Ο τουρισμός στην ψηφιακή εποχή

Ένα κοινό άρθρο σε μια γνωστή πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης στις 11 Μαΐου 2022, με σεβασμό στα Μπαρμπάντος και Ανάκαμψη του τουρισμού της Καραϊβικής Η πρόοδος έφερε αναμνήσεις από μια ανάρτηση στην έκδοση του Barbados Underground στις 23 Μαρτίου 2020 με τη λεζάντα «Χρειαζόμαστε ένα νέο παιχνίδι για την προώθηση του τουρισμού». Και τα δύο άρθρα προσέφεραν γνωμικές προτάσεις για την ανάπτυξη διαφόρων τομέων της τουριστικής βιομηχανίας, αλλά κανένα δεν ενσωμάτωσε ένα πρόγραμμα για την πορεία προς τα εμπρός. Οι συστάσεις φάνηκε να βασίζονται στη στρατηγική της επαγόμενης ζήτησης για τη δημιουργία αφίξεων επισκεπτών, αλλά αυτή η προσέγγιση ενδέχεται να μην παράγει τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Στη μεταπανδημική περίοδο, η ψηφιακή τεχνολογία θα είναι ο άξονας που θα χρησιμοποιήσουν οι τουριστικοί υπάλληλοι για να οδηγήσουν και να λειτουργήσουν τουριστικές βιομηχανίες. Ο ανταγωνισμός μεταξύ των κρατών της Καραϊβικής για τις εισπράξεις από τον τουρισμό θα είναι σκληρός. Για να επιβιώσουν, οι εξαρτημένοι από τον τουρισμό προορισμοί θα πρέπει να δημιουργήσουν και να εφαρμόσουν τουριστικά master plans που να είναι καινοτόμα και φουτουριστικά.

Εάν είναι απαραίτητη μια αλλαγή, θα πρέπει να δημιουργηθεί ένα επιχειρηματικό μοντέλο που (1) θα εκσυγχρονίζει και θα διατηρεί τον προγραμματισμό προορισμού ενήμερο με την τεχνολογία της βιομηχανίας και (2) θα αναπτύσσει και θα εισάγει ποικίλες συνεργατικές εκστρατείες μάρκετινγκ που είναι προσανατολισμένες στο καταναλωτικό και ταξιδιωτικό εμπόριο. Οι πρωτοβουλίες διανομής προϊόντων και δημιουργίας εσόδων από τον τουρισμό θα πρέπει να ενσωματωθούν στο πρόγραμμα καθώς θα αποτελέσουν ανωτέρα βία στον τουρισμό της νέας εποχής.

ΤΟ ΝΕΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Ένα από τα μη δημοσιευμένα οφέλη Covidien-19 με την προϋπόθεση ότι οι προορισμοί της Καραϊβικής εξαρτώνται από τα έσοδα από τον τουρισμό, ήταν η ευκαιρία να επανεξετάσουν και να αναβαθμίσουν το Modus Operandi τους. Η ευκαιρία να βαθμονομηθεί εκ νέου και να βελτιωθεί ο προγραμματισμός προορισμού προφανώς παραλείφθηκε καθώς οι τουριστικές αρχές φάνηκαν να ευνοούν την επιστροφή στις στρατηγικές μάρκετινγκ πριν από την Covid.

Το νέο μοντέλο θα απαιτούσε την αναβάθμιση και την επέκταση των τρεχουσών επιχειρηματικών στρατηγικών που θα περιλαμβάνουν rebranding, δημιουργία εσόδων από τουριστικές δραστηριότητες, διανομή προϊόντων, επικέντρωση στον κοινοτικό προγραμματισμό και ανάλογα με τους πόρους, την ίδρυση μιας «Εταιρείας Εθνικού Προορισμού» με λειτουργία Internet Booking Engine (IBE). .

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΕΝΑ ΝΕΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

1 – Μειωμένη εξάρτηση από διεθνείς ταξιδιωτικούς πράκτορες, ξένους αερομεταφορείς και τις τουριστικές εταιρείες τους, χονδρεμπόρους και ξενοδόχους για τη δημιουργία επισκεπτών

2 – Δημιουργία καλύτερης σχέσης εργασίας μεταξύ του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα στο μάρκετινγκ και την προώθηση προορισμού

3 – Ίδρυση υποκαταστημάτων εθνικών τουριστικών εταιρειών προορισμών στο εξωτερικό

αγορές

4 – Δημιουργία εσόδων από τον τουρισμό και εξάλειψη της ανάγκης για κρατικές επιδοτήσεις

5 – Καλύτερη διαχείριση, έλεγχος και διανομή του τουριστικού προϊόντος

6 – Η οικοδόμηση μιας τουριστικής βιομηχανίας που δεν είναι επιρρεπής σε δραστηριότητες μάρκετινγκ «High and Low Season» συνεργατών του κλάδου

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ξεναγήσεων ΕΘΝΙΚΟΥ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ 

Η ενσωμάτωση μιας εθνικής εταιρείας περιηγήσεων με μηχανή κρατήσεων στην υποδομή της τουριστικής αρχής ενός προορισμού όχι μόνο θα ισοπεδώσει τους όρους ανταγωνισμού αλλά θα μειώσει τη συμμετοχή τρίτων. Θα μειώσει τις δαπάνες μάρκετινγκ και προώθησης, θα ανοίξει νέους δρόμους για τη δημιουργία εσόδων, θα δημιουργήσει ευκαιρίες απασχόλησης, θα προσφέρει αποτελεσματική διαχείριση του κλάδου και ανταγωνιστικό προγραμματισμό καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Επιπλέον, θα δημιουργήσει αφίξεις επισκεπτών.

Η ιδέα της μηχανής κρατήσεων μέσω Διαδικτύου δεν είναι επίσης νέα. Είναι μια ενημερωμένη, αναβαθμισμένη ψηφιοποιημένη έκδοση της λειτουργίας κρατήσεων/πωλήσεων που όριζε χονδρεμπόρους ταξιδιωτικών προϊόντων σε αγορές του εξωτερικού που πραγματοποιήθηκαν για προορισμούς της Καραϊβικής τη δεκαετία του 1960-1970 πριν από την εξέλιξη των εταιρειών περιηγήσεων. Η μηχανή κρατήσεων θα επέτρεπε τις απευθείας κρατήσεις προορισμού και τα έσοδα που αποκτήθηκαν παραμένουν στη χώρα.

Υπάρχει επίσης το προηγούμενο της επιτυχημένης και παραγωγικής χρήσης του παραπάνω τύπου επιχειρηματικού μοντέλου για την υποστήριξη ενός δημοφιλούς νησιού της Καραϊβικής για περίπου 30 χρόνια. Μερικά απτά οφέλη του έργου προορισμού περιλαμβάνουν (α) μια αποκλειστική αεροπορική υπηρεσία, (β) εκστρατείες μάρκετινγκ premium, (γ) μια εγκατάσταση πωλήσεων με άδεια εκτός χώρας, (δ) οικονομικά πακέτα διακοπών για τουρισμό/φιλοξενία και (ε) άριστες εργασιακές σχέσεις με διεθνείς αεροπορικές εταιρείες, επαγγελματίες ταξιδιωτικού εμπορίου και τουριστικούς πράκτορες. Εκτιμώμενες αφίξεις σε αυτόν τον προορισμό το 2022, περίπου 2.5 εκατομμύρια επισκέπτες.

Εάν οι προορισμοί της Καραϊβικής αναζητούν λύσεις για μια ισχυρή ανάκαμψη των τουριστικών τους βιομηχανιών, η προσαρμογή αυτού του μοντέλου θα μπορούσε να είναι η λύση.

ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Οι περισσότεροι προορισμοί της Καραϊβικής παρουσίασαν σημαντικές απώλειες εσόδων από τον τουρισμό λόγω του Covid-19. Για να προσπαθήσουν να ανοικοδομήσουν τις τουριστικές βιομηχανίες στη μετά την πανδημία εποχή, οι προγραμματιστές θα πρέπει να δημιουργήσουν και να προσφέρουν προσιτά πακέτα διακοπών με προσιτή αξία, «αυθεντικές απολαυστικές εμπειρίες» που είναι ανώτερα από άλλα προγράμματα στην αγορά.

Προκειμένου να διαφωτιστούν άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με τον τουριστικό προγραμματισμό, το παρακάτω είναι ένα προσχέδιο ενός διαφορετικού γενικού σχεδίου συνεργασίας που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε προορισμό της Καραϊβικής.

ΕΝΑ ΠΑΚΕΤΟ ΓΛΥΚΟ ΦΟΥ ΤΣΙ ΔΙΑΚΟΠΕΣ

1 – Τα στελέχη της Ένωσης Τουρισμού και Ξενοδόχων θα πρέπει να συγκαλέσουν συνάντηση για να συζητήσουν τη δημιουργία μιας Συνεργασίας Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα «Πρόγραμμα Διακοπών Sweet Fuh So».

2 – Οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη θα πρέπει να περιλαμβάνουν στελέχη της Ένωσης Τουρισμού και Ξενοδόχων, τοπικές και διεθνείς αεροπορικές εταιρείες, τις τουριστικές τους εταιρείες στο εξωτερικό.

και τοπικούς τουριστικούς πράκτορες, χονδρέμπορους, επαγγελματίες ταξιδιωτών και ενδιαφερόμενους προορισμούς. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η πιθανότητα να συμπεριληφθούν οι γραμμές κρουαζιέρας.

3 – Ο διορισμός Ειδικής Επιτροπής Ειδικής Ομάδας Μάρκετινγκ για να εργαστεί στο έργο ανοικοδόμησης.

4 – Τα στοιχεία του Πακέτου Διακοπών, για να αναφέρουμε μερικά, θα πρέπει να περιλαμβάνουν – Δεξιώσεις αφίξεων επισκεπτών, αεροπορικά εισιτήρια, διαμονή, γαστρονομικές και γαστρονομικές εκδρομές, ψυχαγωγία, θαλάσσια σπορ, εξαιρετικές εκδηλώσεις και άλλες αξέχαστες εμπειρίες, που θα κάνουν τον προορισμό την κορυφαία τοποθεσία για συναρπαστικές "Sweet Fuh So Holidays" όλο το χρόνο.

5 – Οι παροχές του πακέτου θα πρέπει να επιλέγονται από την Επιτροπή Ειδικής Ομάδας Εργασίας.

6 – Οι ενδιαφερόμενοι προορισμοί θα πρέπει να είναι ένας συνδυασμός αξιωματούχων της Ένωσης Τουρισμού και Ξενοδόχων, ξενοδοχείων, τουριστικών εταιρειών, διασκεδαστών, εστιατορίων, οδηγών ταξί, χειριστών θαλάσσιων σπορ, καλλιτεχνών, υπηρεσιών μετανάστευσης, τελωνείων και αστυνομίας.

7 – Οι στρατηγικές μάρκετινγκ θα πρέπει να χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης και παραδοσιακές πλατφόρμες για να στοχεύσουν στην αγορά Πολιτιστικά, Φαγητά, Γάμους και Μήνας του Μέλιτος, Διασπορά, Snowbirds, Millennials, LGBTQ2+ κ.λπ.

8 – Θα πρέπει να ξεκινήσει μια εκστρατεία Δημοσίων Σχέσεων για να ενημερώνει τους καταναλωτές ότι ο προορισμός είναι ανοιχτός για επιχειρήσεις.

9 – Θα πρέπει να διεξάγονται εκπαιδευτικά σεμινάρια από τα γραφεία του εξωτερικού προορισμού σε αντίστοιχες αγορές για την εκπαίδευση των επαγγελματιών του ταξιδιού σε μικρές ομάδες των 25-30 ατόμων σχετικά με το νέο πρόγραμμα.

10 – Οι προγραμματισμένες εκπαιδευτικές επισκέψεις προορισμού για ταξιδιωτικούς πράκτορες, δημοσιογράφους στο εξωτερικό, ταξιδιωτικούς συγγραφείς και ταξιδιωτικό Τύπο θα πρέπει να αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος.

11 – Το πακέτο διακοπών θα πρέπει να είναι διαθέσιμο για άμεση εφαρμογή σε περίπτωση που η πανδημία τελειώσει γρήγορα.

Δεν αναφέρονται όλα τα στοιχεία του γενικού σχεδίου τουρισμού σε αυτό το προσχέδιο εγγράφου. Ένα τέτοιο στοιχείο περιλαμβάνει τα "Κίνητρα". Εάν ενσωματωθεί στο πρόγραμμα, θα μπορούσε να αναπτυχθεί μια τριετής πλατινένια προωθητική καμπάνια που θα ενίσχυε την επωνυμία του προορισμού παγκοσμίως.

Καθώς τα περισσότερα νησιά της Καραϊβικής είναι προορισμοί που εξαρτώνται από τις αεροπορικές εταιρείες, θα απαιτήσουν αεροπορική συνδεσιμότητα από τους αερομεταφορείς, κατά προτίμηση αυτούς που κατέχουν και διαχειρίζονται τουριστικές εταιρείες, για να ξεκινήσουν τις τουριστικές τους βιομηχανίες. Αυτές οι συνεργασίες θα μπορούσαν να δημιουργήσουν μια ποικιλία επισκεπτών – ταξιδιώτες με πακέτα διακοπών, ταξιδιώτες FIT, MICE και αθλητικές ομάδες – που θα οδηγούσαν σε καλύτερη χρήση του αποθέματος δωματίων ξενοδοχείων του προορισμού. Η διαπραγμάτευση τέτοιων υπηρεσιών υποστήριξης είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό του σχεδίου.

Η επιτυχία και τα αποτελέσματα του έργου θα εξαρτηθούν από τις κοινές προσπάθειες του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα ενός προορισμού για την ανάπτυξη αποτελεσματικού συνεργατικού προγραμματισμού. Η προθυμία να απορριφθούν οι χθεσινές τεχνικές μάρκετινγκ, προς όφελος της χρήσης καινοτόμων ψηφιακών λύσεων, θα έκανε την ανάκαμψη ανθεκτική. Για να διευκολυνθεί ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη στρατηγικών για μελλοντικά γενικά σχέδια, οι προορισμοί της Καραϊβικής θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο δημιουργίας μόνιμων επιτροπών τουριστικού μάρκετινγκ ιδιωτικού και δημόσιου τομέα. Στην ψηφιακή εποχή, η Καραϊβική πρέπει να μεταβεί στη νέα τεχνολογία ή να συνεχίσει να παρουσιάζει μείωση στις αφίξεις επισκεπτών.