Εάν αναζητήσατε ένα ξενοδοχείο στο διαδίκτυο και επιλέξατε Choice Hotels, Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott ή Wyndham, ενδέχεται να έχετε εμπλακεί σε έναν ιστό συνωμοσίας για να εξαπατήσετε τους επισκέπτες του ξενοδοχείου που κάνουν κράτηση για αυτά τα ξενοδοχεία.
Η αναζήτηση ενός ξενοδοχείου στο Google, στο Bing ή σε ιστότοπους που διαχειρίζονται εταιρείες κρατήσεων όπως η Expedia μπορεί να σας έχει προκαλέσει να πληρώσετε περισσότερα για το δωμάτιο του ξενοδοχείου σας. Υπάρχει η ευκαιρία να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Μια νέα αγωγή κατηγορίας δράσης αποκάλυψε ένα αντιμονοπωλιακό καθεστώς από μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες, Συμπεριλαμβανομένων των Choice Hotels, Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott και Wyndham, ισχυριζόμενοι ότι συνωμότησαν για μείωση του ανταγωνισμού και αύξηση των τιμών καταναλωτή, σύμφωνα με τον Hagens Berman.
Οι δικηγόροι λένε ότι εκατομμύρια καταναλωτές έχουν επηρεαστεί από τις παλιές, αντιανταγωνιστικές πρακτικές που τους κόστισαν δισεκατομμύρια δολάρια. Η αγωγή, που κατατέθηκε στις 19 Μαρτίου 2018, στο Επαρχιακό Δικαστήριο των ΗΠΑ για τη Βόρεια Περιφέρεια του Ιλλινόις δηλώνει ότι οι κατηγορούμενοι δεσμεύτηκαν να συνάψουν μια συμφωνία κατά του ανταγωνισμού για την εξάλειψη των διαδικτυακών διαφημίσεων αναζήτησης λέξεων-κλειδιών. Αυτό με τη σειρά του, σύμφωνα με την αγωγή, στερεί τους καταναλωτές από την ελεύθερη ροή ανταγωνιστικών πληροφοριών, αυξάνοντας τις τιμές για δωμάτια ξενοδοχείου και αυξάνοντας το κόστος εύρεσης δωματίων ξενοδοχείου.
Ποια ξενοδοχεία περιλαμβάνονται;
Περίπου το 60% του συνολικού αποθέματος δωματίων ξενοδοχείων στις Ηνωμένες Πολιτείες εμπλέκεται σε αυτήν την αγωγή, όπως:
- Choice Hotels International - Comfort Inn, Comfort Inn Suites, Quality Inn, Sleep Inn και όλα τα άλλα ξενοδοχεία Choice Hotels με διεθνή επωνυμία
- Hilton - Hampton Inn, DoubleTree, Embassy Suites, Homewood Suites, Hilton Garden Inn, Waldorf Astoria και όλα τα άλλα ξενοδοχεία με επωνυμία Hilton
- Hyatt - Park Hyatt, Grand Hyatt και όλα τα άλλα ξενοδοχεία με επωνυμία Hyatt
- InterContinental - Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites, Crowne Plaza, Staybridge Suites και όλα τα άλλα ξενοδοχεία με επωνυμία InterContinental
- Marriott - Sheraton, Starwood, Ritz-Carlton, Residence Inn και όλα τα άλλα ξενοδοχεία με επώνυμα Marriott
- Wyndham - Travelodge, Super 8, Knights Inn, Ramada, Days Inn, Howard Johnson's και όλα τα άλλα ξενοδοχεία με επωνυμία Wyndham
Αυτή η αγωγή επιδιώκει αποζημίωση για καταναλωτές που πλήρωσαν υψηλές τιμές για δωμάτια ξενοδοχείου και διαταγή από το δικαστήριο για να αναγκάσει τις αλυσίδες ξενοδοχείων να τερματίσουν τις παραπλανητικές πρακτικές μάρκετινγκ.
Περισσότερα για να διαβάσετε την αγωγή.
Εάν έχετε κάνει κράτηση για δωμάτιο ξενοδοχείου online το 2015, το 2016 ή το 2017, ενδέχεται να έχετε πληρώσει πάρα πολύ. Μάθετε τα δικαιώματά σας για πιθανή αποζημίωση.
«Αντί για έντιμο ανταγωνισμό, αυτές οι αλυσίδες ξενοδοχείων επέλεξαν να εξαπατήσουν το σύστημα και να εξαπατήσουν τους πελάτες τους», δήλωσε ο Steve Berman, διαχειριστής του Hagens Berman. «Πιστεύουμε ότι οι καταναλωτές αξίζουν αποζημίωση από τους κατηγορουμένους για τις παραπλανητικές διαφημιστικές πρακτικές τους».
«Εκατομμύρια καταναλωτές έχουν αυξηθεί συλλογικά από δισεκατομμύρια δολάρια από το 2015», πρόσθεσε ο Berman.
Το σύστημα υπερτιμήσεων του ξενοδοχείου
Η αγωγή αναφέρει ότι κάθε εναγόμενος του ξενοδοχείου συμφώνησε να αποφύγει τη χρήση συγκεκριμένων διαδικτυακών μεθόδων διαφήμισης για να ανταγωνιστεί τους καταναλωτές. Η συμφωνία εμποδίζει τους ανταγωνιστές να υποβάλλουν προσφορές για διαδικτυακή διαφήμιση που χρησιμοποιεί τα εμπορικά σήματα των ανταγωνιστών. Για παράδειγμα, το Hilton Hotel αρνήθηκε να υποβάλει προσφορές για λέξεις-κλειδιά που θα επέτρεπαν την εμφάνιση των διαφημίσεών του ως απάντηση σε αναζητήσεις στο Διαδίκτυο για τη Hyatt. Αυτό καθιστά πιο δύσκολο για τους καταναλωτές να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με ανταγωνιστικά ξενοδοχεία και να συγκρίνουν και να συγκρίνουν ανταγωνιστικές πληροφορίες, όπως η τιμή και η ποιότητα, μεταξύ των δύο ξενοδοχείων.
Συμφωνώντας να μην διαφημιστούν ως απάντηση σε αναζητήσεις για μάρκες ανταγωνιστών, αυτές οι αλυσίδες ξενοδοχείων έχουν μειώσει αποτελεσματικά την ικανότητα των καταναλωτών να πραγματοποιήσουν μια λογική σύγκριση μεταξύ διαφόρων αλυσίδων ξενοδοχείων για να πάρουν την καλύτερη τιμή για τα δωμάτια του ξενοδοχείου τους. Αυτό αφήνει τις αλυσίδες ξενοδοχείων με ελεύθερη βασιλεία για να διατηρούν τις τιμές υψηλές, χωρίς καμία απειλή από τους καταναλωτές να βλέπουν ανταγωνιστικές διαφημίσεις.
Για να αυξήσουν το ενδιαφέρον τους στην αγορά των ξενοδοχείων, οι κατηγορούμενοι ανάγκασαν επίσης το χέρι τους με διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία (όπως η Priceline.com ή η Expedia), για να τους εμποδίσουν να υποβάλλουν προσφορές και για επώνυμες λέξεις-κλειδιά.
Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία χρειάζονται πρόσβαση στη διαθεσιμότητα των δωματίων των ξενοδοχείων και σε άλλες πληροφορίες. Σε αντάλλαγμα, αυτές οι αλυσίδες ξενοδοχείων έκαναν τα ταξιδιωτικά γραφεία να παίζουν σύμφωνα με τους κανόνες τους, αποτρέποντάς τους από τη διαφήμιση για τις επώνυμες λέξεις-κλειδιά τους, καθιστώντας έτσι λιγότερο πιθανό οι καταναλωτές να δουν τις διαθέσιμες επιλογές σε αυτούς τους διαδικτυακούς ιστότοπους ταξιδιωτικών πρακτορείων.
Η Hagens Berman εκπροσωπεί τους καταναλωτές έναντι μεγάλων ξενοδοχειακών εταιρειών που συνωμότησαν για τη μείωση του ανταγωνισμού και την αύξηση των τιμών καταναλωτή. Εάν κάνατε κράτηση σε ξενοδοχείο το 2015, το 2016 ή το 2017, σας συνιστούμε να εγγραφείτε σε αυτήν την τάξη.
