Πλήρως αυτοματοποιημένες ψεύτικες κριτικές

Η αναστάτωση της ταξιδιωτικής βιομηχανίας με ψεύτικες κριτικές από την αυτοματοποίηση τεχνητής νοημοσύνης δεν αποτελεί εξαίρεση.

Περίπου το 89 τοις εκατό των καταναλωτών βασίζονται σε κριτικές καταναλωτών, επηρεάζοντας σχεδόν 4 τρισεκατομμύρια δολάρια σε διαδικτυακές δαπάνες. 

Ενώ ψεύτικες κριτικές αΓράφονται συνήθως από ανθρώπους, οι κριτικές γεμάτες με bot είναι πιο διαδεδομένες σε ταξιδιωτικούς ιστότοπους, γι' αυτό ορισμένοι ιστότοποι έχουν εσάς ως απόδειξη χρήστη δεν είσαι bot.

Αυτή την εβδομάδα διάβασα ένα άρθρο που επισημαίνει μια ανησυχία σχετικά με την πιθανή αύξηση των ψεύτικων κριτικών στον τομέα των περιηγήσεων και των δραστηριοτήτων, λόγω των βελτιωμένων δυνατοτήτων του κειμένου που δημιουργείται από AI. Θα πήγαινα ακόμη παραπέρα και θα έλεγα ότι αυτό είναι ένα σημαντικό μέλημα για την ταξιδιωτική βιομηχανία στο σύνολό της!

Η ταξιδιωτική βιομηχανία είναι εκείνη όπου η αυθεντικότητα των διαδικτυακών κριτικών είναι κρίσιμη για τη διαμόρφωση των αποφάσεων των πελατών και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε μια επωνυμία. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσω γιατί οι ψεύτικες κριτικές που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη αποτελούν απειλή για την ταξιδιωτική βιομηχανία και τι μπορεί να γίνει για την καταπολέμησή της.

Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι ψεύτικες κριτικές που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη αποτελούν απειλή είναι ότι μπορεί να είναι πολύ πειστικές και δύσκολο να διακριθούν από τις γνήσιες κριτικές. Οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αναλύσουν πραγματικές κριτικές και στη συνέχεια να δημιουργήσουν παρόμοιες, αλλά ψεύτικες που μπορεί να φαίνονται αυθεντικές. Αυτές οι ψεύτικες κριτικές μπορούν να επηρεάσουν τις απόψεις και τις αποφάσεις των πελατών, οδηγώντας τους να λάβουν μια απόφαση που μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους. Αυτό όχι μόνο βλάπτει τη φήμη της επιχείρησης, αλλά υπονομεύει επίσης την εμπιστοσύνη που έχουν οι πελάτες στις διαδικτυακές κριτικές.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι ψεύτικες κριτικές που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη είναι ανησυχητικές είναι ότι μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την κατάταξη και την προβολή μιας επιχείρησης στις πλατφόρμες κριτικών. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση με πολλές θετικές ψεύτικες κριτικές θα μπορούσε να λάβει υψηλότερη βαθμολογία, γεγονός που θα την έκανε πιο εμφανή στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα οι γνήσιοι, υψηλής ποιότητας παίκτες του κλάδου να ωθούνται προς τα κάτω στην κατάταξη αναζήτησης, καθιστώντας πιο δύσκολο για αυτούς να προσελκύσουν πελάτες.

Λοιπόν, τι μπορεί να γίνει για την καταπολέμηση των ψεύτικων κριτικών που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη στον ταξιδιωτικό κλάδο;

Μια λύση είναι η υιοθέτηση εξελιγμένων τεχνολογιών που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη που μπορούν να ανιχνεύουν και να επισημαίνουν ψεύτικες κριτικές. Αυτές οι τεχνολογίες χρησιμοποιούν αλγόριθμους μηχανικής μάθησης για να αναλύουν κριτικές και να προσδιορίζουν την αυθεντικότητά τους. Με αυτόν τον τρόπο, οι πλατφόρμες κριτικών μπορούν να εξαλείψουν τις ψεύτικες κριτικές, διασφαλίζοντας ότι εμφανίζονται μόνο οι αυθεντικές. Βασικά, το AI καταπολεμά το AI! Και αφού οι υπολογιστές ολοκληρώσουν τη μάχη τους, αυτοί για τους οποίους το σύστημα εξακολουθεί να αμφισβητείται, θα μπορούσαν να σταλούν σε μια ουρά για αναθεώρηση από έναν ανθρώπινο πράκτορα, όπως αυτό που γίνεται στα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τις διαδικασίες εμπιστοσύνης και ασφάλειας, όπως η εποπτεία, Επισήμανση, κατηγοριοποίηση και ούτω καθεξής.

Μια άλλη λύση είναι η εφαρμογή αυστηρότερων διαδικασιών επαλήθευσης για online αξιολογήσεις. Για παράδειγμα, οι πλατφόρμες κριτικών θα μπορούσαν να απαιτούν από τους χρήστες να παρέχουν αποδείξεις της εμπειρίας τους, όπως φωτογραφίες ή βίντεο. Αυτό θα καθιστούσε πιο δύσκολη τη δημιουργία ψεύτικων κριτικών και θα αύξανε τη διαφάνεια και την αυθεντικότητα της διαδικασίας αναθεώρησης. Ωστόσο, θα μπορούσε επίσης να κάνει τη διαδικασία της αξιολόγησης λιγότερο ελκυστική για τους πραγματικούς κριτικούς.

Συμπερασματικά, οι ψεύτικες κριτικές που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη αποτελούν σημαντική απειλή για την ταξιδιωτική βιομηχανία. Ωστόσο, αυτή η απειλή μπορεί να μειωθεί και η βιομηχανία μπορεί να συνεχίσει να αναπτύσσεται και να ευδοκιμεί. Διασφαλίζοντας την αυθεντικότητα των διαδικτυακών κριτικών, η ταξιδιωτική βιομηχανία μπορεί να οικοδομήσει εμπιστοσύνη με τους πελάτες και να τους παρέχει μια πιο ακριβή αναπαράσταση των εμπειριών που μπορούν να περιμένουν.

Εμπνευσμένο από μια ανάρτηση Η πιθανή άνοδος των ψεύτικων κριτικών στον ταξιδιωτικό κλάδο on Ταξιδέψτε καθημερινά.