TULSA, OK - Η Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. ανέφερε σήμερα ότι θα αναστείλει το πιλοτικό της πρόγραμμα σχετικά με την ανάπτυξη περιπτωσιολογικών περιπτέρων για χρήση από πελάτες σε συναλλαγές ενοικίασης. Η εταιρεία αναμένει να καταγράψει μη μετρητά, προ φόρων χρέωση 4.3 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ το τέταρτο τρίμηνο του 2008 για να διαγράψει όλα τα έξοδα που σχετίζονται με το πρόγραμμα.
Ο Scott L. Thompson, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος, δήλωσε: «Ενώ ήμασταν ικανοποιημένοι με ορισμένες πτυχές του πιλοτικού προγράμματος που εφαρμόσαμε τον Απρίλιο του 2008 στην τοποθεσία μας στο Χιούστον, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η χρήση περιπτέρων στην εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών μειώθηκε η αλληλεπίδρασή μας με τον πελάτη, μειώνοντας το υψηλό επίπεδο προσωπικής εξυπηρέτησης που οι πελάτες μας περιμένουν από εμάς.
«Επιπλέον, το πιλοτικό έργο δεν ικανοποίησε την ελάχιστη απόδοση του επενδυμένου κεφαλαίου μας, καταλήξαμε λοιπόν στο συμπέρασμα ότι η συνεχιζόμενη πλήρης ανάπτυξη περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης δεν ήταν προς το συμφέρον των μετόχων μας».
