Μια οικογένεια που δεσμεύτηκε για διακοπές μιας εβδομάδας στο Λανζαρότε επέστρεψε στο σπίτι μετά από ένα συνδυασμό γραφείων για check-in, σήμαινε ότι έπιασαν μια πτήση προς την Τουρκία.
Ο Charles Coray, η σύζυγός του Tania και η εννιάχρονη κόρη τους Phoebe δεν συνειδητοποίησαν το λάθος μέχρι να προσγειωθούν και μια οικοδέσποινα είπε «καλώς ήλθατε στην Τουρκία»
Τους εκδόθηκαν λανθασμένες κάρτες επιβίβασης από έναν εργαζόμενο επίγειας εξυπηρέτησης στο αεροδρόμιο του Κάρντιφ την Κυριακή το πρωί.
Η οικογένεια αποδέχθηκε την προσφορά της First Choice για διακοπές στην Ίμπιζα.
Οι Corays, από το Llanishen, Cardiff, είχαν κάνει κράτηση για all inclusive διακοπές με την First Choice σε ένα ξενοδοχείο πέντε αστέρων στις Καναρίους Νήσους και έπρεπε να πετούν προς Arrecife, Lanzarote.
Αλλά αντ 'αυτού βρέθηκαν στο αεροδρόμιο της Αλικαρνασσού της Τουρκίας, όπου έπρεπε τότε να πληρώσουν χρέωση βίζας 10 £ ανά άτομο πριν επιβιβαστούν σε αεροπλάνο πίσω στο Κάρντιφ.
Ο κ. Coray είπε ότι δεν είχαν συνειδητοποιήσει το λάθος τους επειδή η κάρτα επιβίβασής τους ανέφερε μόνο το αεροδρόμιο Bodrum και όχι ότι ήταν στην Τουρκία.
Είπε επίσης ότι δεν υπήρχαν ανακοινώσεις στο σαλόνι αναχώρησης για την πτήση και ότι μόλις επιβιβάστηκαν στο αεροπλάνο κοιμήθηκαν.
«Ήταν περίπου 6.30 το πρωί όταν φτάσαμε στο αεροδρόμιο του Κάρντιφ και κατευθυνθήκαμε στο γραφείο της Servisair. Δεν καταλάβαμε ότι περισσότερες από μία πτήσεις ελέγχονταν εκεί.
«Ήμασταν μισοί κοιμισμένοι και δεν συνειδητοποιήσαμε ότι το κορίτσι στο γραφείο μας είχε βάλει σε λάθος αεροπλάνο.
«Δεν υπήρχαν καθόλου ανακοινώσεις στο σαλόνι αναχώρησης. Όταν μας κάλεσαν στην πύλη, τους δώσαμε τις κάρτες επιβίβασης, πήραμε στο αεροπλάνο και αποκοιμήσαμε.
«Μόλις η οικοδέσποινα είπε« καλώς ήλθατε στην Τουρκία », η πένα έπεσε».
Στη συνέχεια, η οικογένεια πήρε το ίδιο αεροσκάφος πίσω στο Κάρντιφ, φτάνοντας περίπου το 1645 BST την Κυριακή και εγκαταστάθηκε από την εταιρεία διακοπών τους σε ένα κοντινό ξενοδοχείο.
«Η First Choice προσπάθησε να διαπραγματευτεί μαζί μας και ήθελε να μας στείλει στο Luton με ταξί για να μπορέσουμε να φτάσουμε στο Lanzarote χθες», δήλωσε ο κ. Coray.
«Αλλά πληρώσαμε επιπλέον για να πετάξουμε από το Κάρντιφ. Αν είχαμε πετάξει από το Λούτον, θα σήμαινε ότι θα έπρεπε να επιστρέψουμε στο Λούτον και δεν θέλουμε να το κάνουμε αυτό.
«Οι γονείς μας πήγαν στο Διαδίκτυο χθες το βράδυ και βρήκαν αρκετές διακοπές που βγαίνουν από το Κάρντιφ - θα μπορούσαμε να κλείσουμε ένα από αυτά χθες το βράδυ. Αλλά μας είπαν ότι δεν υπήρχε τίποτα άλλο διαθέσιμο. "
Ο κ. Κοράι είπε ότι δεν ήταν πρόθυμοι να κάνουν διακοπές στην Τουρκία και ότι η οικογένειά του είχε εξαντληθεί από την εμπειρία τους.
«Η κόρη μου είναι απολύτως γκρεμισμένη. Είδε τη μαμά της και εγώ να πανικοβάλλεται όταν συνειδητοποιήσαμε τι είχε συμβεί και ήταν πολύ αναστατωμένη από αυτό. Υποτίθεται ότι περνάμε καλά στις διακοπές μας », είπε.
«Έχουμε κάνει κράτηση για διακοπές όπως στην Ίμπιζα που φεύγουν στις έξι απόψε [Δευτέρα]. Η κόρη μου κοίταξε τις φωτογραφίες στο φυλλάδιο και ενθουσιάστηκε ξανά.
"Θα σιγουρευτώ ότι θα ελέγξω τις κάρτες επιβίβασης, ώστε να μην κάνουμε ξανά αυτό το λάθος!"
Ένας εκπρόσωπος χειριστών, ο Servisair ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση και είπε ότι ο πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών που τους αποδέχτηκε σε λάθος πτήση είχε ανασταλεί από το καθήκον του εν αναμονή ακρόασης.
Εκπρόσωπος της First Choice ζήτησε επίσης συγγνώμη για το λάθος και είπε ότι η οικογένεια Coray θα επιστραφεί πλήρως για τυχόν επιπλέον έξοδα.
«Αυτή τη στιγμή διεξάγουμε έρευνα με τη Servisair για να διασφαλίσουμε ότι αυτό το λάθος δεν θα ξανασυμβεί», είπε.
bbc.co.uk
