Travelport ανακοίνωσε σήμερα ότι η CTI Business Travel, μια διεθνής εταιρεία διαχείρισης ταξιδιών πλήρους εξυπηρέτησης, ολοκλήρωσε την πλήρη αναβάθμιση του Global Distribution System (GDS) σε Travelport μετά από μια πρόσφατα υπογεγραμμένη πολυετή συμφωνία. Η CTI Business Travel αποφάσισε να μεταφέρει την επιχείρησή της στο Travelport αφού η Southwest Airlines ανακοίνωσε την πλήρη συμμετοχή της στο GDS με την εταιρεία.
Η Travelport παρείχε στο CTI Business Travel ειδική εκπαίδευση και υποστήριξη καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης για να εξασφαλίσει την ομαλή μετάβαση. Η εταιρεία διαχείρισης ταξιδιών είναι πλέον πλήρως ενσωματωμένη και χρησιμοποιεί πολλά εργαλεία Travelport για να προσαρμόσει και να αυτοματοποιήσει τις ενέργειες για να βελτιώσει τις ροές εργασίας, όπως το Quick Menu και το Custom Trip Quote. Στην πραγματικότητα, οι πράκτορες CTI Business Travel έχουν κοινοποιήσει ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης κρατήσεων σιδηροδρόμων Amtrak είναι σημαντικά ταχύτερη χρησιμοποιώντας το Travelport, με πιο αποτελεσματική ροή εργασίας από ό, τι ήταν διαθέσιμη πριν από τη μετάβαση.
«Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι για τις βελτιώσεις που ήδη βλέπουμε με το Travelport και είμαστε πολύ εντυπωσιασμένοι από το επίπεδο υποστήριξης, ευελιξίας και εκπαίδευσης που βοήθησαν να γίνει αυτό μια απρόσκοπτη διαδικασία μετανάστευσης», δήλωσε ο Brian Dickerson, Διευθύνων Σύμβουλος της CTI Business Travel. «Η ομάδα του Travelport μπόρεσε να μας κάνει να ξεκινήσουμε γρήγορα, χωρίς προβλήματα, και η εμπειρία τους είναι ανεκτίμητη - όλα αυτά τα πράγματα σε συνδυασμό είναι ιδιαίτερα σημαντικά για την επιχείρησή μας καθώς η βιομηχανία μας κινείται σε αυτές τις δύσκολες στιγμές».
Το Travelport παρέχει επίσης στην CTI Business Travel τις δυνατότητες λιανικής που οι πράκτορές της χρειάζονται να αναζητήσουν και να κλείσουν τα πιο ολοκληρωμένα προϊόντα που προσφέρονται από τη Southwest Airlines, μαζί με περισσότερες από 400 άλλες αεροπορικές εταιρείες που χρησιμοποιούν Travelport Branded Fare and Ancillaries. Με την πρόσβαση στα εργαλεία Smartport Plugin της Travelport και τα εργαλεία παρακολούθησης υγείας και ασφάλειας της Airport, η εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ μπορεί εύκολα να έχει πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τους ταξιδιώτες σχετικά με κυβερνητικούς περιορισμούς και μέτρα ασφάλειας των αεροπορικών εταιρειών στη ροή εργασίας τους.
«Είμαστε απόλυτα αφοσιωμένοι στην υποστήριξη όλων των πελατών της εταιρείας μας καθώς η βιομηχανία μας συνεχίζει να ανακάμπτει από την πανδημία, και για τους νέους πελάτες μας όπως το CTI Business Travel, εργαζόμαστε ιδιαίτερα σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι οι πράκτορες θα αισθάνονται αυτοπεποίθηση και εξουσιοδότηση να προσφέρουν ανώτερη εξυπηρέτηση, »Είπε ο Τζέισον Τότμαν, επικεφαλής της Αμερικής στο Travelport. «Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με την CTI και αναμένουμε ότι οι πράκτορες θα συνεχίσουν να βλέπουν σημαντικές βελτιώσεις στην παραγωγικότητά τους καθώς τα εταιρικά ταξίδια συνεχίζουν και μεγαλώνουν».
