Η Fiji Airways αναδείχθηκε νικητής του βραβείου για την Καλύτερη Υπηρεσία Προσωπικού Αεροπορικής Εταιρείας στην Αυστραλία και τον Ειρηνικό στα περίφημα World Airline Awards, που πραγματοποιήθηκε σήμερα στο ιστορικό ξενοδοχείο Langham στο Λονδίνο.
Είναι η δεύτερη φορά που οι επιβάτες επιλέγουν τη Fiji Airways για αυτό το κορυφαίο βραβείο για την Καλύτερη Υπηρεσία Προσωπικού Αεροπορικής Εταιρείας στην Αυστραλία και τον Ειρηνικό, αφού η αεροπορική εταιρεία είχε προηγουμένως κερδίσει το βραβείο το 2019.
Τα Βραβεία Καλύτερης Υπηρεσίας Προσωπικού Αεροπορικής Εταιρείας αξιολογούν όλα τα σημεία επαφής υπηρεσίας πρώτης γραμμής τόσο στο αεροδρόμιο όσο και στο περιβάλλον του αεροσκάφους, συμπεριλαμβανομένων του check-in, των lounge, της βοήθειας σέρβις, της επιβίβασης και των αφίξεων, καθώς και του πλήρους φάσματος της εξυπηρέτησης του προσωπικού καμπίνας.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθύνων Σύμβουλος της Fiji Airways, κ. Andre Viljoen, δήλωσε ότι «είναι πραγματικά τιμή για την αεροπορική μας εταιρεία να αναγνωρίζεται για τη δέσμευσή μας στην εξυπηρέτηση. Ευχαριστώ όλο το σκληρά εργαζόμενο προσωπικό της Fiji Airways που έκανε εφικτό αυτό το βραβείο. Κερδίσαμε αυτό το ίδιο βραβείο το 2019 και είμαι περήφανος για το γεγονός ότι δεν εφησυχάσαμε παρά την προκλητική περίοδο που αντιμετώπισε η Fiji Airways και μάλιστα ολόκληρη η αεροπορική βιομηχανία λόγω της πανδημίας».
«Η Fiji Airways επικεντρώνεται σε μεγάλα σχέδια για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας για να συνεχίσει να εξελίσσεται και να προσφέρει το καλύτερο σε όλους τους επισκέπτες μας», πρόσθεσε.
Ο Edward Plaisted της Skytrax δήλωσε: «Η Fiji Airways έχει ξεκινήσει την πιο ολοκληρωμένη αναθεώρηση και αναβάθμιση προϊόντων και υπηρεσιών τα τελευταία 2 χρόνια και η διοίκηση και το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας θα πρέπει να είναι ευχαριστημένοι με αυτήν την αναγνώριση για την καλύτερη εξυπηρέτηση προσωπικού αεροπορικής εταιρείας στην Αυστραλία και Ειρηνικός. Εκτός από αυτήν την επιτυχία για την εξυπηρέτηση του προσωπικού πρώτης γραμμής, η Fiji Airways θα πρέπει επίσης να είναι ευχαριστημένη με την απόδοσή της το 2022, που βλέπει την αεροπορική εταιρεία να ανέρχεται στις 50 κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου φέτος».
ΤΑ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ 2022
Τα World Airline Awards είναι εντελώς ανεξάρτητα και αμερόληπτα, που εισήχθησαν το 1999 για να παρέχουν μια μελέτη ικανοποίησης πελατών που ήταν πραγματικά παγκόσμια. Οι ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο ψηφίζουν στη μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών για να καθορίσουν τους νικητές. Τα βραβεία αναφέρονται από τα μέσα ενημέρωσης σε όλο τον κόσμο ως «Τα Όσκαρ της αεροπορικής βιομηχανίας».
Όλα τα έξοδα της εκδήλωσης Survey και Βραβεία καταβάλλονται από τη Skytrax και οι αεροπορικές εταιρείες δεν πληρώνουν κανένα τέλος εισόδου ή εγγραφής. Δεν υπάρχουν χρεώσεις για τη χρήση των λογοτύπων και των αποτελεσμάτων του Βραβείου.
Η ηλεκτρονική έρευνα πελατών λειτούργησε από τον Σεπτέμβριο-2021 έως τον Αύγουστο του 2022, μαζί με προσκλήσεις που στάλθηκαν σε ερωτηθέντες του προηγούμενου έτους στη βάση δεδομένων της έρευνας. Η έρευνα πελατών παρέχεται στα Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Ρωσικά, Ιαπωνικά και Κινέζικα. Πάνω από 100 εθνικότητες πελατών συμμετείχαν στην έρευνα 2021/2022 με 14.32 εκατομμύρια επιλέξιμες συμμετοχές να υπολογίζονται στα αποτελέσματα. Οι εγγραφές έρευνας ελέγχονται για τον προσδιορισμό της IP και των πληροφοριών χρήστη, με όλες τις διπλότυπες, ύποπτες ή μη επιλέξιμες καταχωρήσεις να διαγράφονται. Περισσότερες από 300 αεροπορικές εταιρείες εμφανίζονται στα τελικά αποτελέσματα του Βραβείου.
Σχετικά με την Fiji Airways: Ιδρύθηκε το 1951, ο Όμιλος Fiji Airways αποτελείται από την Fiji Airways, την National Airline των Fiji και τις θυγατρικές της: Fiji Link, τον εγχώριο και περιφερειακό αερομεταφορέα της, Pacific Call Comm Ltd, και μερίδιο 38.75% στο Sofitel Fiji Resort & Spa στο νησί Denarau, Nadi . Από τους κόμβους της στα διεθνή αεροδρόμια Nadi και Suva, η Fiji Airways και η Fiji Link εξυπηρετούν 108 προορισμούς σε περισσότερες από 15 χώρες (συμπεριλαμβανομένου του κοινού κωδικού). Οι προορισμοί περιλαμβάνουν Φίτζι, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, ΗΠΑ, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο, Χονγκ Κονγκ (SAR Κίνα), Σιγκαπούρη, Ινδία, Ιαπωνία, Κίνα, Σαμόα, Τόνγκα, Τουβαλού, Κιριμπάτι, Βανουάτου και Νήσοι Σολομώντα. Ο Όμιλος Fiji Airways φέρνει το 64 τοις εκατό όλων των επισκεπτών που πετούν στα Φίτζι, απασχολεί περισσότερους από 1000 υπαλλήλους και κερδίζει έσοδα άνω του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων FJD (460 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) πριν από την COVID. Η Fiji Airways μετονομάστηκε από την Air Pacific τον Ιούνιο του 2013.
