Σχεδόν 40 ταξιδιωτικές εταιρείες στην Τανζανία σχεδιάζουν να παρασύρουν την Αρχή Περιοχής Διατήρησης Ngorongoro (NCAA) ενώπιον του δικαστηρίου που φέρεται για δυσφήμιση.
Πριν από δεκαπενθήμερο, ο τοπικός ταμπλόιντ Kiswahili έφερε μια ιστορία λέγοντας ότι το έγγραφο της NCAA περιείχε τη λίστα των ντροπών 35 εταιρειών περιοδείας που φέρεται ότι ήταν στο κέντρο της μαζικής απάτης.
Οι εισηγμένες τουριστικές εταιρείες έκτοτε αρνήθηκαν τους ισχυρισμούς, διαμαρτυρόμενοι για την NCAA που τους καταδίκασε ανυπόφορους και ζωγραφίζοντας μια εικόνα στα μάτια των εγχώριων και διεθνών πελατών τους ότι όλες οι προαναφερθείσες εταιρείες δεν είναι αξιόπιστες.
Απαιτούν από την NCAA να ζητήσει συγγνώμη μέσω επιστολών, των τοπικών και διεθνών μέσων ενημέρωσης, και να τους καταβάλει αποζημίωση για τη φθορά των εικόνων τους στο κοινό και τους πελάτες τους ή να αντιμετωπίσουν νομική αγωγή για δυσφήμιση.
Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θέλουν επίσης η NCAA να τους στείλει αιτιολόγηση για τις αξιώσεις της, καθώς και δηλώσεις και υπόλοιπα των μετρητών τους που έχουν καταγραφεί σε λογαριασμούς του αποκλεισμένου συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών της αρχής.
Δύο από τις εταιρείες περιοδείας θύματος - το Corto safari και το Duma Explorer - παραδέχονται την παραλαβή τιμολογίων από την NCAA που απαιτούν μόνο 10 $ και 100 $, με σεβασμό, χωρίς να δικαιολογούν τον ισχυρισμό.
«Έχουμε πληρώσει από τότε για να αποφύγουμε την ενόχληση, αλλά υπό τον όρο ότι θα λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία για την υποτιθέμενη απάτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, σοκάραμε, είδαμε την εταιρεία μας στα μέσα ενημέρωσης », λέει η διευθύντρια της Corto Safaris, κ. Hellen Mchaki.
Εξηγεί ότι η NCAA εξυπηρέτησε την εταιρεία της με το σημείωμα στα μέσα Δεκεμβρίου 2017 απαιτώντας εκκρεμή πληρωμή με ηλεκτρονική κάρτα αξίας 10 $ για το 2015.
Η NCAA εισήγαγε το ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών με κάρτες πληρωμών το 2011 για να μειώσει την επιβάρυνση που αντιμετώπισαν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες στη μεταφορά κολοσσιαίων χρημάτων μετρητών μαζί τους και για να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο των τουριστών στις πύλες εισόδου.
Ωστόσο, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες είχαν τρύπες στο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών NCAA λέγοντας ότι στερείται διαφάνειας. δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ότι ήταν άσκοπα χρονοβόρα, καθώς μόνο η αρχή το έλεγχε και το χειριζόταν.
Ισχυρίστηκαν, για παράδειγμα, ότι οι μηχανές NCAA δεν δημιούργησαν καταστάσεις υπολοίπου για την πρόσβαση των χρηστών στο διαδίκτυο και ότι δεν διέθεταν έναν αριθμό ανοικτής γραμμής σε περίπτωση αθέτησης.
Έλλειψη εναλλακτικών μέσων για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να πληρώσουν τέλη εισόδου σε περίπτωση απώλειας της κάρτας NCAA ή τα μηχανήματα δεν μπορούσαν να φορτώσουν επαρκή μετρητά, ώθησε την αρχή να αλλάξει το σύστημα.
«Καθώς η NCAA ελέγχει την πλήρη απόδειξη του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών, αναρωτιέται κανείς πώς οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα μπορούσαν να το συγκρατήσουν», ρωτά η κ. Mchaki:
«Είναι πολύ άδικο και αντιεπαγγελματικό να τιμωρούμε την εταιρεία για τα αδικαιολόγητα 10 $, ενώ η αρχή εξακολουθεί να διατηρεί εκατομμύρια των χρημάτων της στους παγωμένους λογαριασμούς του πορτοφολιού της».
Η εταιρεία λέει ότι η NCAA δεν έχει κάνει καμία προσπάθεια να αντιστρέψει τα χρήματα από τους δεσμευμένους λογαριασμούς σε αντίστοιχες εταιρείες. Εμφανίζει έγγραφα πληρωμής και αλληλογραφία σχετικά με το θέμα.
Οι λογαριασμοί NCAA παγώθηκαν το 2015 φερόμενοι για εξωτερικούς συνεργάτες με το ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών.
Η εταιρεία υπενθυμίζει ότι έχει υπόλοιπο 2,225.70 $ και Sh2, 095,520 στους λογαριασμούς του πορτοφολιού NCAA τη στιγμή που το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών διαλυθεί.
Ο διευθυντής της Duma Explorer, κ. Hezron Mbise, κατέγραψε την απογοήτευσή του για τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι της πύλης NCAA κακοποίησαν τους πελάτες του αρνούμενοι τους είσοδο για αδικαιολόγητες αξιώσεις 100 $.
«Φανταστείτε ότι οι τουρίστες δεν θα μπορούσαν να μπουν στον κρατήρα Ngorongoro και οι προσπάθειες ενός από τον οδηγό μου να αποδειχθούν άχρηστες οι λόγοι. Αυτό είναι αντιεπαγγελματικό », σημείωσε ο κ. Mbise, τονίζοντας ότι λίγες μέρες αργότερα άρχισε να λαμβάνει πολλά e-mail από τους αντιπροσώπους του που ρωτούν για το θέμα.
Ωστόσο, η NCAA παραδέχτηκε την κυριότητα του απερίσκεπτου εσωτερικού υπομνήματος και ζήτησε συγγνώμη από τα θύματα για τις απώλειες που υπολογίζουν.
Η συγγνώμη έρχεται ακριβώς όπως μερικοί από τους 35 οργισμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες διαφωνούν για μήνυση της NCAA που φέρεται για συκοφαντία.
"Παρόλο που ούτε δημοσιεύσαμε τις εγγεγραμμένες εταιρείες ούτε καταλήξαμε στην απόφαση να απαγορεύσουμε σε κανέναν από αυτούς να μεταφέρουν τουρίστες στον κρατήρα Ngorongoro, ζητούμε συγγνώμη για τη διαρροή του εσωτερικού υπομνήματος", δήλωσε ο αναπληρωτής επικεφαλής συντηρητής της NCAA - Εταιρικές υπηρεσίες, κ. Asangye Bangu , λέει.
Θα ζητήσει η συγγνώμη της NCAA να πείσει τις επηρεαζόμενες τουριστικές εταιρείες να ανακαλέσουν την απόφασή τους να προσφύγουν στο δικαστήριο, απομένει να δούμε.
«Βασιζόμαστε στη σοφία καθενός από τους επηρεαζόμενους μεμονωμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες», δήλωσε ο κ. Μπάνγκου σε δημοσιογράφους λίγο μετά τη συνάντηση με ορισμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες στην Αρούσα.
«Καθώς οι ταξιδιωτικοί πράκτορες συνεισφέρουν περίπου το 98 τοις εκατό των ετήσιων εσόδων μας, η ζημιά που τους προκαλεί θα μας επηρεάσει επίσης», παρατήρησε.
Η διοίκηση της NCAA συζητούσε προφανώς για μέτρα που πρέπει να ληφθούν εναντίον των 35 ταξιδιωτικών πρακτορείων που κατηγόρησε ότι μετράει το μη λειτουργικό σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών και προκάλεσε οικονομικές απώλειες στην αρχή προτού τα μέσα μαζικής ενημέρωσης παρεμποδίσουν την εσωτερική επικοινωνία.
«Δεν έχω το ποσό της απώλειας στα δάχτυλά μου», είπε ο κ. Bangu, επιμένοντας ότι αυτό που ήθελε τώρα η NCAA ήταν να τροποποιήσει τα μέρη που επηρεάστηκαν ως αποτέλεσμα του δημοσιευμένου άρθρου.
Ένα ταμπλόιντ του Kiswahili δημοσίευσε ένα άρθρο πριν από περίπου τρεις εβδομάδες, αποκαλύπτοντας την πρόταση του εσωτερικού υπομνήματος της NCAA να απαγορεύσει στις 35 εταιρείες τουρισμού να πάρουν τουρίστες στην περιοχή της.
Το εσωτερικό σημείωμα εμπλέκει τις εταιρείες να αντιμετωπίσουν ένα ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών, αναγκάζοντας την αρχή να το εγκαταλείψει το 2015.
Μερικοί από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες φώναξαν φάουλ, δείχνοντας ένα κατηγορητικό δάχτυλο τόσο στην NCAA όσο και στην εφημερίδα για βλάβη της φήμης τους στο κοινό, αλλά πιο σοβαρά, στα μάτια των εποπτικών πελατών τους.
Από την πλευρά του, ο διευθύνων σύμβουλος της Τανζανίας Association of Tour Operators (TATO), κ. Sirili Akko, δήλωσε ότι κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει ότι τα ανταγωνιστικά κόμματα θα συναντηθούν και θα διευθετήσουν φιλικά τις διαφορές τους.
