Το θέμα της απείθαρχοι επιβάτες εξαπλώθηκε ευρέως κατά τη διάρκεια και μετά την κρίση του COVID-19, και έκτοτε έχει σημειωθεί απότομη αύξηση στην ποσότητα και τη σοβαρότητα των περιστατικών στα αεροδρόμια και στα αεροσκάφη. Αυτά τα περιστατικά έχουν αρνητική επίδραση στους επιβάτες, τους εργοδότες και τους εργαζόμενους και πρέπει να αντιμετωπιστούν επειγόντως.
Σε κοινή δήλωση που εγκρίθηκε στις 16 Σεπτεμβρίου στις Βρυξέλλες, οι ευρωπαίοι κοινωνικοί εταίροι στην Πολιτική Αεροπορία εκπροσωπήθηκαν ως εξής:
Εργατικές Οργανώσεις:
• Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Εργαζομένων στις Μεταφορές (ETF)
• Συντονισμός Ελεγκτών Εναέριας Κυκλοφορίας Ευρωπαϊκής Ένωσης (ATCEUC)
• European Cockpit Association (ECA)
και εργοδοτικών οργανώσεων:
• Διάλογος Airlines 4 (A4D)
• European Network Airlines' Association (ENAA)
• Οργανισμός Υπηρεσιών Πολιτικής Αεροναυτιλίας (CANSO)
• European Regions Airline Association (ERA)
• Διεθνές Συμβούλιο αεροδρομίου (ACI Europe)
συμφώνησε να αντιμετωπίσει από κοινού το ζήτημα των ενοχλητικών επιβατών.
«Το αυξημένο επίπεδο άγχους και πολυπλοκότητας λόγω των περιορισμών και της έλλειψης προσωπικού έχει οδηγήσει σε κλιμάκωση της λεκτικής και σωματικής βίας».
«Και επιθέσεις σε εργαζομένους στις αερομεταφορές με άμεση επαφή με τους επιβάτες στο έδαφος και κατά την πτήση, και ειδικότερα ο δυσανάλογος αντίκτυπος στις γυναίκες εργαζόμενες, που αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των εργαζομένων στην πρώτη γραμμή», εξήγησαν οι κοινωνικοί εταίροι στην κοινή δήλωση.
Έτσι, οι κοινωνικοί εταίροι συμφώνησαν να ενώσουν τις προσπάθειες και να δημιουργήσουν ένα ασφαλές περιβάλλον για τους εργαζόμενους και τους επιβάτες στο αεροδρόμιο και στο αεροσκάφος.
Μεταξύ άλλων, οι κοινωνικοί εταίροι σκοπεύουν να συμμετάσχουν σε μελλοντική συνεργασία με τις εθνικές αρχές, την τοπική αστυνομία και τις υπηρεσίες ασφαλείας για τη ρύθμιση αυτών των θεμάτων και την ταχεία αντιμετώπιση πιθανών περιστατικών απείθαρχων επιβατών. Τα μέλη του πληρώματος του αεροδρομίου και οι εργαζόμενοι στο αεροδρόμιο θα επωφεληθούν από εξειδικευμένη εκπαίδευση σχετικά με τον χειρισμό των αρνητικών συμπεριφορών των επιβατών που προκαλούν αναστάτωση. Θα λάβουν επίσης υποστήριξη για την αντιμετώπιση προβλημάτων ψυχικής υγείας που προκύπτουν από ενοχλητικά περιστατικά επιβατών.
Όσον αφορά τους επιβάτες, η εστίαση θα είναι πρώτα στην πρόληψη, υπενθυμίζοντας τους κανόνες κοινής λογικής ενώ ταξιδεύουν. Σε πιο σοβαρές περιπτώσεις, η ανάρμοστη συμπεριφορά θα μπορούσε να έχει ποινικές ή οικονομικές συνέπειες που οι κοινωνικοί εταίροι συμφωνούν ότι πρέπει να είναι σοβαρές. Επιπλέον, οι επιβάτες θα μπορούσαν να απαγορευθούν σε αεροδρόμια ή αεροπορικές εταιρείες για καταχρηστική συμπεριφορά.
Για πρώτη φορά, οι αεροπορικοί εταίροι στον κοινωνικό διάλογο βρίσκονται μαζί για να πουν ΟΧΙ στην καταχρηστική συμπεριφορά κατά των εργαζομένων στις αερομεταφορές και συνεργάζονται για να δημιουργήσουν ένα ασφαλές περιβάλλον τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους επιβάτες στο αεροδρόμιο και στο αεροσκάφος.
Ιστορικό
Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Μεταφορών Εργαζομένων (ETF) που διοργανώθηκε στις 15-16 Σεπτεμβρίου 15-16 Σεπτεμβρίου 2022, στις Βρυξέλλες, το Συνέδριο του Κοινωνικού Εταίρου της CA, «Πώς να προωθήσουμε έναν εποικοδομητικό και χωρίς αποκλεισμούς κοινωνικό διάλογο στην αεροπορία;»
Οι συζητήσεις επικεντρώθηκαν κυρίως στο πώς θα επανεκκινηθεί ο κοινωνικός διάλογος στη μετα-COVID περίοδο και πώς οι εταίροι της SD μπορούν να έχουν έναν πιο αποτελεσματικό κοινωνικό διάλογο στο μέλλον. Σε κοινή δήλωση, οι κοινωνικοί εταίροι συμφώνησαν να ενώσουν τις προσπάθειές τους για την αντιμετώπιση ενός από τα μεγάλα ζητήματα εξάπλωσης που επηρέασαν σε μεγάλο βαθμό τον κλάδο κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID και της σεζόν του καλοκαιριού 2022: τους ενοχλητικούς επιβάτες.
Η διάσκεψη χρησίμευσε επίσης ως μια καλή ευκαιρία για τους κοινωνικούς εταίρους της πολιτικής αεροπορίας να έχουν μια νέα αρχή για μελλοντική ουσιαστική συνεργασία βασισμένη στον αμοιβαίο σεβασμό και θέτοντας ρεαλιστικούς στόχους προς όφελος όλων και του κλάδου συνολικά.
