αυξάνοντας την παραγωγικότητα μέσω καλύτερου προγραμματισμού και προγραμματισμού του προσωπικού, χρησιμοποιώντας νέα τεχνολογία και βελτιώνοντας τα κίνητρα των εργαζομένων, μειώνοντας έτσι την εναλλαγή προσωπικού. Το πιο σημαντικό, πρέπει να εξοπλίσουμε τους πολίτες μας με τις ανταγωνιστικές δεξιότητες διαχείρισης επιχειρήσεων και μάρκετινγκ που απαιτούνται για τη λειτουργία επιτυχημένων τουριστικών επιχειρήσεων σε αυτήν την παγκοσμιοποιημένη εποχή.

Στην τρέχουσα απαλλαγή, ο τομέας της φιλοξενίας πρέπει να αντιμετωπίσει τις αρνητικές αντιλήψεις για χαμηλούς μισθούς και την έλλειψη ευκαιριών σταδιοδρομίας πέρα ​​από θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου. Μελέτες έχουν δείξει ότι πολλοί φοιτητές έχουν μια περιφερειακή άποψη για τον τουρισμό. Πολλές φορές υπάρχουν σπάνιες πληροφορίες και παρανοήσεις σχετικά με τις δεξιότητες που απαιτούνται καθώς και τις ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη. Οι εθνικές κυβερνήσεις πρέπει να πρωτοστατήσουν στην ανάπτυξη μιας μακροπρόθεσμης στρατηγικής ανάπτυξης εργατικού δυναμικού. Ιδανικά, μια τέτοια στρατηγική θα αναπτυσσόταν στο ευρύτερο πλαίσιο βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας και της βιωσιμότητας του κλάδου, καθώς η αυξανόμενη ζήτηση για ειδικευμένο εργατικό δυναμικό θα συνεχίσει να αποτελεί σημαντική πρόκληση σε όλες τις χώρες. Συνιστάται ιδιαίτερα οι στρατηγικές και η υλοποίησή τους να υλοποιούνται με τον ιδιωτικό και τον εκπαιδευτικό τομέα και να ενστερνίζονται τις συμφωνημένες δεσμεύσεις από τον κλάδο.

Απαιτείται ένα ισχυρό θεσμικό πλαίσιο για τον καθορισμό των πολιτικών και προγραμμάτων εκπαίδευσης και κατάρτισης που θα υποστηρίξουν μια πιο ελκυστική αγορά εργασίας και επιχειρηματικό περιβάλλον στον τουρισμό που θα επιτρέψει στη βιομηχανία να διατηρήσει ένα επαρκές και υψηλής ειδίκευσης εργατικό δυναμικό και ως εκ τούτου να υποστηρίξει την αύξηση της παραγωγικότητας στο η βιομηχανία. Η άποψή μου είναι ότι ενώ τα τυπικά προσόντα δεν απαιτούνται πάντα στον τουρισμό, η ύπαρξή τους και μια ευρέως διαθέσιμη ευκαιρία για απόκτηση προσόντων και ανάπτυξη ικανοτήτων στον τουρισμό μπορεί να συμβάλει στην αύξηση του κύρους του επαγγέλματος και του τομέα γενικά.

Μελέτη του WTTC αποκάλυψε ότι οι προκλήσεις ανθρώπινου κεφαλαίου του Travel & Tourism είναι σημαντικά υψηλότερες από εκείνες που αντιμετωπίζουν σε άλλους τομείς, με τις περισσότερες χώρες που μελετούν να προβλέπουν ότι θα αντιμετωπίσουν «έλλειμμα» ή «έλλειψη» ταλέντων στον Ταξίδια & Τουρισμό τα επόμενα δέκα χρόνια. Η ανάπτυξη ταλέντων θα αποτρέψει επίσης πολλές θέσεις υψηλής ειδίκευσης από το να καλυφθούν από μετανάστες εργάτες. Συνεπώς, τόσο ο δημόσιος όσο και ο ιδιωτικός τομέας ενθαρρύνονται να δράσουν τώρα για να αντιμετωπίσουν την αναμενόμενη έλλειψη ταλέντων.

Δεδομένης της ισχυρής φύσης του τουριστικού χαρτοφυλακίου της UWI που επεκτάθηκε πρόσφατα με την πρόσφατη έναρξη του πρώτου Παγκόσμιου Κέντρου Ανθεκτικότητας και Διαχείρισης Κρίσεων στην περιοχή, εδώ στο UWI, αλλαγές στον τουριστικό χώρο, νέες τεχνολογίες διδασκαλίας, η συνεχώς διαφοροποιημένη φύση του τουρισμού, ήρθε η ώρα για το UWI να ξαναπροσδιορίσει το τουριστικό του χαρτοφυλάκιο και να ενοποιήσει τα προγράμματα, τα μαθήματα, τα ινστιτούτα, τα κέντρα κ.λπ. κάτω από μια στέγη εδώ σε μια από τη Μέκκα τουρισμού της Καραϊβικής (Montego Bay) με την ίδρυση σχολής ή σχολής τουρισμού .

Πράγματι, η παγκόσμια αναγνώριση του UWI ως ισχυρού πνευματικού θεσμού θα τοποθετήσει το UWI να συνεισφέρει ακόμη πιο ουσιαστικά στην ανάπτυξη της περιοχής μέσω μιας τέτοιας Σχολής ή Σχολής. Σίγουρα, αυτή η προσπάθεια θα είχε την υποστήριξή μου και, παρόλο που δεν μπορώ να μιλήσω για τους ομολόγους μου από την Καραϊβική, είμαι περισσότερο από βέβαιος ότι θα είχε και την υποστήριξη της κυβέρνησης της περιοχής. Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με την εντολή της διοίκησης στην οποία ανήκω, επαναλαμβάνω τη δέσμευσή μου για την προώθηση ενός βιώσιμου τουριστικού προϊόντος που προάγει την ευημερία των τοπικών κοινωνιών και που ενσωματώνει περισσότερα τοπικά ταλέντα στην παροχή τουριστικών υπηρεσιών.