Συνέντευξη με την Josephine Fifi Rurangwa: Μία από τις 100 κορυφαίες γυναίκες της Αφρικής

Η ομάδα του Go Places Digital πρόσφατα συναντήθηκε με την Josephine Fifi Rurangwa, επικεφαλής της εταιρικής σχέσης επέκτασης και αεροπορικών εταιρειών στην Wakanow. Μίλησε για τις ταξιδιωτικές τάσεις, το μέλλον των Αφρικανικών ταξιδιών και πώς η Wakanow κάνει τα ταξίδια ευκολότερα και πιο προσιτά για τους Ανατολικούς Αφρικανούς, ειδικά στην Κένυα

Πριν μπείτε στο Wakanow, έχετε συνεργαστεί με διάφορες εταιρείες στην Αφρική, προσφέροντάς σας μια εκτενή γνώση του αφρικανικού χώρου. Πώς το φέρεις αυτό στο ρόλο σου στο Wakanow;

Πρώτον, ο τουρισμός κατέχει μια ξεχωριστή θέση στην καρδιά μου. Πιστεύω ότι ο τουρισμός είναι το κλειδί για το μέλλον της Αφρικής και η συνεργασία με τον Wakanow συνέβαλε επίσης στην ανάδειξη αυτού του πάθους για τα αφρικανικά ταξίδια. Έχοντας εργαστεί σε διάφορους κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των μέσων μαζικής ενημέρωσης, της αεροπορίας, των τηλεπικοινωνιών και των FMCGs για περισσότερα από 23 χρόνια, κατάφερα να οικοδομήσω στρατηγικές σχέσεις και σχετική εμπειρογνωμοσύνη που είναι απαραίτητες για την προώθηση της επέκτασης του Wakanow σε ολόκληρη την Αφρική και επίσης να δημιουργήσω βασικές συνεργασίες με διάφορες αεροπορικές εταιρείες μάρκα. Έτσι, η εμπειρία ήταν συναρπαστική.

Πρόσφατα τιμήσατε ως μία από τις 100 κορυφαίες γυναίκες της Αφρικής στον τουρισμό από την Αφρικανική ταξιδιωτική αγορά. Πώς αισθάνεται;

Επιτρέψτε μου να πω ότι είναι ταπεινό να κάνω αυτόν τον κατάλογο, και αφιερώνω αυτό το βραβείο στα αφεντικά μου - Obinna Ekezie και Ralph Tamuno, και φυσικά την σκληρή ομάδα Wakanow για την υποστήριξή τους όλα αυτά τα χρόνια. Εκείνοι που με γνωρίζουν μπορούν να αποδείξουν το πάθος μου για την ανάπτυξη του αφρικανικού τουριστικού οικοσυστήματος. Και για να τιμήσω αυτό το πάθος ήρθε ως το τέλειο κερασάκι στην τούρτα.

Υπήρχαν άλλα ταξιδιωτικά γραφεία στην Κένυα πριν από την κυκλοφορία σας. Τι μεγάλο κενό γεμίζει η Wakanow στην αγορά της Κένυας;

Πρώτον, όταν οι ιδρυτές του Wakanow - Obinna Ekezie και Ralph Tamuno - πρωτοστάτησαν στην πρώτη διαδικτυακή ταξιδιωτική εταιρεία της Νιγηρίας, προφανώς δεν υπήρχε άλλο άτομο που έκανε αυτό που έκαναν.

Αλλά όταν ήρθαμε στην Κένυα, συναντήσαμε πολλές ταξιδιωτικές εταιρείες που βρίσκονται ήδη στο έδαφος. Αλλά ξέραμε πολύ καλά ότι ο μέσος Κένυας ταξιδιώτης χρειάζεται περισσότερα από αυτά που ήταν διαθέσιμα στην αγορά εκείνη την εποχή.

Στόχος μας είναι να κάνουμε τα ταξίδια φθηνότερα και πιο προσιτά στον μέσο Αφρικανικό. Και για να το επιτύχουμε, έχουμε στο χαρτοφυλάκιό μας μια σειρά από καινοτόμες προσφορές που κάνουν την ταξιδιωτική εμπειρία ευκολότερη, απλούστερη και πιο ευχάριστη. Τις επόμενες εβδομάδες, θα παρουσιάσουμε μερικές από αυτές τις καινοτομίες που απευθύνονται αποκλειστικά στους ταξιδιώτες της Ανατολικής Αφρικής. Έτσι, θέλουμε να αλλάξουμε το παιχνίδι με τις μοναδικές προσφορές μας και να εμπνεύσουμε περισσότερους Αφρικανούς να ταξιδέψουν.

Ποιες είναι οι τελευταίες τάσεις στον ταξιδιωτικό κλάδο; Πώς βλέπετε τα ταξίδια σε αρκετά χρόνια;

Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι παλίρροιες στρέφονται στον τρόπο και τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουν οι άνθρωποι. Αυτές οι τάσεις επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την άνοδο των χιλιετιών, τη γρήγορη διείσδυση στο Διαδίκτυο και εν μέρει την κλιματική αλλαγή. Για τα επόμενα χρόνια, θα δούμε περισσότερα από «παγκόσμια ταξίδια» όπου οι άνθρωποι εξερευνούν περισσότερα από τα κατώφλια τους για να έχουν την ίδια εμπειρία με έναν παγκόσμιο προορισμό. Ο λόγος είναι ότι οι περισσότεροι από αυτούς τους τοπικούς προορισμούς ήταν σε μεγάλο βαθμό ανεκμετάλλευτοι και παρθένοι, και μόλις αρχίσουμε να βλέπουμε ανάπτυξη σε αυτές τις περιοχές, η κυκλοφορία θα φτάσει επίσης. Θα δούμε περισσότερους ανθρώπους να εξερευνούν και φιλικούς προς το περιβάλλον προορισμούς.

Και χωρίς αμφιβολία, η αναζήτηση νέων εμπειριών επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν διακοπές σήμερα, και αυτό θα συνεχίσει να κυριαρχεί στη συμπεριφορά των καταναλωτών για τα επόμενα χρόνια. Θα δούμε περισσότερα από ταξίδια εμπνευσμένα από το ταξίδι και περιπετειώδεις εκδηλώσεις όπως το Global Scavengers Hunt που παρουσιάστηκε από τον William Chalmers. Αυτή η αναζήτηση για νέες εμπειρίες θα ενημερώνει ουσιαστικά όλα τα πακέτα διακοπών και τα προϊόντα που αναπτύσσονται από ταξιδιωτικές εταιρείες. Αυτό είναι μέρος των λόγων για τους οποίους παρουσιάσαμε την ετήσια σειρά Wakanow Beach Sports πέρυσι, η οποία συγκεντρώνει εταιρικούς οργανισμούς για να ανταγωνιστούν τη δόξα σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα και δίκτυο.

Τα ταξίδια είναι επίσης πολύ διαφορετικά εδώ. Ενώ στη Δύση (Ευρώπη, Αμερική), οι τουρίστες προτιμούν συχνά να ταξιδεύουν σε ομάδες ως μέρος των σχολαστικά κατασκευασμένων ταξιδιωτικών πακέτων, όχι απλώς να ταξιδεύουν σε έναν προορισμό και να προσπαθούν να καταλάβουν τα υπόλοιπα αργότερα. Αυτό σημαίνει ότι η λειτουργία μιας ταξιδιωτικής εταιρείας στην Κένυα παρουσιάζει μερικές μοναδικές προκλήσεις. Ποιες είναι αυτές οι ιδιαιτερότητες της αγοράς της Κένυας;

Ένα από τα πράγματα που κάναμε με επιτυχία είναι να λάβουμε υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τις αποχρώσεις κάθε αγοράς στην οποία λειτουργούμε. Για παράδειγμα, ενώ στη Δύση, οι άνθρωποι κάνουν κράτηση για ταξίδια πολύ νωρίτερα, οι περισσότεροι Αφρικανοί κάνουν κρατήσεις τελευταίας στιγμής.

Για εμάς, δεν προσπαθούμε να καταπολεμήσουμε αυτά τα μοτίβα. Αντιθέτως, χρησιμεύουν ως χάρτης καινοτομίας και έμπνευσης για την ανάπτυξη νέων ταξιδιωτικών λύσεων. Γι 'αυτό παρουσιάζουμε την πολύ επιτυχημένη επιλογή πληρωμής Pay Kidogo Kidogo. Παρατηρήσαμε ότι υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι που θα ήθελαν να ταξιδέψουν ή να κλείσουν διακοπές σε κάποιο αξιοπρεπή προορισμό. Αλλά το να βάζεις τα χρήματα μαζί για να πληρώσεις ταυτόχρονα για το ταξίδι είναι συνήθως πρόβλημα. Και έτσι, θεωρήσαμε ότι θα μπορούσαμε να τους βοηθήσουμε να κλειδώσουν έναν πολύ καλό ταξιδιωτικό τρόπο πριν από την προβλεπόμενη ημερομηνία ταξιδιού, ενώ πληρώνουν σε βολικές δόσεις. Στη Νιγηρία και τη Γκάνα, πολλοί πελάτες έχουν λάβει αυτή τη λύση όπως ένα ψωμί φρέσκο ​​από το φούρνο. Πιστεύουμε ότι το κοινό της Κένυας θα το πηδήξει επίσης. Για εμάς, αυτά τα μοτίβα είναι οι πολύτιμες πλάκες γρανίτη στις οποίες οδηγούμε την καινοτομία σε όλες τις αγορές - από την αγορά των ΗΑΕ έως τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Αφρική.

Τι πρέπει να συμβεί στη βιομηχανία ταξιδιών και αναψυχής για να επιταχυνθεί γενικά η ανάπτυξη;

Σε παγκόσμιο επίπεδο, η ταξιδιωτική βιομηχανία συνέχισε να αναπτύσσεται σε γεωμετρικές αναλογίες. Το Παγκόσμιο Συμβούλιο Ταξιδιών και Τουρισμού μας έδειξε πώς, για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά (2015), η αύξηση των ταξιδιών (2.8%) ξεπέρασε εκείνη της παγκόσμιας οικονομίας η οποία αυξήθηκε κατά 2.3%. αυτό είναι χαρούμενο να γνωρίζουμε, λαμβάνοντας υπόψη τις πολλές προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ταξιδιωτική βιομηχανία. Στην Αφρική, τα ταξίδια έχουν επίσης ριζικές ρίζες και θα συνεχίσουμε να βλέπουμε περισσότερη από αυτή την ανάπτυξη τα επόμενα χρόνια. Ωστόσο, οι κυβερνήσεις πρέπει να ενισχύσουν την προοπτική όσον αφορά την ανάπτυξη κρίσιμων υποδομών και γενικά να εφαρμόζουν πολιτικές που ενθαρρύνουν τον τουρισμό.

Πρέπει να δούμε πιο αποτελεσματικές συνεργασίες μεταξύ τουριστικών συμβουλίων και ταξιδιωτικών εταιρειών. Πρέπει να ενθαρρύνουμε περισσότερες επενδύσεις στον τουρισμό, όπως έχουμε δει σε μέρη όπως το Ντουμπάι. Η Αφρική είναι μια τόσο τεράστια, ανεκμετάλλευτη αγορά με απίστευτους προορισμούς που θα ήθελε να βιώσει ο κόσμος. Πρέπει να αρχίσουμε να εξαλείφουμε όλα τα σημεία συμφόρησης που εμποδίζουν τα εισερχόμενα και ενδοαφρικανικά ταξίδια, όπως περιορισμούς θεώρησης. Μπορούμε να δούμε πώς το μπλοκ της Ανατολικής Αφρικής μπήκε στον αγώνα, με φιλικές πολιτικές για τη βίζα. Πρέπει να δούμε περισσότερα από αυτά σε ολόκληρη την ήπειρο.

Τι βλέπετε ως το επόμενο μεγάλο πράγμα για τα αφρικανικά ταξίδια, δεδομένου ότι οι Αφρικανοί αγκαλιάζουν σταδιακά τα ενδοαφρικανικά ταξίδια; 

Το επόμενο μεγάλο πράγμα για το African Travel είναι η αλλαγή στο δημογραφικό τοπίο (ηλικία και εκπαίδευση) της επόμενης γενιάς Αφρικανικών Ταξιδιών που δεν γνωρίζουν γεωγραφικά εμπόδια. Γιατί έχει σημασία? Αυτή είναι μια γενιά χιλιετιών. Το ταξίδι δεν είναι αναγκαιότητα και όχι πολυτέλεια. Ταξιδεύουν στον κόσμο μέσω των κοινωνικών τους μέσων, οι συμπεριφορές των καταναλωτών είναι διαφορετικές, ο κόσμος είναι ένας κόσμος χωρίς πολλά όρια.

Το επόμενο μεγάλο πράγμα για παίκτες ταξιδιών όπως μας Wakanow είναι να είμαστε γρήγοροι να προβλέψουμε τι χρειάζεται η αγορά, να καλύψει αυτές τις ανάγκες και να επενδύσει στην έρευνα και ανάπτυξη αυτής της συγκεκριμένης αγοράς. Τα ταξίδια στην Αφρική θα εξαρτηθούν από την εύκολη πρόσβαση στις θεωρήσεις και τα οικονομικά ταξίδια - είτε αεροπορικώς είτε οδικά. Το επόμενο σύνορο είναι να συλλάβει τη μελλοντική μεσαία τάξη Αφρικανών που θα είναι μορφωμένοι, καλοδεχούμενοι και με διαθέσιμο εισόδημα, και να τους πείσει να καταναλώσουν ό, τι έχει να προσφέρει η Αφρική πέρα ​​από τις συμβατικές προσφορές προϊόντων.

Τα επαγγελματικά ταξίδια δεν έχουν ακόμη κερδίσει την απαραίτητη έλξη στην Αφρική. Τι κάνει η Wakanow εν προκειμένω για την ενίσχυση του τομέα;

«Ο 20ος αιώνας ήταν περίπου δεκάδες αγορές εκατομμυρίων καταναλωτών. Ο 21ος αιώνας είναι περίπου εκατομμύρια αγορές δεκάδων καταναλωτών », λέει ο Joe Kraus, συνεργάτης της Google Ventures.

Τώρα, τα επαγγελματικά ταξίδια στην Αφρική θα τροφοδοτηθούν για άλλη μια φορά από την αυξανόμενη μεσαία τάξη και τις σημαντικές αυξήσεις των άμεσων ξένων επενδύσεων, με αποτέλεσμα η Αφρική να είναι ένας πρωταρχικός επενδυτικός προορισμός. Επαγγελματικά ταξίδια με συνεργασία και εταιρικές σχέσεις μεταξύ Αφρικής, Νότου και Νότου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Wakanow έχει συνάψει διμερείς συμφωνίες με μεγάλους ταξιδιωτικούς παίκτες στο μπλοκ της Ανατολικής και της Δυτικής Αφρικής για την προώθηση επαγγελματικών ταξιδιών στην Αφρική, με την τελευταία να είναι μια διευκολυνμένη επαγγελματική περιοδεία για 25 μέλη μεγάλων εμπορικών τραπεζών στην Ακτή του Ελεφαντοστού και σε άλλα δυτικά και κεντρικά Αφρικανικές χώρες. Θεωρήσαμε ότι πρέπει να εκθέσουμε τους επαγγελματίες των επιχειρήσεων στο τοπίο χρηματοδότησης της Ρουάντα με έμφαση στο άνοιγμα της μεγαλύτερης οικονομίας της Ρουάντα για περιφερειακή συνεργασία και ανάπτυξη. Θέλουμε να δούμε περισσότερα από αυτά να συμβαίνουν σε ολόκληρη την ήπειρο.