IATA: Βελτίωση της προσβασιμότητας και της συμπερίληψης στα αεροπορικά ταξίδια

Την περασμένη εβδομάδα, το Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) ολοκλήρωσε το εναρκτήριο Συμπόσιο Παγκόσμιας Προσβασιμότητας, το πρώτο γεγονός του είδους του που επιδιώκει να βελτιώσει την εμπειρία αεροπορικών ταξιδιών για επιβάτες με αναπηρία.

Φιλοξενείται από την Emirates στην πατρίδα τους στο Ντουμπάι, το Συμπόσιο καλωσόρισε επισκέπτες από αεροπορικές εταιρείες, ρυθμιστικές αρχές και ομάδες υποστήριξης προσβασιμότητας. Η εκδήλωση είναι σύμφωνη με ένα βιομηχανικό ψήφισμα που συμφωνήθηκε από τις αεροπορικές εταιρείες μέλη της IATA τον Ιούνιο του 2019, το οποίο δεσμεύεται να βελτιώσει την εμπειρία των επιβατών για ταξιδιώτες με αναπηρίες, τόσο ορατές όσο και αόρατες.

«Αυτό το γεγονός έδειξε ότι η συνεργασία και τα σχόλια είναι ζωτικής σημασίας. Μέσω αυτής της συγκέντρωσης και άλλων πρωτοβουλιών, οι αεροπορικές εταιρείες επιδιώκουν να δημιουργήσουν έναν καλύτερο διάλογο μεταξύ της βιομηχανίας, των ομάδων υπεράσπισης και των ίδιων των επιβατών. Ενώ η βιομηχανία έχει πρότυπα για άτομα που ταξιδεύουν με αναπηρία για κάποιο χρονικό διάστημα, συνειδητοποιούμε ότι εξακολουθούν να υπάρχουν κενά και πρέπει να κάνουμε περισσότερα. Είμαστε ενθουσιασμένοι που είμαστε σε αυτό το ταξίδι για να κάνουμε τα αεροπορικά ταξίδια πιο προσβάσιμα και χωρίς αποκλεισμούς », δήλωσε η Linda Ristagno, Διευθύντρια Εξωτερικών Υποθέσεων της IATA.

Εκτός από ομιλητές από αεροπορικές εταιρείες, όπως η British Airways, η Delta Air Lines, η Emirates και η WestJet, οι παρουσιαστές προέρχονταν από ένα ευρύ φάσμα φόντων, όπως ρυθμιστικοί φορείς όπως το Ηνωμένο Βασίλειο CAA, ο καναδικός οργανισμός μεταφορών και το Υπουργείο Υποδομών της Βραζιλίας. ομάδες υποστήριξης όπως το Ίδρυμα Pineda / World Enabled, το Ευρωπαϊκό Δίκτυο για τον Προσβάσιμο Τουρισμό, ο Οργανισμός Open Doors και το Ίδρυμα Queen Elizabeth για άτομα με ειδικές ανάγκες · καθώς και ορισμένους συνεργάτες του κλάδου, συμπεριλαμβανομένων των dnata και Heathrow Airport. Παρουσιάστηκαν επίσης εκπρόσωποι από την Apple και τη Microsoft που δείχνουν τη σημασία του αποκλειστικού σχεδιασμού και της τεχνολογικής καινοτομίας.

Η εκδήλωση περιελάμβανε ομιλίες και συζητήσεις πάνελ που αφορούσαν μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων προσβασιμότητας και ένταξης. Μερικά από τα βασικά ζητήματα που τέθηκαν κατά τη διάρκεια του Συμποσίου περιελάμβαναν:

• Απαιτείται συνοχή συνολικής πολιτικής για εργασίες σχετικά με την προσβασιμότητα και την ένταξη στην αεροπορία, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών αεροπορικών εταιρειών / εδάφους και κυβερνητικών κανονισμών

• Απαιτείται καλύτερη κατανόηση για τις ανάγκες των ταξιδιωτών με κρυφές αναπηρίες

• Βελτιωμένες και τυποποιημένες διαδικασίες που απαιτούνται για τον εξορθολογισμό του χειρισμού των βοηθημάτων κινητικότητας καθώς το ποσοστό ζημιών είναι πολύ υψηλό

• Η σημασία της εκπαίδευσης αναγνωρίστηκε, ειδικά για ρόλους που αντιμετωπίζουν τους επιβάτες, για να διασφαλιστεί η παροχή περιεκτικής, ενσυναίσθησης και ανθρωποκεντρικής υπηρεσίας σε ταξιδιώτες με αναπηρία

• Πρέπει να αντιμετωπιστούν οι ασυνέπειες στις πολιτικές ασφαλείας στα αεροδρόμια και τις πολιτείες για επιβάτες με αναπηρία

Τα ευρήματα και τα αποτελέσματα αυτής της εκδήλωσης θα χρησιμοποιηθούν για να βασιστούν στην υπάρχουσα στρατηγική προσβασιμότητας της IATA που θα οδηγήσει σε σαφή παραδοτέα, ενώ θα συνεχίσει τον διάλογο με τους επιβάτες, τα αεροδρόμια και τις κυβερνήσεις.

«Είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά η δουλειά δεν έχει γίνει. Θα συνεχίσουμε να διευκολύνουμε τη συζήτηση και να βελτιώσουμε τη βιομηχανική στρατηγική από εδώ. Ωστόσο, χρειαζόμαστε τις κυβερνήσεις να βοηθήσουν αναπτύσσοντας εναρμονισμένους κανονισμούς, σε συνεννόηση με τις βιομηχανίες και τις ομάδες προσβασιμότητας, που παρέχουν σαφήνεια και παγκόσμια συνέπεια. Η συνεργασία θα συμβάλει στην εξασφάλιση μιας ασφαλούς, αξιόπιστης και αξιοπρεπούς εμπειρίας που οφείλουμε σε αυτούς τους επιβάτες », δήλωσε ο Ristagno.