Η South African Airways ολοκληρώνει τη διαδικασία επιστροφής του εισιτηρίου στη Βόρεια Αμερική

Η South African Airways (SAA) πλησιάζει στην ολοκλήρωση της επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου
αιτήματα για πελάτες των οποίων τα ταξιδιωτικά σχέδια επηρεάστηκαν από την πανδημία COVID-19 και τις προκύπτουσες ακυρώσεις πτήσεων, κλείσιμο συνόρων και διάφορους ταξιδιωτικούς περιορισμούς. Το Τμήμα Λογιστικής Επιστροφών Χρημάτων της SAA στο Περιφερειακό Γραφείο της Βόρειας Αμερικής στο Φορτ Λόντερντεϊλ θα κλείσει οριστικά στα τέλη Ιουνίου 2022, επομένως οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι στην ΗΠΑ έχουν ενημερωθεί να προωθήσουν τυχόν εκκρεμή αιτήματα επιστροφής χρημάτων για (083) εισιτήρια που εκδόθηκαν στις ΗΠΑ μέσω email στη διεύθυνση: [προστασία μέσω email] έως την 1η Ιουνίου 2022 για έλεγχο και επεξεργασία.

Για εισιτήρια SAA (083) που εκδίδονται στον Καναδά, οι Travel Advisors μπορούν να επεξεργαστούν τις επιστροφές χρημάτων σε αυτά τα εισιτήρια μέσω του συνδέσμου BSP και θα ελεγχθούν και θα εγκριθούν από την SAA. Δεν απαιτείται η αποστολή αυτών των εισιτηρίων στο SAA για διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων.

«Από την αρχή της πανδημίας, η South African Airways επιθυμούσε να εκπληρώσει τη δέσμευσή της να παρέχει το καθήκον φροντίδας στους πελάτες μας που οφείλονται ακούσιες επιστροφές χρημάτων για πτήσεις SAA στα εισιτήρια 083 και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα αιτήματα έχουν οριστικοποιηθεί τις επόμενες 30-45 ημέρες», δήλωσε ο Todd Neuman, εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Βόρειας Αμερικής. «Όταν η SAA αναδύθηκε από τη διάσωση επιχειρήσεων και ξεκίνησε ξανά την υπηρεσία στα τέλη του 2021, η ομάδα μας επικεντρώθηκε έντονα στην επεξεργασία των επιστροφών των εισιτηρίων, όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη από τους αξιότιμους πελάτες και τους ταξιδιωτικούς μας συμβούλους για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία στην οριστικοποίηση των επιστροφών των εισιτηρίων τους και εκτιμούμε ιδιαίτερα τη συνεχή υπομονή και την κατανόησή τους», πρόσθεσε ο Neuman.

South African Airways έχει προσφέρει μία από τις πιο γενναιόδωρες πολιτικές του κλάδου των αεροπορικών εταιρειών για πελάτες των οποίων τα ταξιδιωτικά σχέδια επηρεάστηκαν από την πανδημία COVID-19. Η Ευέλικτη Ταξιδιωτική Πολιτική της παρέχει στους πελάτες τις επιλογές επιστροφής χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα τμήματα του εισιτηρίου τους ή μπορούν να εφαρμόσουν την αξία του αρχικού εισιτηρίου για την αγορά μελλοντικών ταξιδιών στη South African Airways. Η ευέλικτη ταξιδιωτική πολιτική επιτρέπει επίσης τη μεταφορά της αξίας του αρχικού εισιτηρίου σε εναλλακτικό ταξιδιώτη, εάν ο αρχικός ταξιδιώτης δεν επιθυμεί πλέον να ταξιδέψει.