Το ταξίδι με τη Southwest Airlines αυτή την εβδομάδα για τις γιορτές των Χριστουγέννων, του Χανουκά και της Πρωτοχρονιάς έχει γίνει εφιάλτης για εκατοντάδες χιλιάδες Αμερικανούς που έχουν αποκλειστεί σε αεροδρόμια σε όλη τη χώρα και στο εξωτερικό.
Οι χειρότερες χειμερινές καταιγίδες στη χώρα με χαμηλές θερμοκρασίες και χιόνι προκάλεσαν τις χειρότερες ακυρώσεις αεροπορικών εταιρειών της χρονιάς.
Για κάποιο περίεργο λόγο, όλοι οι αερομεταφορείς είχαν περισσότερες καθυστερήσεις και αυξημένες ακυρώσεις, αλλά μόνο ένα αεροσκάφος των ΗΠΑ μέτρησε στη συντριπτική πλειοψηφία του διλήμματος. Το δίλημμα έγινε γελοίο ακόμη και σε μέρη σε πτήσεις μεταξύ των νησιών στη Χαβάη, όπου ο καιρός ήταν ζεστός και ηλιόλουστος.
Η Southwest Airlines μόλις ακύρωσε κάθε πτήση από τώρα έως τις 31 Δεκεμβρίου από όλα τα αεροδρόμια που εξυπηρετεί ο αερομεταφορέας στη Νότια Καλιφόρνια, συμπεριλαμβανομένων των LAX, Burbank, Ontario, John Wayne Airport και San Diego. Όλες οι πτήσεις εμφανίζονται ως μη διαθέσιμες στον ιστότοπο του αερομεταφορέα.
Τι να κάνετε αν έχετε κάνει κράτηση με την Southwest Airlines;
Εάν δεν θέλετε να ακυρώσετε τις διακοπές ή τα ταξίδια σας, οι ειδικοί πιστεύουν ότι η καλύτερη επιλογή είναι να αγοράσετε αμέσως νέα εισιτήρια σε εναλλακτικές αεροπορικές εταιρείες για να αποφύγετε ακόμη μεγαλύτερες απώλειες για μη επιστρέψιμες τιμές σε ξενοδοχεία ή πακέτα εκδρομών.
Πιθανότατα η Southwest Airlines θα επιστρέψει χρήματα για την ακυρωμένη πτήση σας ή θα προσφέρει ένα κουπόνι για ένα μελλοντικό ταξίδι, οργανώσεις για τα δικαιώματα των καταναλωτών όπως Δικαιώματα Flyers μπορεί να σας βοηθήσει στην επιστροφή των χρημάτων και των πρόσθετων εξόδων σας και η ασφάλιση διακοπής ταξιδιού μπορεί να καλύψει το κόστος ενός εισιτηρίου Southwest Airlines. Οι τιμές σε μια εναλλακτική αεροπορική εταιρεία θα αυξηθούν με τη ζήτηση, επομένως ο χρόνος είναι κρίσιμος.
Συνεχίζουμε να αντιμετωπίζουμε υψηλούς όγκους κλήσεων και ερωτήσεων κοινωνικής δικτύωσης. Ελέγξτε την κατάσταση της πτήσης σας και εξερευνήστε τις επιλογές αυτοεξυπηρέτησης εδώ: https://swa.is/Dec2022 ήταν το μόνο μήνυμα που δημοσιεύτηκε νωρίς το πρωί της Δευτέρας στη σελίδα της SouthWestAirlines στο Twitter.
Το 50% όλων των πτήσεων που ακυρώθηκαν σε όλο τον κόσμο σήμερα ήταν πτήσεις της Southwest Airlines στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όλες οι αεροπορικές εταιρείες στις ΗΠΑ παλεύουν με τη χειμερινή καταιγίδα, αλλά μόνο η Southwest κατέρρευσε.
Λέει το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ Νοτιοδυτικός ΑερογραμμήΤα ποσοστά ακύρωσης και καθυστέρησης είναι «απαράδεκτα».
Ο διευθύνων σύμβουλος της Southwest Airlines, Μπομπ Τζόρνταν, το είδε ήδη και είχε ενημερώσει το προσωπικό πριν από λίγο καιρό:
«Δεν έχουμε ούτε έναν άνθρωπο στο τηλέφωνο, αφού κρατηθήκαμε για την εξυπηρέτηση πελατών των αεροπορικών εταιρειών για τρεις ώρες», ήταν η εμπειρία χιλιάδων επιβατών σήμερα.
Η Southwest Airlines δεν εξέδωσε δήλωση στα μέσα ενημέρωσης και οι σχέσεις των μέσων ενημέρωσης δεν ανταποκρίνονται eTurboNews.
Η περιοχή παραλαβής αποσκευών στο Σικάγο ή το Ντάλας έμοιαζε κατά τη διάρκεια βομβιστικής επίθεσης. Πολλές τσάντες τα κατάφεραν χωρίς επιβάτες.
Οι γραμμές προς τα γκισέ εισιτηρίων του αερομεταφορέα σε ορισμένα αεροδρόμια είχαν μήκος πάνω από ένα μίλι.
Ο ήρωας της νύχτας, σύμφωνα με μια Southwest Airline, ήταν μια άγνωστη πτήση που παρακολούθησε μια πτήση από το Όκλαντ στο Λος Άντζελες.
Η πτήση δεν μπορούσε να απογειωθεί, επειδή μια πτήση που παρευρέθηκε εξακολουθούσε να λείπει. Ένας επιβάτης, που πριν ήταν αεροσυνοδός, πήρε τη δουλειά και η πτήση απογειώθηκε.
Οι ειδικοί του World Tourism Network Ομάδα Ενδιαφέροντος Αεροπορίας και άλλοι ειδικοί στον τομέα της αεροπορίας προέτρεψαν τον Υπουργό Μεταφορών των ΗΠΑ Πιτ Μπούτιτζιγκ να απαιτήσει από τους Αμερικανούς αερομεταφορείς να συνάψουν συμφωνίες διασύνδεσης με άλλους αερομεταφορείς των ΗΠΑ, έτσι ώστε οι επιβάτες να μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση σε ανταγωνιστικές αεροπορικές εταιρείες κατά τη διάρκεια παράτυπων πτήσεων.
Η κατάσταση των αερομεταφορών στις Ηνωμένες Πολιτείες παραμένει ασταθής. Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση στη Southwest Airlines από τώρα έως το τέλος του έτους μπορεί να εξετάσουν το ενδεχόμενο να νοικιάσουν αυτοκίνητο όταν είναι δυνατόν ή να αναζητήσουν εναλλακτική μεταφορά.
Η κατάσταση έχει εξαπλωθεί μέχρι τη Χαβάη. Πολλές πτήσεις προς τη Χαβάη ακυρώθηκαν και οι επιβάτες καθηλώθηκαν και στις δύο πλευρές του Ειρηνικού Ωκεανού.
Επίσης, πολλές διανησιωτικές πτήσεις εντός της Πολιτείας της Χαβάης ακυρώθηκαν, αλλά η θερμοκρασία ήταν 83 βαθμούς και είχε ηλιοφάνεια.
Πολλοί επιβάτες που έκαναν κράτηση με τη Southwest Airlines προς ή από τη Χαβάη πλήρωσαν τα αεροπορικά εισιτήρια πολλές φορές για να πετάξουν σήμερα με εναλλακτικές εταιρείες. Αυτό δεν θα βελτιωθεί τις επόμενες μέρες, μπορεί να επιδεινωθεί.
Αυτό θέλει να σκέφτονται οι επιβάτες της Southwest Airlines:
Η Southwest Airlines είναι μια μεγάλη αμερικανική αεροπορική εταιρεία με έδρα το Ντάλας του Τέξας. Είναι ο μεγαλύτερος αερομεταφορέας χαμηλού κόστους στον κόσμο, που προσφέρει πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού προς προορισμούς στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε όλο τον κόσμο.
Η Southwest ιδρύθηκε το 1967 και έχει μακρά ιστορία στην παροχή προσιτών και αξιόπιστων αεροπορικών ταξιδιών για εκατομμύρια επιβάτες. Η αεροπορική εταιρεία είναι γνωστή για τη φιλική εξυπηρέτηση των πελατών της και για το μοναδικό επιχειρηματικό της μοντέλο, το οποίο επικεντρώνεται στη διατήρηση του κόστους σε χαμηλά επίπεδα και στη μετακύλιση της εξοικονόμησης στους πελάτες μέσω χαμηλών ναύλων.
Ένας από τους βασικούς τρόπους με τους οποίους η Southwest μπορεί να διατηρήσει χαμηλά το κόστος της είναι η λειτουργία ενός μόνο τύπου αεροσκάφους: το Boeing 737. Αυτό επιτρέπει στην αεροπορική εταιρεία να επωφεληθεί από οικονομίες κλίμακας και να εξορθολογίσει τις διαδικασίες συντήρησης και εκπαίδευσης. Το Southwest είναι επίσης γνωστό για την απρόσκοπτη προσέγγισή του στα αεροπορικά ταξίδια, χωρίς καθορισμένες θέσεις και μια βασική προσφορά τροφίμων και ποτών.
Εκτός από τους χαμηλούς ναύλους της, η Southwest έχει επίσης χτίσει μια φήμη για την αξιοπιστία της, με ισχυρό ρεκόρ απόδοσης στην ώρα της και δέσμευση για την ικανοποίηση των πελατών. Η αεροπορική εταιρεία έχει σταθερά υψηλή κατάταξη στις έρευνες ικανοποίησης πελατών και έχει κερδίσει πολλά βραβεία για τις υπηρεσίες της.
Παρά τις προκλήσεις που θέτει η πανδημία COVID-19, η Southwest συνέχισε να λειτουργεί και έχει εφαρμόσει μια σειρά μέτρων για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την ευημερία των πελατών και των εργαζομένων της. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν ενισχυμένα πρωτόκολλα καθαρισμού, απαιτήσεις για μάσκα προσώπου και μέτρα κοινωνικής απόστασης στο αεροσκάφος της.
Συνολικά, η Southwest Airlines είναι μια δημοφιλής επιλογή για ταξιδιώτες που αναζητούν χαμηλούς ναύλους και αξιόπιστη εξυπηρέτηση. Η δέσμευσή της για προσιτές τιμές και ικανοποίηση πελατών την έχει κάνει ηγέτη στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών και αγαπημένη μάρκα για εκατομμύρια ταξιδιώτες.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Πιθανότατα η Southwest Airlines θα επιστρέψει τα χρήματα της ακυρωμένης πτήσης σας ή θα προσφέρει ένα κουπόνι για ένα μελλοντικό ταξίδι, οργανώσεις για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως τα Flyers Rights, ενδέχεται να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν στην επιστροφή των χρημάτων και των πρόσθετων εξόδων σας και η ασφάλεια διακοπής ταξιδιού μπορεί να καλύψει το κόστος ενός Southwest Αεροπορικό εισιτήριο.
- Ο ήρωας της νύχτας, σύμφωνα με μια Southwest Airline, ήταν μια άγνωστη πτήση που παρακολούθησε μια πτήση από το Όκλαντ στο Λος Άντζελες.
- Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση στη Southwest Airlines από τώρα έως το τέλος του έτους μπορεί να εξετάσουν το ενδεχόμενο να νοικιάσουν αυτοκίνητο όταν είναι δυνατόν ή να αναζητήσουν εναλλακτική μεταφορά.
