Δημοσκόπηση: Οι προμηθευτές ταξιδιών που δίνουν προτεραιότητα στην «καινοτομία» θα μπορούσαν να έχουν στρατηγικό πλεονέκτημα

Τα αποτελέσματα της πιο πρόσφατης δημοσκόπησης καταναλωτών Pulse σχετικά με την καινοτομία στα ταξίδια τον περασμένο αιώνα αποκαλύφθηκαν σήμερα. Η έρευνα των καταναλωτών στις ΗΠΑ διαπίστωσε ότι όταν εξετάζουν αν θα αγοράσουν ταξιδιωτικά προϊόντα, υπηρεσίες ή εμπειρίες, το 73% των ταξιδιωτών αναψυχής ενδιαφέρεται «πολύ» ή «κάπως» για το αν αυτές οι προσφορές είναι καινοτόμες.

Ενώ το 79% των ερωτηθέντων στη δημοσκόπηση ανέφεραν ότι είτε «αιφνιδιάζονται ευχάριστα» ή «αρκετά άνετα» όταν ακούνε ότι κάτι έχει αλλάξει ή πρόκειται να αλλάξει, χιλιετίας (ηλικίες 23-38) είναι τρεις φορές πιο πιθανό (15% έναντι 5%) από τους παραδοσιακούς (ηλικίες 74 και άνω) να «περιμένουν με ανυπομονησία» μια καινοτομία σε μια υπηρεσία που σχετίζεται με ταξίδια που έχουν χρησιμοποιήσει με συνέπεια. Αντίθετα, οι παραδοσιακοί είναι σχεδόν τρεις φορές πιο πιθανό από τους millennials (17% έναντι 6%) να αντιδράσουν με αμφιθυμία ή ενόχληση όταν μαθαίνουν ότι μια τέτοια καινοτομία είναι επικείμενη.

Όσον αφορά τη μοναδική πιο καινοτόμο ταξιδιωτική ανάπτυξη τον περασμένο αιώνα, το 79% των καταναλωτών ανέφερε την πρώτη πτήση των αδελφών Ράιτ. Το ντεμπούτο των συστημάτων πλοήγησης αυτοκινήτου GPS ήρθε δεύτερο (56%), ενώ η πρώτη εμπορική πτήση επιβατών ήρθε στην τρίτη (50%). Άλλες ταξιδιωτικές εξελίξεις που βαθμολόγησαν με 1 σε μια κλίμακα καινοτομίας 1-6, με το 1 να σημαίνει «πιο καινοτόμο», περιελάμβαναν:

• Πρώτη υπερατλαντική πτήση (50%)
• Η έλευση των online ταξιδιωτικών κρατήσεων (43%)
• Πρεμιέρα τροχοφόρων βαλιτσών (33%)

Μόνο το 17% των ερωτηθέντων καταναλωτών αξιολόγησε την έλευση των υπηρεσιών κοινής χρήσης διαδρομής (π.χ. Uber και LYFT) με 1 ως καινοτομία, και μόνο το 15% των ερωτηθέντων αξιολόγησε την κυκλοφορία υπηρεσιών κοινής χρήσης στο σπίτι (όπως π.χ. Airbnb, HomeAway και VRBO) α 1. Άλλες καινοτομίες που ορισμένοι από τους ερωτηθέντες βαθμολόγησαν με 1 για καινοτομία περιελάμβαναν το ντεμπούτο των:

• Ταχεία προγράμματα διεκπεραίωσης ασφάλειας αεροδρομίου/τελωνείων/μεταναστευτικών — π.χ., TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (το 30% των ερωτηθέντων βαθμολογήθηκε με 1 για καινοτομία)
• Τρένα Bullet στην Ευρώπη (23%)
• Συστήματα ψυχαγωγίας με πλάτη καθίσματος (21%)
• Το τζετ Concorde (20%)
• Wi-Fi κατά την πτήση (17%)
• Περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης για έκδοση εισιτηρίων/check-in (17%)
• Βαλίτσες με τεχνολογία εντοπισμού (15%)
• Προγράμματα επιβράβευσης συχνών επιβατών (13%)
• Βαλίτσες με θύρες φόρτισης USB (10%)
• Ακίνητα με χρονομερίδιο διακοπών (3%)

Τέλος, όταν εξετάζουν εάν θα αγοράσουν ταξιδιωτικά προϊόντα, υπηρεσίες ή εμπειρίες, το 60% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι είναι σημαντικό ο πάροχος αυτών των προσφορών να υπάρχει εδώ και 75 χρόνια ή περισσότερα. Ενώ το 25% των baby boomers (ηλικίες 55-73) συμφωνούν ότι αυτό είναι σημαντικό, μόνο το 7% των millennials το κάνει.