Η Philippine Airlines (PAL) έχει πιστοποιηθεί ως «αεροπορική εταιρεία 4 αστέρων» από τη Skytrax. Η PAL εντάσσεται σε 40 άλλες φημισμένες αεροπορικές εταιρείες σε αυτήν την αριστοκρατική κατηγορία και είναι η πρώτη και μοναδική αεροπορική εταιρεία στις Φιλιππίνες που έχει βαθμολογία 4 αστέρων.
Η PAL πέτυχε αυτήν την πολυπόθητη βαθμολογία μετά από έναν αυστηρό έλεγχο της πτήσης και της επίγειας υπηρεσίας της αεροπορικής εταιρείας τόσο για διεθνείς όσο και για εσωτερικές πτήσεις και σημείωσε σημαντικές βελτιώσεις στην εμπειρία των επιβατών από άκρο σε άκρο και τη διακριτή φιλοσοφία εξυπηρέτησης που ονομάστηκε «Η καρδιά των Φιλιππίνων» ή Buong Pusong Alaga.
«Αυτή είναι μια μεγάλη νίκη για τις Φιλιππίνες», δήλωσε ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της PAL, Dr. Lucio C. Tan. «Είμαστε ενθουσιασμένοι με αυτήν την αναγνώριση που αποτελεί νίκη για περισσότερα από επτά χιλιάδες μέλη του προσωπικού της οικογένειας Philippine Airlines. Το επίτευγμά μας είναι το επίτευγμα της χώρας και το μοιραζόμαστε με όλους τους Φιλιππινέζους σε όλο τον κόσμο. "
Αυτή η βαθμολογία 4 αστέρων αεροπορικής εταιρείας είναι μια ένδειξη ποιοτικής διάκρισης που αναγνωρίζει άριστα πρότυπα εξυπηρέτησης προϊόντων και προσωπικού σε διαφορετικές κατηγορίες αξιολόγησης τόσο για το περιβάλλον του αεροσκάφους όσο και για το αεροδρόμιο.
Η αναβάθμιση της βαθμολογίας είναι ένα βασικό αποτέλεσμα μιας πολυετούς βελτίωσης από άκρη σε άκρο από άκρο σε άκρο του αερομεταφορέα των Φιλιππίνων. "Το ταξίδι μας Get That Star ξεκίνησε το 2016. Οι προσπάθειές μας τα τελευταία δύο χρόνια απέδωσαν καρπούς", δήλωσε ο Πρόεδρος και COO της PAL, Jaime J. Bautista. «Από το 2016, έχουμε ξεκινήσει ένα ταξίδι στην ανάπτυξη καινοτομιών κατά την πτήση και στο έδαφος, ανοίξαμε νέες διαδρομές, αυξημένη συνδεσιμότητα στο δίκτυο δρομολογίων της PAL, προσθέσαμε νέα αεροσκάφη στο στόλο μας και το σημαντικότερο, επενδύσαμε στο Buong Pusong Alaga (ολόκληρο -καρδιαία) εκπαίδευση όλων των πληρωμάτων καμπίνας, πληρώματος εδάφους και παρόχων υπηρεσιών εγχώρια και διεθνώς, προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία ταξιδιού των επιβατών και να κερδίσουμε υψηλότερη βαθμολογία Skytrax », πρόσθεσε ο Bautista.
«Θέλουμε να τοποθετήσουμε το PAL στο ίδιο επίπεδο με τις καλύτερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου. Με αυτήν την βαθμολογία 4 αστέρων, είμαστε εμπνευσμένοι για να εργαστούμε ακόμα πιο σκληρά. Θα συνεχίσουμε να ευχαριστούμε τους πελάτες μας δίνοντάς τους την επιθυμητή εμπειρία τους, την καλύτερη εξυπηρέτηση κατά την πτήση και στο έδαφος, σε όλες τις φάσεις του ταξιδιού », τόνισε η Διευθύντρια Εμπειρίας Πελατών της PAL Jessica Abaya.
