Η WestJet διορίζει τον νέο Executive VP και Chief Loyalty Officer

Η WestJet ανακοίνωσε σήμερα τον διορισμό του Karl Schuster, ως Εκτελεστικού Αντιπροέδρου και Chief Loyalty Officer (CLO) της αεροπορικής εταιρείας. Ο Σούστερ θα ενταχθεί στην ηγετική ομάδα της WestJet στις αρχές του 2022, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας μετανάστευσης.   

Η Schuster έχει πάνω από 19 χρόνια εμπειρίας αφοσίωσης, συμπεριλαμβανομένων έξι ετών ως Διευθύνων Σύμβουλος (CEO) του Velocity Frequent Flyer, του προγράμματος πίστης της Virgin Australia. Κατά τη διάρκεια του χρόνου του στην Virgin Australia, ο Schuster μεγάλωσε το Velocity σε ένα από τα μεγαλύτερα προγράμματα πίστης στην Αυστραλία, αυξάνοντας σημαντικά τα ετήσια έσοδά τους. αύξηση των συνδρομητών σε 10 εκατομμύρια, από τα προηγούμενα 5.3 εκατομμύρια μέλη τους· και αυξανόμενες συνεργασίες με αξιόλογες μάρκες σε όλη τη χώρα. Πριν από το χρόνο του στο Velocity, ο Schuster ηγήθηκε πολυετών προγραμμάτων αφοσίωσης για την Qantas, British Airways και Malaysia Airlines και παρείχε συμβουλευτικές συμβουλές σε ένα ευρύ φάσμα αεροπορικών εταιρειών στα σχεδόν 15 χρόνια του στην Aimia Inc.

«Ο Karl έχει μια εντυπωσιακή ιστορία να οδηγεί σε εκθετική ανάπτυξη για μια ποικιλία προγραμμάτων αφοσίωσης και να προσφέρει αποτελέσματα μέσω καινοτομίας και στρατηγικής», δήλωσε ο Χάρι Τέιλορ. WestJet Προσωρινός Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος. «Ανυπομονούμε να καλωσορίσουμε τον Karl στη WestJet. Το εύρος της εμπειρίας του θα ανεβάσει το πρόγραμμα πίστης της WestJet σε νέα ύψη.” 

Το CLO είναι ένας νέος ρόλος για την αεροπορική εταιρεία, υπεύθυνος για την εκτέλεση της ανάπτυξης WestJetπρόγραμμα πίστης, προϊόντα, υπηρεσίες και συνεργασίες μέσω καινοτομίας και ηγεσίας. 

"Οπως και WestJet μετάβαση από την ανάκαμψη στην επέκταση, η αεροπορική εταιρεία πραγματοποιεί σημαντικές επενδύσεις στο ήδη επιτυχημένο πρόγραμμα αφοσίωσης της και είμαι ενθουσιασμένος που γίνομαι μέλος της ομάδας σε μια τόσο κομβική χρονική στιγμή», δήλωσε ο Schuster. «Καθώς η WestJet δυναμώνει, υπάρχει απίστευτος διάδρομος μπροστά από το WestJet Rewards και θα εργαστούμε για να προσφέρουμε στους επισκέπτες περισσότερα οφέλη και προνόμια μέσω συναρπαστικών και καινοτόμων βελτιώσεων αφοσίωσης. Είμαι στην ευχάριστη θέση να συμμετέχω στην ομάδα αφοσίωσης της WestJet με υψηλές επιδόσεις μαζί με τον d'Arcy Monaghan, Αντιπρόεδρο της WestJet, Loyalty Programs και ανυπομονώ να συνεργαστώ μαζί του και την ομάδα για να φέρουμε το πρόγραμμά μας σε νέα ύψη."