Ο Φεβρουάριος είναι μια καλή στιγμή για τους ταξιδιωτικούς και τουριστικούς προορισμούς να αρχίσουν να εξετάζουν νέες και καινοτόμες ιδέες μάρκετινγκ. Οι μεγάλες τουριστικές κοινότητες συχνά έχουν τη δυνατότητα σε εξειδικευμένους οργανισμούς να αναπτύξουν νέα σχέδια μάρκετινγκ. Το ίδιο δεν ισχύει, ωστόσο, για τους μικρότερους (ή φτωχότερους) προορισμούς. Συχνά, ένα άτομο ή λίγα άτομα στελεχώνουν αυτά τα τουριστικά γραφεία, επιχειρήσεις ή γραφεία συνεδρίων και επισκεπτών (CVBs). Αυτοί οι άνθρωποι, επομένως, αντιμετωπίζουν πολλές εργασίες και σπάνια έχουν χρόνο για καινοτόμες ιδέες. Ακόμη και μεγαλύτερες τουριστικές επιχειρήσεις και τουριστικά γραφεία πρέπει να αναζωογονήσουν τις προσπάθειές τους στο μάρκετινγκ. Το Tourism & More προσφέρει τις ακόλουθες ιδέες και προτάσεις.
Σκεφτείτε το όνομά σας και τι λέει στον έξω κόσμο. Πάρα πολλές τουριστικές οντότητες πάνε για χαριτωμένα και ξεκάθαρα. Χρησιμοποιήστε ονόματα που είναι σαφή, ακριβή και επιτρέψτε στους πελάτες σας να γνωρίζουν τι έχετε, τι προσφέρετε και τι μπορούν να περιμένουν. Εάν η κοινότητά σας έχει το ίδιο όνομα με ένα μέρος σε άλλη χώρα ή πολιτεία, βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν ποιοι είστε και σε ποια πολιτεία ή χώρα βρίσκεστε.
Αναπτύξτε μια επωνυμία και γίνετε δημιουργικοί. Κατά την ανάπτυξη μιας επωνυμίας, εμπλέξτε όσο το δυνατόν περισσότερα μέρη της τουριστικής σας βιομηχανίας. Η ύπαρξη μιας εμπορικής επωνυμίας σημαίνει ότι οι τουριστικές σας τοποθεσίες θα δείξουν συνέπεια. Βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία ενοποιεί ολόκληρο το τουριστικό προϊόν έτσι ώστε οπουδήποτε πηγαίνει ένας πελάτης ή πελάτης, η επωνυμία συνδέεται ασυνείδητα με τις τοπικές σας τοποθεσίες. Όχι μόνο πρέπει να υπάρχει το λογότυπο brand plus σε όλα όσα παράγετε, αλλά θα πρέπει επίσης να εμφανίζεται σε όλες τις αλληλογραφίες που παράγει η περιοχή.
Συνδέστε τον ιστότοπό σας με την επωνυμία σας και διατηρήστε τον ιστότοπό σας απλό. Η τάση στον τουρισμό σήμερα είναι λιγότερο γρήγορη και πιο κομψή απλότητα. Ιστότοποι που είναι δύσκολο να διαβαστούν συχνά απενεργοποιούν τους επισκέπτες αντί να προσελκύουν νέους πελάτες. Να θυμάστε ότι πολλοί άνθρωποι θα βλέπουν τώρα τον ιστότοπό σας στα έξυπνα τηλέφωνά τους. Αυτό σημαίνει ότι ο ιστότοπος πρέπει να φιλοξενήσει μια πολύ μικρότερη οθόνη. Κατά την ανάπτυξη ενός ιστότοπου σκεφτείτε πόσα αναπτυσσόμενα παράθυρα θα λειτουργούν σε ένα έξυπνο τηλέφωνο και πόσο δύσκολο ή εύκολο θα είναι ένα άτομο να πλοηγηθεί στον ιστότοπο. Η κατώτατη γραμμή των τουριστικών ιστοσελίδων σήμερα είναι να λάβετε τις βασικές πληροφορίες για τους ανθρώπους με τον πιο αποτελεσματικό και απλό τρόπο και να αφήσετε το χνούδι!
Θυμηθείτε ότι ο τουρισμός αφορά την κοινότητά σας. Πολύ συχνά τα μέλη της τουριστικής βιομηχανίας ξεχνούν ότι ανήκουν στην τοπική κοινότητα. Αυτό σημαίνει αγορά όχι μόνο για επισκέπτες εκτός πόλης ή εκτός επαρχίας αλλά και στην τοπική κοινότητα. Οι επισκέπτες δεν κρίνουν μια κοινότητα από την αποτελεσματικότητα ή την παραγωγικότητα ενός τουριστικού γραφείου, αλλά από τις εμπειρίες τους στην κοινότητά σας. Όπως και στην περίπτωση της πολιτικής, όλος ο τουρισμός είναι τοπικός! Ο καλύτερος τρόπος για να προωθήσετε την τοποθεσία σας είναι να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι που ζουν στην περιοχή σας κατανοούν το τουριστικό προϊόν σας και βρίσκουν χαρά σε αυτό. Μερικοί από τους τρόπους μάρκετινγκ στην τοπική κοινότητα είναι: δημιουργία σχολικών εκδρομών σε τοπικούς ιστότοπους, άρθρων στα τοπικά μέσα ενημέρωσης, δημιουργία τοπικών ημερών εκτίμησης όπου οι κάτοικοι λαμβάνουν εκπτωτικά κουπόνια σε τοπικά αξιοθέατα και εστιατόρια και δημιουργία επιλογών προώθησης που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να ξοδέψουν νύχτα σε ένα τοπικό ξενοδοχείο, δειπνήστε σε ένα νέο εστιατόριο ή δείτε ένα νέο μέρος της κοινότητάς τους.
Αναπτύξτε ένα ημερολόγιο τουρισμού που ενοποιεί ολόκληρο το τουριστικό προϊόν. Πολύ συχνά, μικρότερες κοινότητες διοργανώνουν φεστιβάλ που γεμίζουν ξενοδοχεία, αλλά αποτυγχάνουν να συνδέσουν το φεστιβάλ με την τοπική επιχειρηματική κοινότητα. Ο τουρισμός δεν είναι απλώς «κεφάλια στα κρεβάτια». Είναι ένας οικονομικός παράγοντας που θα πρέπει να ενοποιεί μια κοινότητα και να την κάνει πιο ευημερούσα. Για να επιτευχθεί ένα τέτοιο έργο, οι τοπικοί τουριστικοί υπάλληλοι, ειδικά εκείνοι σε μικρότερες κοινότητες, πρέπει να δημιουργήσουν συντονισμένες προσπάθειες. Για παράδειγμα, ένα γεγονός που συμβαίνει όταν όλες οι τοπικές επιχειρήσεις είναι κλειστές, μπορεί να φέρει ανθρώπους στην πόλη, αλλά δεν θα αυξήσει την οικονομική ευημερία της κοινότητας και μπορεί ακόμη και να την βλάψει.
Κάνε ό, τι υποσχέσεις. Μία από τις μεγάλες προκλήσεις στο μάρκετινγκ του τουρισμού είναι η έλλειψη αξιοπιστίας που προέρχεται από υπερβολικά ελπιδοφόρα. Μην χρησιμοποιείτε ποτέ μια φωτογραφία που δεν προέρχεται από την κοινότητά σας, προωθήστε πάντα τον εαυτό σας, αλλά κάντε το με τρόπο που όταν ο επισκέπτης φτάσει δεν θα απογοητευτεί. Μην υποσχεθείτε τι δεν είναι αλήθεια!
Αναζητήστε νέα και δημιουργικά αξιοθέατα ή πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Ένα από τα μεγάλα προβλήματα στον τουρισμό είναι τι πρέπει να κάνετε σε περιόδους κακοκαιρίας. Ενσωματώστε τις κλιματολογικές σας συνθήκες στο σχέδιο μάρκετινγκ. Αναζητήστε εναλλακτικές εκδηλώσεις, έτσι ώστε αν ο καιρός γίνει ξινός, οι καλεσμένοι σας δεν παίζουν απλά και επιστρέφουν στο σπίτι. Αντ 'αυτού, συνεργαστείτε με όλους, από τους τοπικούς αγρότες έως τους ανθρακωρύχους, από τα τοπικά θέατρα έως τις εσωτερικές αρένες και δημιουργήστε το «φυλλάδιο καιρού καιρού», ώστε οι άνθρωποι να έχουν την αίσθηση του ήλιου ακόμα και όταν βρέχει!
Συνεργαστείτε με τα τοπικά μέσα για να εκδώσετε το μήνυμά σας. Τα μέσα ενημέρωσης συχνά αναζητούν ιστορίες για να γεμίσουν τις εφημερίδες τους ή τα τοπικά προγράμματα ειδήσεων. Ενώ αυτή η ανάγκη ισχύει ιδιαίτερα για τις μικρότερες αγορές, ισχύει και για τις μεγαλύτερες αγορές. Στείλτε μια νέα ιστορία στα τοπικά σας μέσα σε τακτική βάση. Συναντηθείτε με ηγέτες πολυμέσων και ρωτήστε τους πώς μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε. Πολύ συχνά ακούμε ότι οι άνθρωποι του τουρισμού επικοινωνούν με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης μόνο όταν θέλουν κάτι αντί να συνειδητοποιούν ότι τα τοπικά μέσα ενημέρωσης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των προσπαθειών μάρκετινγκ.
Τα καλά δεδομένα δημιουργούν τα θεμέλια για ένα καλό μάρκετινγκ. Αφιερώστε χρόνο για να συναντήσετε έναν τοπικό στατιστικολόγο για να βρείτε τρόπους συλλογής δεδομένων που είναι χρήσιμα για την κοινότητά σας. Συχνά τα τουριστικά γραφεία περνούν πολύ χρόνο και χρήμα για την ανάπτυξη ερωτηματολογίων που παράγουν ανακριβή ή παραπλανητικά αποτελέσματα. Είναι πιο σοφό να αφιερώσετε λίγο χρόνο με έναν επαγγελματία στατιστικολόγο που μπορεί να καθοδηγήσει τη συλλογή δεδομένων σας αντί να έχει παραπλανητικές πληροφορίες που δημιουργούν ένα σχέδιο μάρκετινγκ που βασίζεται σε ψευδείς χώρους. Ο καλύτερος τρόπος για να εξοικονομήσετε χρήματα και χρόνο είναι να δημιουργήσετε τη συλλογή δεδομένων σας σε μια σταθερή βάση.
