Η Destinations International ανακοίνωσε την έναρξη του πιλοτικού προγράμματος Equity, Diversity, and Inclusion (EDI) «Tourism for All» σε συνεργασία με το Charlottesville Albemarle Convention and Visitors Bureau, Virginia, (CVB) που υποστηρίζεται από το Tripadvisor. Το πιλοτικό πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τα CVB και τους οργανισμούς προορισμού ώστε να είναι πιο περιεκτικοί, φιλόξενοι και προσβάσιμοι τόσο στους υποψήφιους επισκέπτες όσο και στις τουριστικές επιχειρήσεις.
Αυτό το πιλοτικό πρόγραμμα απεικονίζει την αξία του CVB με έναν νέο τρόπο: μέσω της δέσμευσής του με ολόκληρη την κοινότητα, της πρόσβασης σε ευκαιρίες στην τουριστική οικονομία και του ηγέτη στην υποδοχή όλων των ανθρώπων σε έναν προορισμό. Μέσω της εστίασης στο μάρκετινγκ χωρίς αποκλεισμούς, της υποδοχής διαφορετικών δημογραφικών στοιχείων και της δημιουργίας προσβάσιμων χώρων, το CVB μπορεί να γίνει ο φωτεινός φάρος στον οποίο οι άνθρωποι από οπουδήποτε μπορούν να βρουν κοινά στοιχεία και κοινότητα, προσελκύοντας παράλληλα νέους και μη εξυπηρετούμενους ταξιδιώτες στον προορισμό.
Οι μελέτες ταξιδιωτών υπογραμμίζουν το οικονομικό όφελος διαφορετικών δημογραφικών στοιχείων. Οι Μαύροι ταξιδιώτες ξόδεψαν σχεδόν 130 δισεκατομμύρια δολάρια για ταξίδια το 2019, ακολουθούμενοι από τους Ισπανόφωνους ταξιδιώτες που ξόδεψαν 113 δισεκατομμύρια δολάρια. Σύμφωνα με στοιχεία από τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων το 2018, ένας στους τέσσερις ανθρώπους στις ΗΠΑ έχει αναπηρία. Τα άτομα με αναπηρία ξοδεύουν 95 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως για ταξίδια ετησίως και ο αριθμός αυτός θα αυξάνεται καθώς οι προορισμοί και τα ταξιδιωτικά προϊόντα γίνονται πιο προσιτά.
Το πιλοτικό πρόγραμμα «Τουρισμός για Όλους» θα επικεντρωθεί στους ακόλουθους τομείς:
• Δημιουργία ενός σχεδίου δράσης και μιας δέσμευσης EDI για την πρωτοβουλία «Τουρισμός για Όλους» του Charlottesville Albemarle CVB με τη συμμετοχή ποικίλων μελών της κοινότητας, επαγγελματιών του τουρισμού και επιχειρήσεων που εμπλέκονται στην τουριστική βιομηχανία.
• Ανάπτυξη σκόπιμα περιεκτικών προϊόντων περιήγησης που αφηγούνται ιστορίες ιστορικά αποκλεισμένων πληθυσμών και προσεγγίζουν ευρύτερο κοινό.
• Υποστήριξη της ανάπτυξης της πρωτοβουλίας Charlottesville Albemarle CVB «Τουρισμός για Όλους», βοηθώντας τους τουριστικούς εταίρους να καλλιεργήσουν ασφαλείς φυσικούς χώρους και αναπτύσσοντας στρατηγικές συνεργασίες ώστε να γίνουν πιο φιλόξενος προορισμός.
• Εκπαίδευση των παραδοσιακά αποκλεισμένων επιχειρήσεων για το πώς να συμμετέχουν και να επωφελούνται από την οικονομία των επισκεπτών.
Το Charlottesville Albemarle CVB ξεκίνησε το ταξίδι του για την αντιμετώπιση του EDI όταν η Εκτελεστική Διευθύντρια, Courtney Cacatian, MTA εντάχθηκε τον Αύγουστο του 2019, δύο χρόνια μετά την πυροδότηση της φυλετικής βίας τον Αύγουστο του 2017. Το Charlottesville συνέχισε να κυριαρχεί στα πρωτοσέλιδα και ο Cacatian αναγνώρισε την ανάγκη για μια πιο ολοκληρωμένη αφήγηση τον προορισμό ενώ εργάζεστε προς την πραγματική αλλαγή. Σε εκείνο το σημείο, προσέλαβε την Talia Salem, MTA, μια στρατηγό τουριστικού μάρκετινγκ, και τη Sophia Hyder Hock, πρώην σύμβουλος EDI, τώρα η επικεφαλής της ποικιλομορφίας στην Destinations International, για να βοηθήσουν να δούμε την κοινότητα και το Charlottesville Albemarle CVB μέσα από τη δουλειά. Αυτή η πρωτοβουλία έγινε «Τουρισμός για Όλους».
"Είμαι πολύ χαρούμενος που βλέπω το έργο της κοινότητάς μας τα τελευταία δύο χρόνια να επισημοποιείται σε ένα χρησιμοποιήσιμο μοντέλο για άλλους προορισμούς", δήλωσε ο Cacatian. «Βασιζόμενη στην επιτυχία της βραβευμένης μας προσπάθειας «Discover Black Cville» και «Τουρισμός για Όλους», ανυπομονώ να δω πώς η διεύρυνση του πεδίου εφαρμογής μας για τη δημιουργία ενός φιλόξενου χώρου για όλους θα έχει θετικό αντίκτυπο στην κοινότητά μας, τους κατοίκους, τις επιχειρήσεις και επισκέπτες.”
Όταν η Hock εντάχθηκε στην Destinations International ως επικεφαλής της για θέματα διαφοροποίησης, πήρε μαζί της τη γνώση της διαδικασίας στο Charlottesville και είδε την ευκαιρία να δημιουργήσει ένα αναπαραγόμενο μοντέλο για άλλους προορισμούς.
«Η Destinations International έχει δεσμευτεί να φέρνει σκόπιμες πρακτικές EDI σε προορισμούς σε όλο τον κόσμο», δήλωσε η Sophia Hyder Hock. «Αυτό που ξεχωρίζει αυτή την πρωτοβουλία είναι η εστίασή της στον προορισμό και τη λογοδοσία των συνεργατών. Αυτή η εργασία είναι απαραίτητη για τους ρόλους μας ως CVB και για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στις κοινότητές μας».
Αναγνωρίζοντας την ανάγκη για ανιχνεύσιμες μετρήσεις, η ομάδα συνεργάστηκε με το Tripadvisor για να αξιοποιήσει την έρευνά της. Αυτή η εργασία θα εντοπίσει τις τάσεις μεταξύ των συμμετεχόντων τουριστικών εταίρων μέσω των τμημάτων αγοράς του Tripadvisor, των επιχειρηματικών αξιολογήσεων και προσδιορίζοντας όρους EDI εντός περιεχομένου που δημιουργείται από ταξιδιώτες που προβάλλουν την εργασία που αναλαμβάνουν ο προορισμός και οι συνεργάτες.
«Όλοι πρέπει να μπορούν να ταξιδεύουν οπουδήποτε και να έχουν μια ευχάριστη ταξιδιωτική εμπειρία. Ωστόσο, οι μελέτες μας με το MMGY που επικεντρώνονται σε μαύρους και ισπανόφωνους ταξιδιώτες και ταξιδιώτες με προβλήματα κινητικότητας αναδεικνύουν ένα κοινό στοιχείο – ο κλάδος μας έχει περισσότερη δουλειά να κάνει», δήλωσε ο Steven Paganelli, CDME, διευθυντής προορισμών, ξενοδοχείων και OTA, Αμερική στο Tripadvisor. «Το πρόγραμμα θα βασίζεται σε πραγματικές μαρτυρίες χρηστών – τόσο μέσω κριτικών όσο και συζητήσεων στα φόρουμ του Tripadvisor για να παρακολουθεί πώς αλλάζουν και βελτιώνονται τα επίπεδα εξυπηρέτησης για ταξιδιώτες που δεν εξυπηρετούνται ως αποτέλεσμα του «Τουρισμός για Όλους».
Το πιλοτικό πρόγραμμα θα πραγματοποιηθεί πρώτα στο Charlottesville, VA και στη συνέχεια θα ξεκινήσει σε όλους τους προορισμούς που επιθυμούν να συμμετάσχουν στις αρχές του 2024. Η ανακοίνωση έγινε στο 2022 Destinations International Advocacy Summit στο Bloomington, MN. Η Destinations International εστιάζει στη δημιουργία κοινής αξίας για την κοινότητα και στην επίδειξη του αντίκτυπου της CVB στον προορισμό της κατά τη διάρκεια της Συνόδου Κορυφής Συνηγορίας.
