Κυβερνήσεις μέλη της Οργανισμός Τουρισμού Καραϊβικής (CTO) και ηγέτες από οντότητες που δημιουργούν επιχειρήσεις στην περιοχή συναντιούνται Αντίγκουα και Μπαρμπούντα την Παρασκευή 4 Οκτωβρίου για το πρώτο Φόρουμ Προοπτικής του Τομέα Τουρισμού της Καραϊβικής.
Μεταξύ των ανώτερων στελεχών που θα μιλήσουν για τα σχέδια, τα προγράμματα και τις δραστηριότητές τους είναι ο Mike Pezzicola, επικεφαλής της εμπορικής εταιρείας JetBlue Travel, ο οποίος πήγε στο JetBlue από την Google όπου πέρασε τα προηγούμενα πέντε χρόνια δημιουργώντας το προϊόν αγορών της Google.
Πριν από το φόρουμ, τον ρωτήσαμε για διάφορα θέματα, όπως το τουριστικό προϊόν της Καραϊβικής και πώς ο τουριστικός τομέας της περιοχής πρέπει να κάνει καλύτερη χρήση της τεχνολογίας.
CTO: Τι κάνει το JetBlue τον νούμερο ένα αερομεταφορέα στην Καραϊβική;
MP: Για ολόκληρη την ιστορία των 19 ετών, η Καραϊβική ήταν πάντα το επίκεντρο του JetBlue. Η JetBlue εκτελεί πάνω από 1000 πτήσεις καθημερινά με το ένα τρίτο του δικτύου δρομολογίων της στην Καραϊβική. Επίσης, είμαστε περήφανοι που μία από τις πόλεις εστίασης βρίσκεται στην περιοχή του San Juan. Αναπτύξαμε συνεχώς τους προορισμούς και τις πτήσεις μας στην Καραϊβική με την πάροδο του χρόνου, καθώς και βελτιώσαμε τις υπηρεσίες μας με την προσθήκη και την επέκταση της υπηρεσίας Mint.
CTO: Όταν συνεργάζεστε με χώρες μέλη για να εισαγάγετε την υπηρεσία, ποια είναι τα πράγματα που αναζητάτε;
MP: Οι πελάτες μας είναι πάντα η πρώτη μας εστίαση. Πώς μπορούμε να επεκτείνουμε την υπηρεσία μας με τρόπο που ενθουσιάζει τους υπάρχοντες πελάτες μας και εισάγει το JetBlue σε πελάτες σε νέες αγορές; Μαζί με τους πελάτες μας, φυσικά προσπαθούμε πάντα να δημιουργούμε ισχυρές συνεργασίες με χώρες μέλη για να καθορίσουμε πώς μπορούμε να εισαγάγουμε υπηρεσίες με τρόπο που να είναι βιώσιμος και έτοιμος για ανάπτυξη τόσο για το JetBlue όσο και για τη χώρα-μέλος.
CTO: Συνεργάζεστε με τους προορισμούς στο μάρκετινγκ; Εάν ναι, πώς;
MP: Το μάρκετινγκ των υπέροχων προορισμών μας είναι ένα αγαπημένο κομμάτι της δουλειάς μου. Αν εξερευνήσετε τους ιστότοπους JetBlue και JetBlue Vacations, θα παρατηρήσετε πώς προσπαθούμε να τονίσουμε όχι μόνο βασικά αξιοθέατα αλλά και τις μοναδικές πτυχές και τον πολιτισμό των προορισμών της Καραϊβικής. Συνεργαζόμαστε με προορισμούς σε συνεταιριστικές προσπάθειες μάρκετινγκ και για τις δύο μεγάλες καμπάνιες (προσπάθειες μάρκετινγκ εκτός σπιτιού κατά τη διάρκεια ενός μήνα) και ακόμη και για μικρότερες εκδηλώσεις (όπως επισημαίνοντας τοπικές αθλητικές ή πολιτιστικές εκδηλώσεις)
CTO: Με βάση την εμπειρία σας στο Google να δημιουργήσει το προϊόν sopping της Google και να συνδυάσει την εμπειρία αναζήτησης του Google με τις απρόσκοπτες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου, πώς πρέπει η Καραϊβική να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία για να διευκολύνει τα ταξίδια;
MP: Οι περισσότεροι πελάτες ξεκινούν τουλάχιστον την έμπνευση και την εκπαίδευσή τους για ταξίδια χρησιμοποιώντας τον αντίχειρά τους (αναζήτηση, κύλιση και εξερεύνηση στο τηλέφωνό τους). Ο προορισμός σας πρέπει να είναι όχι μόνο παρών, αλλά να «ζωντανεύει» σε τοποθετήσεις για κινητά σε ολόκληρο τον Ιστό, με συνδέσμους σε απλές και γρήγορες επιλογές κράτησης όταν ένας πελάτης δείξει ενδιαφέρον. Πώς μπορείτε να κάνετε τους πελάτες όχι μόνο να εξερευνήσουν και να μάθουν στο τηλέφωνό τους, αλλά και να κάνετε κράτηση γρήγορα;
CTO: Ποιες είναι οι σκέψεις σας για το τουριστικό προϊόν της Καραϊβικής, όπως ισχύει σήμερα;
MP: Η αγορά της Καραϊβικής παρέχει μια τόσο μεγάλη ποικιλία μοναδικών επιλογών για τους πελάτες - κάτι που αποτελεί ευκαιρία και πρόκληση. Πρέπει όλοι να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες θεωρούν την Καραϊβική καθώς αρχίζουν να σχεδιάζουν το ταξίδι τους, αλλά ταυτόχρονα διασφαλίζουν ότι αξιοποιούμε την ποικιλία των προσφορών σας.
CTO: Χωρίς να αναφερθείτε σε πολλές λεπτομέρειες, συνοψίστε τι σκοπεύετε να μοιραστείτε με τις κυβερνήσεις μέλη μας στο φόρουμ προοπτικών του CTO;
MP: Ανυπομονώ να δώσω μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την ανάπτυξη του JetBlue Travel τα επόμενα χρόνια.
Λάβετε υπόψη ότι το φόρουμ του Τομέα Τουρισμού της Καραϊβικής του CTO προορίζεται μόνο για κυβερνητικά μέλη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, υπουργών και επιτρόπων τουρισμού, διευθυντών του τουρισμού, διευθυντικών στελεχών οργανισμών διαχείρισης προορισμού, μόνιμων γραμματέων, συμβούλων και ειδικών και τεχνικών αξιωματούχων.
