Από σήμερα, η Japan Airlines JAL θα προσφέρει υπηρεσίες διερμηνείας βίντεο σε επιλεγμένα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών στην Ιαπωνία για πελάτες που χρησιμοποιούν ιαπωνική νοηματική γλώσσα.
Ο Όμιλος JAL εργάζεται συνεχώς για τη βελτίωση των προτύπων προσβασιμότητας για να βοηθήσει στη δημιουργία και υποστήριξη μιας κοινωνίας όπου όλοι μπορούν να απολαύσουν τις χαρές του ταξιδιού. Με βάση μια υπηρεσία πληροφορικής που αναπτύχθηκε από την ShuR Co., Ltd., Η υπηρεσία διερμηνείας νοηματικής γλώσσας είναι προσβάσιμη σε τηλεφωνικά κέντρα στην Ιαπωνία, σε μετρητές check-in στον εγχώριο τερματικό σταθμό του αεροδρομίου Tokyo-Haneda και στον μετρητή εισιτηρίων JAL Plaza που βρίσκεται στο κέντρο του Τόκιο, παρέχοντας τη δυνατότητα επικοινωνίας μέσω νοηματικής γλώσσας με την JAL εκπρόσωποι.
Σε προηγούμενες περιπτώσεις, η εταιρεία είχε προσφέρει εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ και χειρογράφου ως τρόπο επικοινωνίαςενοποίηση, αλλά με την εισαγωγή της νέας υπηρεσίας, ο αερομεταφορέας θα προσφέρει τώρα μια επιλογή για επικοινωνία μέσω νοηματικής γλώσσας.
Εφαρμοστέες τοποθεσίες (Περιφέρεια Ιαπωνίας)
1 Διεθνές και εγχώριο κέντρο κρατήσεων
2 JAL Mileage Bank (JMB)
3 Κέντρο επισκεπτών προτεραιότητας JAL
4 Υποστήριξη πελατών JAL
5 JAL Card - Call Center
6 Διεθνές και εγχώριο γραφείο ομαδικών κρατήσεων
7 JAL Plaza - Μετρητής εισιτηρίων
8 Αεροδρόμιο Haneda - Εσωτερικός τερματικός σταθμός (Δοκιμή έως το τέλος Μαρτίου 2019)