η 26^th Το Διεθνές Συνέδριο για την Ασφάλεια και την Ασφάλεια του Λας Βέγκας στα 27 χρόνια ολοκληρώθηκε την περασμένη εβδομάδα. Την επόμενη χρονιά βρίσκεται μια νέα ιδέα των διασκέψεων για την ασφάλεια του τουρισμού.

Το νέο πρόσωπο το 2020 θα αντικατοπτρίζει τους μεταβαλλόμενους χρόνους καθώς η τουριστική ασφάλεια εξακολουθεί να αποτελεί ζήτημα σε όλο τον κόσμο.

Οι εβδομαδιαίες ταραχές στο Παρίσι και οι πρόσφατες τρομοκρατικές επιθέσεις στη Σρι Λάνκα καταδεικνύουν για άλλη μια φορά πόσο ευαίσθητες είναι οι τουριστικές και ταξιδιωτικές βιομηχανίες στις ανάγκες ασφάλειας και ασφάλειας (S&S). Οι επαγγελματίες της S&S συζητούν αυτά τα ζητήματα με μεγάλο συναίσθημα όχι μόνο μεταξύ τους αλλά και με τους συναδέλφους τους από όλες τις πτυχές της τουριστικής και τουριστικής βιομηχανίας. Σιγά-σιγά τα πολλά στοιχεία της ταξιδιωτικής βιομηχανίας γίνονται όλο και πιο ευαίσθητα στο γεγονός ότι κάθε απόφαση S&S είναι επιχειρηματική απόφαση. Επειδή δεν μπορούν όλοι να συμμετάσχουν σε τουριστικό συνέδριο στο τεύχος αυτού του μήνα του Tidbits, σας παρουσιάζουμε μερικές από τις ιδέες σχετικά με τον τουρισμό και την ασφάλεια που αναπτύχθηκαν τις τελευταίες δύο δεκαετίες.

Οι ιδέες που βρέθηκαν παρακάτω, προέρχονται από προηγούμενα συνέδρια και προορίζονται για την τόνωση της δημιουργικής σκέψης μεταξύ εκείνων που εργάζονται στον ταξιδιωτικό κλάδο. Αυτές οι προτάσεις δεν προορίζονται να είναι συγκεκριμένες για κάποια συγκεκριμένη τοποθεσία ή επιχείρηση ούτε αποτελούν εξαντλητική λίστα προβλημάτων ή λύσεων. Όταν σκέφτεστε την ασφάλεια για τον τόπο διαμονής σας, την κοινότητα ή την τουριστική επιχείρηση, σκεφτείτε μερικές από αυτές τις ιδέες:

-Προσδιορίστε τα προβλήματα. Πολύ συχνά οι επαγγελματίες του τουρισμού και των ταξιδιών είναι τόσο συγκλονισμένοι από θέματα S&S που δεν κατορθώνουν να προσδιορίσουν ποια προβλήματα είναι κεντρικά για τις τοπικές ή τις επιχειρήσεις τους. Σε παρελθούσες τουριστικές διασκέψεις ορισμένα από τα σημαντικότερα προβλήματα ασφάλειας και προστασίας που καθορίστηκαν από τους εκπροσώπους ήταν: η ανάγκη προστασίας των τουριστών όχι μόνο από εγκλήματα εναντίον τους αλλά και από τρομοκρατικές ενέργειες. Οι εκπρόσωποι αντιμετώπισαν θέματα ασφάλειας όπως: εκδηλώσεις μολυσματικών ασθενειών όπως μηνιγγίτιδα, τρόποι προστασίας των τουριστών από ασθένειες και βοηθήματα λεγεωνάριων, μέθοδοι διασφάλισης καθαρού φαγητού και νερού. Ομιλητές και εκπρόσωποι από όλο τον κόσμο συμφωνούν ότι για να ευδοκιμήσει ο τουρισμός, πρέπει να δημιουργήσει ταξιδιωτικές δυνατότητες στις οποίες τα προβλήματα όπως: διάρροια και τυφοειδής παύουν να απειλούν τον επισκέπτη. Οι εκπρόσωποι αναγνώρισαν επίσης ότι η βιομηχανία φιλοξενίας πρέπει να είναι προετοιμασμένη να αντιμετωπίσει φυσικές καταστροφές όπως σεισμούς και πλημμύρες, καθώς και τεχνητά προβλήματα όπως τροχαία ατυχήματα και αστοχίες εξοπλισμού. Υποστηρίχθηκε ότι καθώς ο κόσμος είναι τόσο ποικίλος, οι επαγγελματίες του τουρισμού πρέπει να καθορίσουν εκείνα τα προβλήματα που πιέζουν περισσότερο για τη δική τους περιοχή ή / και τις επιχειρήσεις και να αναπτύξουν μεθοδολογίες που ταιριάζουν στους τοπικούς προϋπολογισμούς και πολιτισμούς.

- Προσδιορίστε προβλήματα που θα επηρεάσουν τον τουρισμό / ταξίδια που μετακινούνται στην τρίτη δεκαετία του XNUMXου αιώνα. Όχι μόνο πρέπει να αντιμετωπιστούν τα τρέχοντα προβλήματα, αλλά συμπεριφέρεται στον επαγγελματία S&S να προβλέψει προβλήματα που μπορεί να μην έχουν συμβεί ακόμη. Ο προηγούμενος ομιλητής του Συνεδρίου εντόπισε ορισμένα από τα προβλήματα που μπορεί επίσης να είναι μελλοντικά προβλήματα. Για παράδειγμα, τα τελευταία χρόνια οι ομιλητές και οι εκπρόσωποι μίλησαν για την ανάγκη διασφάλισης της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών, διατηρώντας παράλληλα ένα κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας και ασφάλειας, καθορίστε ποια είναι τα αποδεκτά επίπεδα κινδύνου, αναπτύξτε διαπολιτισμικά πρότυπα ασφάλειας και ασφάλειας και δείξτε τα επιπτώσεις της ασφάλειας και της ασφάλειας στους διαχειριστές που ανησυχούν για την κερδοφορία. Το ζήτημα του προσωπικού απορρήτου έχει γίνει ιδιαίτερα σημαντικό σε μια εποχή παραβιάσεων στον κυβερνοχώρο και κλοπής ταυτότητας.

- Συσχετίστε θέματα ασφάλειας και ασφάλειας με την επιλογή προορισμού των ταξιδιωτών. Για να αποδείξει τη σημασία της S&S στην κατώτατη γραμμή, οι επαγγελματίες της S&S πρέπει να αποδείξουν πώς τα θέματα ασφάλειας και προστασίας επηρεάζουν την επιλογή προορισμού του ταξιδιώτη, να αναπτύξουν σωστά και καθολικά αποδεκτά πρότυπα μέτρησης και να προετοιμαστούν για μια σειρά από απειλές όπως: επιθέσεις από νέους συμμορίες, πολιτικές συγκρούσεις που γίνονται πράξεις βίας κατά της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας, πράξεις νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, απάτη στο Διαδίκτυο και συνεχώς εξελισσόμενα εγκλήματα υψηλής τεχνολογίας.

- Προσδιορίστε ποιος έχει την ευθύνη να προστατεύσει, να ενημερώσει και να εκπαιδεύσει το κοινό. Πολύ συχνά, η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία απλώς ανέλαβε ότι η S&S είναι ευθύνη κάποιου άλλου. Τις τελευταίες τρεις δεκαετίες οι ομιλητές μας μίλησαν για θέματα όπως:

Οι ευθύνες της S&S εμπίπτουν μόνο σε ιδιωτικές επιχειρήσεις ή πρέπει να συμμετέχουν και οι κυβερνήσεις;
Πόση βοήθεια θα πρέπει να παρέχουν τα ξενοδοχεία, τα αξιοθέατα και τα εστιατόρια όταν συμβαίνει ένα περιστατικό;
Έχει η τουριστική βιομηχανία το δικαίωμα να ζητήσει βοήθεια από άλλες πηγές όπως οι κυβερνήσεις και να διατηρήσει την ανεξαρτησία της ως ιδιωτική βιομηχανία;
Είναι η τουριστική βιομηχανία ιδιωτική, δημόσια ή υβριδική βιομηχανία;
Ποιος πρέπει να καθορίσει και να εφαρμόσει την προστασία και τη βοήθεια των θυμάτων ταξιδιού και τουρισμού;
Ποιος θα επιβλέπει την εφαρμογή αυτών των πολιτικών και θα καθορίσει εάν είναι αποτελεσματικές;

Όσον αφορά την ασφάλεια και την ασφάλεια του τουρισμού, οι ομιλητές του παρελθόντος διατύπωσαν επίσης ανησυχίες όπως:

Πόσο για μια κατάσταση ασφάλειας πρέπει να δημοσιοποιείται;
Πώς δημιουργείται μια ισορροπία μεταξύ της εκπαίδευσης του κοινού, της συνεργασίας με τα μέσα ενημέρωσης και της μη βλάβης της τοπικής τουριστικής και τουριστικής βιομηχανίας;

Οι παραπάνω ερωτήσεις είναι σημαντικά ερευνητικά θέματα και υπήρξε η ελπίδα του συνεδρίου ότι οι ιδέες που εκφράστηκαν σε αυτό το τρέχον συνέδριο και σε χρόνια που πέρασαν θα οδηγήσουν σε μια σειρά πρακτικών λύσεων, όπως:

Η ανάγκη εκπαίδευσης όλων των ατόμων που εργάζονται στο ταξίδι και τον τουρισμό σε θέματα ασφάλειας και προστασίας, ποιος και πόση εκπαίδευση απαιτείται;
Διασφάλιση ότι οι αξιωματούχοι ταξιδιού και τουρισμού κατανοούν τους κινδύνους που συνεπάγεται η παραβίαση αυτών των προβλημάτων,
Ευαισθητοποίηση των υπηρεσιών επιβολής του νόμου και των μέσων ενημέρωσης στα θέματα της ασφάλειας και της ασφάλειας των ταξιδιών,
Ανάπτυξη προτύπων σχεδίων κρίσης, επινόηση και υιοθέτηση διεθνών σημείων και εικονογραμμάτων που σχετίζονται με την ασφάλεια του τουρισμού,
Ανάπτυξη απογραφής των βέλτιστων πρακτικών στον τομέα,
Μελέτη και εφαρμογή προγραμμάτων «συνηγορίας θυμάτων» όπως χρησιμοποιούνται στη βιομηχανία ταξιδιών και φιλοξενίας από όλο τον κόσμο.

Η πρόκληση για την τουριστική και τουριστική βιομηχανία θα είναι να μεταφράσουμε αυτές τις ιδέες σε δράσεις και να μετατρέψουμε την ελπίδα για ένα ασφαλέστερο και πιο ασφαλές αύριο σε πραγματικότητα. Το 2020 η ασφάλεια του τουρισμού θα εισέλθει θα είναι έτοιμη να δημιουργήσει νέα μαθήματα και τρόπους με τους οποίους οι επαγγελματίες του τουρισμού μπορούν να αντιμετωπίσουν όχι μόνο τις προκλήσεις του χθες αλλά και του αύριο.

Περισσότερα για τον Δρ. Tarlow και την ταξιδιωτική και τουριστική ασφάλεια: www.safertourism.com