Η South African Airways (SAA), ο εθνικός αερομεταφορέας της Νότιας Αφρικής, τιμήθηκε με το βραβείο «Best Airline Staff in Africa» από παγκοσμίου φήμης ειδικούς της αεροπορίας Skytrax. Αυτό το βραβείο αναγνωρίζει την αριστεία εξυπηρέτησης σε όλο το φάσμα των σημείων επαφής εξυπηρέτησης πελατών πρώτης γραμμής και περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση του προσωπικού για εμπειρίες τόσο στο αεροδρόμιο όσο και στο αεροσκάφος. Η βαθμολογία ικανοποίησης πελατών αξιολογεί όλες τις πτυχές της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης του προσωπικού, της φιλικότητας και της φιλοξενίας εξυπηρέτησης, τις γλωσσικές δεξιότητες του προσωπικού και τη συνολική συνέπεια ποιότητας για το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας. Είναι η έβδομη φορά που η South African Airways λαμβάνει το βραβείο «Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Αφρική», επιβεβαιώνοντας το όραμά της να είναι η κορυφαία αεροπορική εταιρεία στην αφρικανική ήπειρο.
Εκτός από το διάσημο βραβείο «Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Αφρική», η SAA έλαβε επίσης μια σειρά από άλλα βραβεία Skytrax για το 2019:
• Καλύτερο πλήρωμα καμπίνας στην Αφρική
• Καλύτερη καθαριότητα καμπίνας αεροπορικών εταιρειών στην Αφρική
• Καλύτερο Business Class Lounge στην Αφρική
Στην εκδήλωση των βραβείων, ο κ. Edward Plaisted, Διευθύνων Σύμβουλος της Skytrax, είπε ότι αυτή είναι «μια σημαντική αναγνώριση για το χιλιάδες προσωπικό πρώτης γραμμής της SAA που είναι υπεύθυνο για την εξυπηρέτηση των πελατών. Η επίτευξη αυτής της συνέπειας στην κορυφαία κατάταξη δεν είναι εύκολη υπόθεση στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών και αποτελεί μεγάλη διάκριση για τη SAA που πέτυχε αυτή τη σημαντική αναγνώριση από τους πελάτες».
Ο Todd Neuman, εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Βόρειας Αμερικής για τη South African Airways δήλωσε: «Είμαστε πολύ περήφανοι που κερδίσαμε για άλλη μια φορά την τιμή να αναδειχθούμε ως το «Καλύτερο Προσωπικό Αεροπορικής Εταιρείας στην Αφρική» από τη Skytrax. Αυτή η αναγνώριση επικυρώνει τη δέσμευση της South African Airways να παρέχει στους πελάτες μας την καλύτερη αφρικανική φιλοξενία.»
Τα Skytrax World Airline Awards αναφέρονται συχνά ως «τα Όσκαρ της αεροπορικής βιομηχανίας». Τα βραβεία βασίζονται σε έρευνα ικανοποίησης καταναλωτών που διεξάγεται κάθε χρόνο από τη Skytrax, δίνοντας στους ταξιδιώτες την ευκαιρία να αξιολογήσουν τις εμπειρίες τους στον αέρα και στο έδαφος με περισσότερες από 200 αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως και τελικά αποτελούν παγκόσμιο σημείο αναφοράς για την αεροπορική αριστεία.
