Η International Association of Machinists and Aerospace Workers (IAM), που εκπροσωπεί τους περισσότερους από 8,000 Υπαλλήλους Εξυπηρέτησης Πελατών της Southwest Airlines Co., ανακοίνωσε σήμερα ότι τα μέλη της ψήφισαν υπέρ μιας νέας, πενταετούς σύμβασης.
«Οι υπάλληλοί μας εργάζονται σκληρά για να φροντίζουν τους πελάτες μας καθημερινά, και αυτό είναι ακόμα πιο εμφανές κατά τη διάρκεια αυτής της πολυάσχολης περιόδου των διακοπών», δήλωσε ο Adam Carlisle, Αντιπρόεδρος Εργασιακών Σχέσεων της Southwest Airlines.
«Είμαι εξαιρετικά χαρούμενος που μπορούμε να τους ανταμείψουμε με αυτό το νέο συμβόλαιο, το οποίο καταδεικνύει την αξία που προσφέρουν στη Southwest και έχει σχεδιαστεί για να μας προσφέρει πρόσθετη αποτελεσματικότητα στη λειτουργία της αεροπορικής μας εταιρείας».
Αυτή η σύμβαση καλύπτει τους Αντιπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών, τους Αντιπροσώπους Πελατών και τους Εκπροσώπους Πηγής Υποστήριξης της Southwest, οι οποίοι επικεντρώνονται έντονα στην παροχή φιλοξενίας και εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης.
Αυτοί οι αξιότιμοι Υπάλληλοι υποστηρίζουν τους Πελάτες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους στα νοτιοδυτικά, είτε πρόκειται για ένα τηλεφώνημα για αλλαγή των ταξιδιωτικών σχεδίων ενός Πελάτη είτε για βοήθεια ενός Πελάτη ή Συνεργαζομένου στο έδαφος σε ένα από τα αεροδρόμια που εξυπηρετεί η Νοτιοδυτική.
Η νέα σύμβαση γίνεται τροποποιήσιμη στις 15 Δεκεμβρίου 2027.
